Die besten Versicherungen Deutschlands

Meist berichten Medien, wenn Versicherungen sich bei der Schadenregulierung querstellen. Von tausenden still regulierten Schäden pro Jahr hören und lesen wir so gut wie nichts. Dabei ist kaum eine Branche so verzweigt in deutsche Haushalte, wie die der Versicherer. Und doch wissen wir nur wenig über die Anbieter. Worin unterscheiden sie sich? Wer reguliert großzügig, wer ist tendenziell kleinlich? Wo ist der Kundenservice freundlich und kompetent? Wer hat ein gutes Preis-/Leistungsverhältnis? Welche Versicherung ist digital gut und mit welchem Anbieter sind die Kunden in allen Belangen zufrieden?

Das Deutsche Kundeninstitut (DKI) misst mit dem eigens entwickelten DKI Versicherungs-Seismograph die Qualität der Versicherungen seit diesem Jahr kontinuierlich. Zusammen mit dem Süddeutschen Verlag befragen wir durchgehend Versicherungskunden nach ihren Erfahrungen. Wir halten die Erfahrungen fest. Aggregieren und bewerten sie. Vergleichen sie. Und benoten die Leistungen der Versicherungen nach dem Schulnotenprinzip. Allerdings: Erst bei einer relevanten Anzahl an Erfahrungsberichten weisen wir die Ergebnisse für eine Versicherung aus. So stimmt von Beginn an die Tendenz. Und mit jeder Bewertung eines Kunden wird die Messung genauer.

Nach dieser Methodik zeichnen wir ein treffendes, nachhaltiges Bild der Versicherer in Deutschland. Wir bieten mit den Ergebnissen eine genaue Orientierung. Nicht eindimensional, nicht anlassbezogen, sondern umfassend und laufend. Wir vergleichen keine Tarife, die morgen schon wieder geändert sind. Wir messen die harte Währung der Realität: Die Kundenzufriedenheit über einen langen Zeitraum. Denn nur,  wer nachhaltig zufriedene Kunden hat, bietet auch im Detail und permanent ein rundum hervorragendes Gesamtpaket. 

Im Folgenden präsentieren wir die Ergebnisse des DKI-Versicherungs-Seismographen. Laufend aktualisiert. Zu Ihrer Information.