Beratung

Beste Anlageberatung – 14 Filialbanken im Test

Die beste Anla­ge­be­ra­tung erhal­ten Bank­kun­den bei der Sparda-Bank Ber­lin, dicht gefolgt von der Post­bank.
Teaser_Beste_Anlageberatung_2014

Eine eben­falls sehr gute Anla­ge­be­ra­tung erhal­ten Kun­den bei der Com­merz­bank, Deut­sche Bank, Ber­li­ner Spar­kasse und Münch­ner Bank. Hypo­Ver­eins­bank und Sparda-Bank Hes­sen hin­ge­gen zei­gen deut­li­che Schwä­chen in der Anla­ge­be­ra­tung. Dies ist das Ergeb­nis einer aktu­el­len Stu­die des Deut­schen Kun­den­in­sti­tuts (DKI), in Rah­men derer die Anla­ge­be­ra­tung bei bun­des­weit täti­gen Fili­al­ban­ken sowie aus­ge­wähl­ten gro­ßen Regio­nal­ban­ken getes­tet wurde.

[tabs tab1=“Zusammenfassung“ tab2=“Ergebnisse“ tab3=“Erwerb der Studie“] [tab1]

Ins­ge­samt wur­den 14 Insti­tute in 435 Kun­den­kon­tak­ten hin­sicht­lich 135 Ein­zel­kri­te­rien getes­tet. Die Ergeb­nisse der Unter­su­chung wur­den in der Finanz­wo­chen­zei­tung “Euro am Sonn­tag” (Aus­gabe 2/2014, Seite 56ff, siehe Bild) veröffentlicht.

Im Fokus der Erhe­bung stan­den neben der Bera­tungs­qua­li­tät die Anla­ge­emp­feh­lun­gen sowie der Kun­den­ser­vice der Ban­ken. Die Bera­tung wurde von Mys­tery Shop­pern anhand dreier Kun­den­ty­pen mit unter­schied­li­chen Anla­ge­prä­fe­ren­zen (kon­ser­va­tiv, ren­di­teo­ri­en­tiert und offen­siv) getes­tet. Im Anschluss daran wur­den die emp­foh­le­nen Anla­ge­pro­dukte gemäß ihrer Eig­nung für die vor­ge­ge­be­nen Anla­ge­prä­fe­ren­zen und –ziele bewer­tet. Der Kun­den­ser­vice wurde mit­tels Mys­tery Shop­ping per E-Mail und Tele­fon, sowie der Ana­lyse der Inter­net­sei­ten und Social Media-Aktivitäten bewertet.

Fol­gende Fili­al­ban­ken wurde getestet:

  • Com­merz­bank
  • Deut­sche Bank
  • Hypo­Ver­eins­bank
  • Post­bank
  • Targ­o­bank
  • Sparda-Bank Ham­burg
  • Sparda-Bank Ber­lin
  • Sparda-Bank Hes­sen
  • Ham­bur­ger Sparkasse
  • Ber­li­ner Sparkasse
  • Stadt­spar­kasse Düsseldorf
  • Volks­bank Düsseldorf-Neuss
  • Ber­li­ner Volksbank
  • Münch­ner Bank

[/tab1]

[tab2] Anlageberatung-2014-Gesamtwertung-1024x707 Anlageberatung-2014-konservativ-1024x712 Anlageberatung-2014-offensiv-1024x711 Betrachten wir die Ergebnisse im Detail, kommen folgende Wertungen hinaus.Anlageberatung-2014-rendteorientiert-1024x708[/tab2]

[tab3]

Möchten Sie weitere Informationen zu dieser Studie erhalten, können Sie uns gerne kontaktieren. Der Erwerb der Inhalte der Studie ist kostenpflichtig.

Kontaktieren Sie uns dazu einfach per eMail. Bitte geben Sie den Namen der Studie als Betreff der eMail mit dem Zusatz Erwerb ein – bspw. “Erwerb Studie XY”. Nutzen Sie dafür folgende Adresse: info(at)dk-institut.de. Wir werden uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

[/tab3] [/tabs]