Zum fünften Mal hat das Deutsche Kundeninstitut (DKI) Kfz-Versicherungsvergleichsportale analysiert und bewertet. Getestet wurden das Preis- und Leistungsangebot der jeweiligen Vergleichsrechner, die Anwenderfreundlichkeit und Ausstattung dieser sowie die Qualität des Kundenservice der Portale.
Die von den Portalen selektierten Kfz-Versicherungstarife wurden anhand von 15 vom DKI vorgegebenen Kundenprofilen ermittelt. Die Anwenderfreundlichkeit und die Ausstattung der Kfz-Versicherungsvergleichsrechner wurden im Detail von Testern überprüft. Ergänzend wurde die Qualität des Kundenservices via Mystery Mailing, Mystery Calling sowie mittels Internetseitenanalysen bewertet.
Insgesamt hat das DKI rund 165 Einzelkriterien erhoben.
Medienpartner dieser Studie:
Rahmendaten der Studie
Die Daten für die Bewertung wurden mittels
- Mystery Shopping vor Ort
- Mystery Calling und Mystery Mailing
- und Social-Media Checks
erhoben.
Ebenso floss in die Bewertung der Anbieter die Analyse der jeweiligen Internetseiten ein.
Die Untersuchung konzentriert sich auf die Kategorien Preis- und Leistungsangebot, Vergleichsrechner und Service & Beratung.
Die Gewichtung der Kategorien erfolgte wie folgt:
| Anbieter |
| CHECK24 |
| GELD.de |
| ino24 |
| VERIVOX |
Ergebnisse
| Anbieter | Punkte | Note | |
| 1 | CHECK24 | 89,3 | sehr gut |
| 2 | VERIVOX | 87,5 | sehr gut |
| 3 | GELD.de | 79,8 | gut |
| 4 | ino24 | 71,9 | befriedigend |
Ergebnisse Kategorien
| Anbieter | Punkte | Note | |
| 1 | CHECK24 | 102,9 | sehr gut + |
| 2 | VERIVOX | 93,6 | sehr gut + |
| 3 | GELD.de | 72,3 | gut |
| 4 | ino24 | 62,6 | befriedigend |
| Anbieter | Punkte | Note | |
| 1 | GELD.de | 88,6 | sehr gut |
| 2 | ino24 | 76,4 | gut |
| 3 | CHECK24 | 72,3 | gut |
| 4 | VERIVOX | 72 | befriedigend |
| Anbieter | Punkte | Note | |
| 1 | VERIVOX | 99,4 | sehr gut + |
| 2 | CHECK24 | 91,3 | sehr gut + |
| 3 | ino24 | 80,4 | gut |
| 4 | GELD.de | 79,5 | gut |
Studie
Veröffentlichung
Der Artikel zur Studie ist erschienen in:
Euro am Sonntag 40/21
Weitere Informationen zu:
> EURO AM SONNTAG
