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Bester Online-Broker 2015

Exklusiv für die Wirtschaftswoche hat das Deutsche Kundeninstitut (DKI) die 14 größten und bekanntesten Online-Broker hinsichtlich Kosten, Angebot, Kundenservice und Informationsangebot getestet. Das Ergebnis: Bester Online-Broker 2015 ist die Comdirect, gefolgt von flatex und Onvista Bank. Die Ergebnisse wurden exklusiv in der Wirtschaftswoche Nr. 50 sowie online auf wiwo.de veröffentlicht.Bester Online-Broker 2015

[tabs tab1=“Zusammenfassung“ tab2=“Ergebnisse“ tab3=“Erwerb der Studie“]
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Die Erhebung fand im Zeitraum von Ende Oktober bis Ende November 2015 statt. Insgesamt wurden rund 200 Einzelkriterien über die folgenden Wege erhoben:

  • Umfrage unter den Anbietern zu objektiv nachweisbaren Fakten wie Konditionen und Angebot
  • Mystery Calling und Mailing zur Bewertung der Servicequalität der Anbieter
  • Analyse der Internetseiten hinsichtlich Nutzerfreundlichkeit und Informationsgehalt
  • Online-Kundenbefragung unter 1.840 Kunden zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit

Die Kriterien wurden zu vier zentralen Kategorien verdichtet. Mit einer Gewichtung von je 35% stellen die Kategorien „Konditionen“ und „Angebot“ die für das Ergebnis ausschlaggebenden Kategorien dar. Die Kategorie „Kundenservice“ wurde mit 20% gewichtet. Das „Informationsangebot“ floss mit 10% in das Gesamtergebnis ein. Bonuspunkte konnten die Anbieter ferner durch hohe Zufriedenheitswerte der Kunden auf Basis der Befragung erreichen.

Untersucht wurden die 14 größten und bekanntesten Online-Broker. Dabei fanden neben klassischen Online-Brokern auch die Online-Angebote von Filialbanken sowie Direktbanken Berücksichtigung.

Folgende Anbieter wurden getestet: 

  • CapTrader
  • Comdirect
  • Commerzbank
  • Consorsbank
  • DAB Bank
  • DKB
  • Flatex
  • ING-DiBa
  • Lynx Broker
  • Maxblue
  • Onvista Bank
  • Postbank
  • Sparkassen Broker
  • Targobank

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Bester Online-Broker 2015 - Gesamtergebnis

Bester Online-Broker 2015 - Beste Konditionen

Bester Online-Broker 2015 - Bestes Angebot

Bester Online-Broker 2015 - Bester Kundenservice

Bester Online-Broker 2015 - Bestes Informationsangebot

Beliebtester Online-Broker 2015 - Bonuskategorie

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