Im Rahmen einer umfassenden Erhebung hat das Deutsche Kundeninstitut (DKI) zum neunten Mal die besten Edelmetallhändler Deutschlands ermittelt. Insgesamt wurden 10 Institute in 280 Kundenkontakten sowie etwa 300 Einzelkriterien bewertet.
Im Mittelpunkt standen dabei: die Konditionen, der Handel, die Transparenz & die Sicherheit und der Kundenservice.
Unabhängig von den oben genannten Kategorien wurde in der Zusatzkategorie „Altgoldankauf“ der beste Altgoldhändler ermittelt.
Medienpartner dieser Studie:
Rahmendaten der Studie
Die Daten für die Bewertung wurden mittels
- Mystery Calling und Mystery Mailing
- und Social-Media Checks
erhoben.
Ebenso floss in die Bewertung der Anbieter die Analyse der jeweiligen Internetseiten ein.
Die Untersuchung konzentriert sich auf die Kategorien Konditionen, Transparenz & Sicherheit, Handel, Kundenservice.
Die Gewichtung der Kategorien erfolgte wie folgt:
| Anbieter |
| Anlagegold24 |
| coininvest.com |
| Emporium Hamburg Münzhandelsgesellschaft mbH |
| ESG Edelmetall-Service |
| Exchange AG |
| Goldkontor Hamburg |
| GoldSilberShop.de (SOLIT Gruppe) |
| MP Edelmetalle GmbH |
| philoro EDELMETALLE |
| pro aurum |
Ergebnisse
| Anbieter | Punkte | Note | |
| 1 | philoro EDELMETALLE | 98,0 | sehr gut + |
| 2 | GoldSilberShop.de (SOLIT Gruppe) | 92,2 | sehr gut + |
| 3 | Anlagegold24 | 89,7 | sehr gut |
| 4 | pro aurum | 88,5 | sehr gut |
| 5 | ESG Edelmetall-Service | 87,7 | sehr gut |
| 6 | MP Edelmetalle GmbH | 81,3 | gut |
| 7 | Exchange AG | 77,1 | gut |
| 8 | Goldkontor Hamburg | 75,5 | gut |
| 9 | coininvest.com | 69,9 | befriedigend |
| 10 | Emporium Hamburg Münzhandelsgesellschaft mbH | 68,7 | befriedigend |
Ergebnisse Kategorien
| Anbieter | Punkte | Note | |
| 1 | philoro EDELMETALLE | 101,8 | sehr gut + |
| 2 | ESG Edelmetall-Service | 92,1 | sehr gut + |
| 3 | Anlagegold24 | 90,9 | sehr gut |
| 4 | MP Edelmetalle GmbH | 90,8 | sehr gut |
| 5 | GoldSilberShop.de (SOLIT Gruppe) | 87,6 | sehr gut |
| 6 | Goldkontor Hamburg | 79,8 | gut |
| 7 | coininvest.com | 77,8 | gut |
| 8 | Exchange AG | 76,3 | gut |
| 9 | Emporium Hamburg Münzhandelsgesellschaft mbH | 64,1 | befriedigend |
| 10 | pro aurum | 61,4 | befriedigend |
| Anbieter | Punkte | Note | |
| 1 | GoldSilberShop.de (SOLIT Gruppe) | 107,6 | sehr gut + |
| 2 | ESG Edelmetall-Service | 89,3 | sehr gut |
| 3 | Anlagegold24 | 85,4 | sehr gut |
| 4 | pro aurum | 84,4 | gut |
| 5 | MP Edelmetalle GmbH | 81,0 | gut |
| 6 | philoro EDELMETALLE | 78,8 | gut |
| 7 | Exchange AG | 66,8 | befriedigend |
| 8 | Goldkontor Hamburg | 66,1 | befriedigend |
| 9 | Emporium Hamburg Münzhandelsgesellschaft mbH | 64,3 | befriedigend |
| 10 | coininvest.com | 52,3 | ausreichend |
| Anbieter | Punkte | Note | |
| 1 | pro aurum | 116,8 | sehr gut + |
| 2 | philoro EDELMETALLE | 107,4 | sehr gut + |
| 3 | GoldSilberShop.de (SOLIT Gruppe) | 89,4 | sehr gut |
| 4 | Anlagegold24 | 89,3 | sehr gut |
| 5 | MP Edelmetalle GmbH | 82,9 | gut |
| 6 | Exchange AG | 81,6 | gut |
| 7 | ESG Edelmetall-Service | 75,0 | gut |
| 8 | Goldkontor Hamburg | 74,4 | gut |
| 9 | coininvest.com | 67,5 | befriedigend |
| 10 | Emporium Hamburg Münzhandelsgesellschaft mbH | 65,7 | befriedigend |
Ergebnisse Zusatzkategorien
| Anbieter | Punkte | Note | |
| 1 | ESG Edelmetall-Service | 98,7 | sehr gut + |
| 2 | philoro EDELMETALLE | 97,5 | sehr gut + |
| 3 | Anlagegold24 | 92,9 | sehr gut + |
| 4 | pro aurum | 90,8 | sehr gut |
| 5 | GoldSilberShop.de (SOLIT Gruppe) | 88,1 | sehr gut |
| 6 | Emporium Hamburg Münzhandelsgesellschaft mbH | 84,6 | gut |
| 7 | Exchange AG | 81,6 | gut |
| 8 | Goldkontor Hamburg | 80,1 | gut |
| 9 | coininvest.com | 79,4 | gut |
| 10 | MP Edelmetalle GmbH | 65,2 | befriedigend |
| Anbieter | Punkte | Note | |
| 1 | pro aurum | 103,5 | sehr gut + |
| 2 | philoro EDELMETALLE | 99,5 | sehr gut + |
| 3 | ESG Edelmetall-Service | 95,5 | sehr gut + |
| 4 | GoldSilberShop.de (SOLIT Gruppe) | 94,5 | sehr gut + |
| 5 | Exchange AG | 84,5 | gut |
| 6 | Anlagegold24 | 84,0 | gut |
| 7 | Emporium Hamburg Münzhandelsgesellschaft mbH | 54,0 | ausreichend |
| 8 | Goldkontor Hamburg | 44,5 | mangelhaft |
Studie
Veröffentlichung
Der Artikel zur Studie ist erschienen in:
Euro am Sonntag 41/21
Weitere Informationen zu:
> EURO AM SONNTAG
