Deutsches Kundeninstitut (DKI)

Im Rahmen einer umfassenden Erhebung hat das Deutsche Kundeninstitut (DKI) zum neunten Mal die besten Edelmetallhändler Deutschlands ermittelt. Insgesamt wurden 10 Institute in 280 Kundenkontakten sowie etwa 300 Einzelkriterien bewertet. 

Im Mittelpunkt standen dabei: die Konditionen, der Handel, die Transparenz & die Sicherheit und der Kundenservice.

Unabhängig von den oben genannten Kategorien wurde in der Zusatzkategorie „Altgoldankauf“ der beste Altgoldhändler ermittelt.

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Rahmendaten der Studie

Die Daten für die Bewertung wurden mittels 

  • Mystery Calling und Mystery Mailing
  • und Social-Media Checks

erhoben.

Ebenso floss in die Bewertung der Anbieter die Analyse der jeweiligen Internetseiten ein.

Die Untersuchung konzentriert sich auf die Kategorien Konditionen, Transparenz & Sicherheit, Handel, Kundenservice.

Die Gewichtung der Kategorien erfolgte wie folgt: 

Anbieter
Anlagegold24
coininvest.com
Emporium Hamburg Münzhandelsgesellschaft mbH
ESG Edelmetall-Service
Exchange AG
Goldkontor Hamburg
GoldSilberShop.de (SOLIT Gruppe)
MP Edelmetalle GmbH
philoro EDELMETALLE
pro aurum

Ergebnisse

Edelmetalle bieten Sammlern und Investoren eine große Auswahl an Produkten. Der Service, der Handel und die Sicherheit sind dabei ebenso entscheidend - aus diesem Grund hat das DKI die Anbieter der Branche erneut genau untersucht.
Jörn Hüsgen, Geschäftsführer Deutsches Kundeninstitut (DKI)
Jörn Hüsgen
Geschäftsführer DKI

Ergebnisse Kategorien

Ergebnisse Zusatzkategorien

Studie

Die komplette Studie mit allen Detailergebnissen (zzgl. individuellen Auswertungen für bewertete Unternehmen) können Sie bei uns erwerben. Für nähere Informationen schreiben Sie mir bitte eine Email an: studien@dk-institut.de
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Veröffentlichung

Der Artikel zur Studie ist erschienen in:
Euro am Sonntag 41/21  

Weitere Informationen zu:
> EURO AM SONNTAG

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