Bester Kfz-Versicherer 2016

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Das Deutsche Kundeninstitut führte im November 2016 eine Studie durch, deren Ziel es war, Kfz-Versicherer bezüglich ihreres Leistungsangebotes (30%), ihrer Konditionen (50%), sowie ihres Kundenservices (20%) zu prüfen und in eine Rangfolge zu bringen. Verglichen wurden das Leistungsangebot und die […]

Bester Online-Broker 2015

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Exklusiv für die Wirtschaftswoche hat das Deutsche Kundeninstitut (DKI) die 14 größten und bekanntesten Online-Broker hinsichtlich Kosten, Angebot, Kundenservice und Informationsangebot getestet. Das Ergebnis: Bester Online-Broker 2015 ist die Comdirect, gefolgt von flatex und Onvista Bank. Die Ergebnisse wurden exklusiv […]

Studie: Beste Riesterberatung – Banken, Versicherungen und Bausparkassen

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Das Deutsche Kundeninstitut (DKI) hat die Beratungs- uns Servicequalität bei der staatlich geförderten Riesterrente überprüft. Die Untersuchung unterscheidet dabei drei relevante Anbietergruppen, die jeweils unterschiedliche Riester-Produkte anbieten: Banken, Versicherer und Bausparkassen. Die Ergebnisse wurden auch in „€uro am Sonntag“ veröffentlicht […]

DKI Studie: „Qualität, Service und Beratung aus Konsumentensicht“

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Viele Unter­neh­men brin­gen ein gro­ßes Enga­ge­ment für die Sicher­stel­lung der Qua­li­tät Ihrer Pro­dukte, Dienst– und Ser­vice­leis­tun­gen auf. Der hohe Qua­li­täts­an­spruch der Kon­su­men­tin­nen und Kon­su­men­ten wird selbst­ver­ständ­lich und grund­sätz­lich unter­stellt. Doch gilt diese Annahme in allen Fäl­len in glei­cher Weise?