Die Besten Konsumentenkredite 2013

Der „Der wie für mich gemacht Kre­dit“ der Targ­o­bank ist der beste Kon­su­men­ten­kre­dit 2013. Dies ergibt eine aktu­elle Unter­su­chung des Deut­schen Kun­den­in­sti­tuts (DKI) im Auf­trag der Finanz-Wochenzeitung „Euro am Sonn­tag“. Die Ergeb­nisse wur­den in der Aus­gabe 45/13 veröffentlicht.

[tabs tab1=“Zusammenfassung“ tab2=“Ergebnisse“ tab3=“Erwerb der Studie“]
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Ins­ge­samt wur­den die Kre­dite von 13 Anbie­tern getes­tet. Neben den größ­ten über­re­gio­na­len Anbie­tern waren auch zwei regio­nale Spar­kas­sen sowie Volks­ban­ken in der Stich­probe ver­tre­ten. Die Kon­su­men­ten­kre­dite und deren Anbie­ter wur­den in fünf Kate­go­rien mit­ein­an­der ver­gli­chen: „Kre­dit­an­ge­bot“, „Kon­di­tio­nen“, „Bera­tung“, „Kun­den­ser­vice“ sowie „Preis-/ Leis­tungs­ver­hält­nis“. Im Rah­men des Tests wur­den so 140 Ein­zel­kri­te­rien in etwa 370 Kun­den­kon­tak­ten erhoben.

Zur Bewer­tung der Kon­di­tio­nen wur­den die Ban­ken gebe­ten, ihre Fili­al­kon­di­tio­nen für vier vor­ge­ge­bene Mus­ter­fälle anzu­ge­ben. So wurde die Ver­gleich­bar­keit der tat­säch­lich erziel­ba­ren Kon­di­tio­nen gewähr­leis­tet. Auch die Kri­te­rien zum Kre­dit­an­ge­bot wur­den durch eine Umfrage unter den Anbie­tern eru­iert. Hier wur­den Leis­tungs­um­fang sowie die Art und Weise der Kre­dit­ver­gabe bewer­tet. Umfang und Qua­li­tät der Bera­tungs­leis­tun­gen wurde mit­tels Mys­tery Shop­per vor Ort in den Filia­len der Anbie­ter unter­sucht. Die Ser­vice­qua­li­tät wurde anhand von Mys­tery Shop­pings per Hot­line, E-Mail bzw. Kon­takt­for­mu­lar und durch die Ana­lyse der jewei­li­gen Inter­net­sei­ten bewer­tet. Zusätz­lich wurde das „Preis-/ Leis­tungs­ver­hält­nis“ aus den Ergeb­nis­sen der Kate­go­rien „Kon­di­tio­nen“ uns „Kre­dit­an­ge­bot“ berechnet.

Fol­gende Ban­ken und Kon­su­men­ten­kre­dite wur­den getestet:

• BBBank: BBBank-Wunschkredit
• Com­merz­bank: Wunschkredit
• Credit­Plus Bank: Sofortkredit
• Deut­sche Bank: Deut­sche Bank PrivatKredit
• Hypo­Ver­eins­bank: KomfortKredit
• Post­bank: Post­bank Privatkredit
• Santan­der Con­su­mer Bank: BestCredit
• Targ­o­bank: Der wie für mich gemacht Kredit
• Team­bank: easyCredit
• Ham­bur­ger Spar­kasse: S-Privatkredit
• Ham­bur­ger Volks­bank: easyCredit
• Ber­li­ner Volks­bank: easyCredit
• Volks­bank Düsseldorf-Neuss: easyCredit

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