Im Rahmen einer umfassenden Erhebung hat das Deutsche Kundeninstitut (DKI) zum vierten Mal den Umfang sowie die Qualität von Krediten für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) getestet.
Insgesamt wurden 10 Institute in 260 Kundenkontakten sowie etwa 150 Einzelkriterien bewertet.
Medienpartner dieser Studie:
Rahmendaten der Studie
Die Daten für die Bewertung wurden mittels
- Mystery Shopping vor Ort
- Mystery Calling und Mystery Mailing
- und Social-Media Checks
erhoben.
Ebenso floss in die Bewertung der Anbieter die Analyse der jeweiligen Internetseiten ein.
Die Untersuchung konzentriert sich wie in den Vorjahren auf die Kategorien Angebot, Konditionen sowie Kundenservice.
Die Gewichtung der Kategorien erfolgte wie folgt:
| Anbieter | Kreditname |
| Postbank | Businesskredit |
| TARGOBANK | Business-Kredit |
| Commerzbank | Commerzbank Universaldarlehen |
| Lendico | Firmenkredit |
| iwoca | Flexible Kreditlinie |
| EthikBank | Geschäftskredit |
| Deutsche Bank | InvestitionsDarlehen |
| Hamburger Sparkasse | Investitionsdarlehen (IVD) |
| GLS Bank | Investitionskredit, Annuitätsdarlehen |
| Berliner Volksbank | VR Smart flexibel1 |
Ergebnisse
Gesamtranking
Gesamtranking
| Kreditname | Anbieter | Punkte | Note | |
| 1 | Businesskredit | Postbank | 96,7 | sehr gut + |
| 2 | Business-Kredit | TARGOBANK | 85,1 | sehr gut |
| 3 | Commerzbank Universaldarlehen | Commerzbank | 85,1 | sehr gut |
| 4 | InvestitionsDarlehen | Deutsche Bank | 83,4 | gut |
| 5 | VR Smart flexibel1 | Berliner Volksbank | 82,4 | gut |
| 6 | Firmenkredit | Lendico | 79,0 | gut |
| 7 | Investitionskredit, Annuitätsdarlehen | GLS Bank | 77,8 | gut |
| 8 | Geschäftskredit | EthikBank | 70,7 | befriedigend |
| 1 herausgegeben von dem Verbundpartner VR Smart Finanz | ||||
Kredite für kleine und mittelständische Unternehmen können den nötigen finanziellen Schub für die Entwicklung des eigenen Unternehmen geben. Beim DKI wurde daher zum vierten Mal die Qualität dieser Kredite untersucht.
Jörn Hüsgen
Geschäftsführer DKI
Ergebnisse Kategorien
Bestes Angebot
Beste Konditionen
Bestes Preis-/Leistungsverhältnis
Bestes Angebot
| Kreditname | Anbieter | Punkte | Note | |
| 1 | Businesskredit | Postbank | 99,9 | sehr gut + |
| 2 | Business-Kredit | TARGOBANK | 94,2 | sehr gut + |
| 3 | InvestitionsDarlehen | Deutsche Bank | 92,0 | sehr gut + |
| 4 | Investitionsdarlehen (IVD) | Hamburger Sparkasse | 91,8 | sehr gut + |
| 5 | Commerzbank Universaldarlehen | Commerzbank | 90,0 | sehr gut |
| 6 | VR Smart flexibel1 | Berliner Volksbank | 84,8 | gut |
| 7 | Investitionskredit, Annuitätsdarlehen | GLS Bank | 80,6 | gut |
| 8 | Flexible Kreditlinie | iwoca | 77,3 | gut |
| 9 | Firmenkredit | Lendico | 61,6 | befriedigend |
| 10 | Geschäftskredit | EthikBank | 61,0 | ausreichend |
| 1 herausgegeben von dem Verbundpartner VR Smart Finanz | ||||
Beste Konditionen
| Kreditname | Anbieter | Punkte | Note | |
| 1 | Businesskredit | Postbank | 99,4 | sehr gut + |
| 2 | Firmenkredit | Lendico | 91,3 | sehr gut + |
| 3 | Commerzbank Universaldarlehen | Commerzbank | 88,3 | sehr gut |
| 4 | InvestitionsDarlehen | Deutsche Bank | 83,4 | gut |
| 5 | Investitionskredit, Annuitätsdarlehen | GLS Bank | 79,8 | gut |
| 6 | Business-Kredit | TARGOBANK | 78,4 | gut |
| 7 | VR Smart flexibel1 | Berliner Volksbank | 75,8 | gut |
| 8 | Geschäftskredit | EthikBank | 67,2 | befriedigend |
| 1 herausgegeben von dem Verbundpartner VR Smart Finanz | ||||
Bestes Preis-/Leistungsverhältnis
| Kreditname | Anbieter | Punkte | Note | |
| 1 | Businesskredit | Postbank | 99,6 | sehr gut + |
| 2 | Commerzbank Universaldarlehen | Commerzbank | 89,2 | sehr gut |
| 3 | InvestitionsDarlehen | Deutsche Bank | 87,7 | sehr gut |
| 4 | Business-Kredit | TARGOBANK | 86,3 | sehr gut |
| 5 | VR Smart flexibel1 | Berliner Volksbank | 80,3 | gut |
| 6 | Investitionskredit, Annuitätsdarlehen | GLS Bank | 80,2 | gut |
| 7 | Firmenkredit | Lendico | 76,5 | gut |
| 8 | Geschäftskredit | EthikBank | 64,1 | befriedigend |
| 1 herausgegeben von dem Verbundpartner VR Smart Finanz | ||||
Ergebnisse weiterer Kategorien
Bester Kundenservice
Bester Kundenservice
| Kreditname | Anbieter | Punkte | Note | |
| 1 | Flexible Kreditlinie | iwoca | 100,7 | sehr gut + |
| 2 | Geschäftskredit | EthikBank | 97,1 | sehr gut + |
| 3 | VR Smart flexibel1 | Berliner Volksbank | 90,7 | sehr gut |
| 4 | Firmenkredit | Lendico | 89,3 | sehr gut |
| 5 | Businesskredit | Postbank | 84,8 | gut |
| 6 | Business-Kredit | TARGOBANK | 80,5 | gut |
| 7 | Commerzbank Universaldarlehen | Commerzbank | 68,6 | befriedigend |
| 8 | Investitionsdarlehen (IVD) | Hamburger Sparkasse | 68,5 | befriedigend |
| 9 | Investitionskredit, Annuitätsdarlehen | GLS Bank | 68,0 | befriedigend |
| 10 | InvestitionsDarlehen | Deutsche Bank | 66,0 | befriedigend |
| 1 herausgegeben von dem Verbundpartner VR Smart Finanz | ||||
Studie
Die komplette Studie mit allen Detailergebnissen (zzgl. individuellen Auswertungen für bewertete Unternehmen) können Sie bei uns erwerben. Für nähere Informationen schreiben Sie mir bitte eine Email an: studien@dk-institut.de
Veröffentlichung
Der Artikel zur Studie ist erschienen in:
Euro am Sonntag 37/21
Weitere Informationen zu:
> EURO AM SONNTAG