Die Besten Girokonten für Studenten Filialbanken/Direktbanken 2015

Die Berliner Volksbank bietet das beste Girokonto für Studenten im Bereich der Filialbanken, die 1822direct hat das Beste der Direktbanken. Zu diesem Ergebnis kam das Deutsche Kundeninstitut (DKI) in Kooperation mit €uro am Sonntag. Die Testergebnisse wurden exklusiv in der €uro am Sonntag, Ausgabe 31/2015 (S. 76 ff.) veröffentlicht.

[tabs tab1=“Zusammenfassung“ tab2=“Ergebnisse Filialbanken“ tab3=“Ergebnisse Direktbanken“ tab4=“Erwerb der Studie“]

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Zum dritten Mal in Folge wurde eine umfassende Vergleichsstudie unter Anbietern von Jugend- und Studentenkonten durchgeführt. Einbezogen wurden 20 Filial- und neun Direktbanken.

Bei der Analyse der Angebote wurden nicht einfach nur Konditionen verglichen. Vielmehr wurde das komplette Angebot unter die Lupe genommen sowie die Servicequalität auf unterschiedlichen Kontaktwegen geprüft. Der Grund: Vergleichsrechner oder -portale stellen Kosten oder Konditionen oft übersichtlich zur Verfügung. Was aber fehlt und im Zweifel entscheidend sein kann: Wie verhält sich meine Bank, wenn es Probleme gibt? Wie kulant ist sie? Kann ich im Zweifel einen kompetenten Ansprechpartner erreichen? Wird mir schnell und unbürokratisch geholfen? Nur ein Vergleich, der auch den Kundenservice bewertet, ist am Ende wirklich aussagekräftig und eine ordentliche Entscheidungshilfe für den Kunden.

Die Datenerhebung erfolgte im ersten Schritt anhand einer standardisierten Umfrage unter den ausgewählten Banken. Parallel wurde die Servicequalität der Institute mittels Mystery Calling, Mystery Mailing und Mystery Social Media Checks anonym bewertet.

Das Gesamtergebnis setzt sich aus den Kategorien Angebot (40 Prozent Gewichtung), Konditionen (30 Prozent Gewichtung) und Kundenservice (30 Prozent Gewichtung) zusammen. Die Gruppen der Filial- und Direktbanken wurden aufgrund ihrer unterschiedlichen Geschäftsmodelle separat ausgewertet.

Nachfolgende Anbieter wurden getestet:

Filialbanken:

• BBBank
• Commerzbank
• Deutsche Bank
• Postbank
• HypoVereinsbank
• TARGOBANK
• Berliner Volksbank
• Hamburger Volksbank
• Volksbank Mittelhessen
• Volksbank Stuttgart
• Geno Bank Essen
• Frankfurter Sparkasse
• Hamburger Sparkasse AG
• Stadtsparkasse München
• Berliner Sparkasse
• Sparda-Bank Baden-Württemberg
• Sparda-Bank Hamburg
• Sparda-Bank West
• National-Bank Essen
• Baden-Württembergische Bank

Direktbanken:

• ING-DiBa AG
• 1822direkt
• comdirect
• Consorsbank
• norisbank
• DAB-Bank
• Deutsche Kreditbank
• netbank

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