Im 14. Vergleich von Filialkrediten schließt die Deutsche Bank auf dem 1. Platz vor der TARGOBANK und der BBBANK ab.
Die Ergebnisse sind durch eine umfangreiche Studie des Deutschen Kundeninstituts (DKI) für die Finanzzeitung „Euro am Sonntag“ entstanden.
Insgesamt wurden sechs Institute mit 114 Kundenkontakten hinsichtlich etwa 275 Einzelkriterien bewertet. Im Fokus des Tests standen dabei die Kategorien Angebot, Konditionen, Beratung sowie Kundenservice
Medienpartner dieser Studie:
Rahmendaten der Studie
Beratung und Kundenservice wurden mittels
- Anbieterbefragung,
- Mystery Calling und
- und Mailing geprüft.
Ebenso flossen in die Bewertung der Anbieter die Analyse der jeweiligen Internetseiten ein.
Die Untersuchung konzentriert auf die Kategorien Angebot, Konditionen sowie Kundenservice.
Die Gewichtung der Kategorien erfolgte wie folgt:
| Anbieter | |
| BBBank | |
| Creditplus Bank | |
| Deutsche Bank | |
| HypoVereinsbank | |
| Postbank | |
| TARGOBANK |
Ergebnisse
| Kreditname | Anbieter | Gesamt | Note | |
| 1 | Deutsche Bank PrivatKredit | Deutsche Bank | 93,6 | Bester |
| 2 | Ratenkredit | TARGOBANK | 93,5 | Top |
| 3 | BBBank-Wunschkredit | BBBank | 85,5 | sehr gut |
| 4 | HVB KomfortKredit | HypoVereinsbank | 82,1 | gut |
| 5 | Postbank Privatkredit | Postbank | 79,2 | gut |
| 6 | SofortKredit | Creditplus Bank | 77,1 | gut |
Ergebnisse Beratung - Bonitätsabhängig
Die Ergebnisse ergeben sich aus den Punkten der Kategorie Konditionen ins Verhältnis gesetzt zu den Punkten der Kategorie Kreditangebot.
| Kreditname | Anbieter | Gesamt | Note | |
| 1 | Ratenkredit | TARGOBANK | 92,9 | Bester |
| 2 | HVB KomfortKredit | HypoVereinsbank | 91,2 | Top |
| 3 | Deutsche Bank PrivatKredit | Deutsche Bank | 89,1 | sehr gut |
| 4 | BBBank-Wunschkredit | BBBank | 86,5 | sehr gut |
| 5 | Postbank Privatkredit | Postbank | 83,5 | gut |
| 6 | SofortKredit | Creditplus Bank | 75,3 | gut |
| Kreditname | Anbieter | Gesamt | Note | |
| 1 | Deutsche Bank PrivatKredit | Deutsche Bank | 99,9 | Bester |
| 2 | Ratenkredit | TARGOBANK | 98,8 | Top |
| 3 | BBBank-Wunschkredit | BBBank | 81,7 | gut |
| 4 | SofortKredit | Creditplus Bank | 72,9 | gut |
| 5 | Postbank Privatkredit | Postbank | 62,6 | befriedigend |
| 6 | HVB KomfortKredit | HypoVereinsbank | 61,8 | befriedigend |
| Kreditname | Anbieter | Gesamt | Note | |
| 1 | HVB KomfortKredit | HypoVereinsbank | 99,9 | Bester |
| 2 | BBBank-Wunschkredit | BBBank | 91,7 | Top |
| 3 | Ratenkredit | TARGOBANK | 85,9 | sehr gut |
| 4 | Deutsche Bank PrivatKredit | Deutsche Bank | 80,2 | gut |
| 5 | Postbank Privatkredit | Postbank | 70,6 | befriedigend |
| 6 | SofortKredit | Creditplus Bank | 60,8 | ausreichend |
| Kreditname | Anbieter | Gesamt | Note | |
| 1 | Ratenkredit | TARGOBANK | 100,0 | Bester |
| 2 | Deutsche Bank PrivatKredit | Deutsche Bank | 98,1 | Top |
| 3 | Postbank Privatkredit | Postbank | 96,3 | Top |
| 4 | SofortKredit | Creditplus Bank | 89,9 | sehr gut |
| 5 | HVB KomfortKredit | HypoVereinsbank | 82,5 | gut |
| 6 | BBBank-Wunschkredit | BBBank | 81,3 | gut |
Ergebnisse weitere Kategorien
| Anbieter | Gesamt | Note | ||
| 1 | Postbank | 100,0 | Bester | |
| 2 | Deutsche Bank | 99,8 | Top | |
| 3 | Creditplus Bank | 95,2 | Top | |
| 4 | TARGOBANK | 90,4 | sehr gut | |
| 5 | BBBank | 86,0 | sehr gut | |
| 6 | HypoVereinsbank | 85,6 | sehr gut | |
Studie
Veröffentlichung
Der Artikel zur Studie ist erschienen in:
Euro am Sonntag 27/22
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