Die PSD Bank Rhein-Ruhr und Kredit24 schließen im diesjährigen Online-Autokredit Vergleich auf dem 1. Platz ab. Im Vergleich wurde zwischen Filiale-/Regionalbanken und Direktbanken unterschieden.
In diesem Jahr hat das Deutsche Kundeninstitut (DKI) bereits zum 12. Mal getestet. Insgesamt wurden 11 Kreditinstitute in 187 Kundenkontakten sowie 195 Einzelkriterien getestet.
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Rahmendaten der Studie
Die Daten für die Bewertung wurden mittels
- Anbieterbefragung,
- Mystery Calling und
- Mystery Mailing erhoben.
Ebenso flossen in die Bewertung der Anbieter eine Analyse der Social Media-Präsenz und die Analyse der jeweiligen Internetseiten ein.
Die Untersuchung konzentriert sich wie in den Vorjahren auf die Kategorien Konditionen, Angebot sowie Kundenservice.
Die Gewichtung der Kategorien erfolgte wie folgt:
| Anbieter | Online-Autokredit |
| Commerzbank | Commerzbank Autokredit |
| Postbank | Postbank Autokredit |
| PSD Bank Rhein-Ruhr | Autokredit¹ |
| Santander | CarCredit |
| Sparkasse KölnBonn | S-Autokredit |
| Stadtsparkasse München | Autokredit |
1 = Die Zinssätze dieses Kredits sind bonitätsunabhängig. Die nicht gekennzeichneten Kredite sind bonitätsabhängig.
| Anbieter | Online-Autokredit |
| ADAC Finanzdienste | ADAC Autokredit¹ |
| CHECK24 | Kredit24 |
| DKB | DKB-Autokredit¹ |
| ING | Autokredit |
| norisbank | Top-Kredit |
1 = Die Zinssätze dieses Kredits sind bonitätsunabhängig. Die nicht gekennzeichneten Kredite sind bonitätsabhängig.
Ergebnisse
Gesamtranking: Filialbanken / Regionalbanken
Gesamtranking: Direktbanken
Gesamtranking: Filialbanken / Regionalbanken
| Online-Autokredit | Anbieter | Gesamt | Note | |
| 1 | Autokredit¹ | PSD Bank Rhein-Ruhr | 94,0 | Bester |
| 2 | Commerzbank Autokredit | Commerzbank | 88,9 | sehr gut |
| 3 | CarCredit | Santander | 80,0 | gut |
| 4 | S-Autokredit | Sparkasse KölnBonn | 77,6 | gut |
| 5 | Postbank Autokredit | Postbank | 72,4 | gut |
| 6 | Autokredit | Stadtsparkasse München | 66,6 | befriedigend |
| 1 Die Zinssätze dieses Kredits sind bonitätsunabhängig. Die nicht gekennzeichneten Kredite sind bonitätsabhängig. | ||||
Gesamtranking: Direktbanken
| Online-Autokredit | Anbieter | Gesamt | Note | |
| 1 | Kredit24 | CHECK24 | 93,4 | Bester |
| 2 | ADAC Autokredit¹ | ADAC Finanzdienste | 91,0 | Top |
| 3 | Autokredit | ING | 86,9 | sehr gut |
| 4 | Top-Kredit | norisbank | 79,3 | gut |
| 5 | DKB-Autokredit¹ | DKB | 70,1 | befriedigend |
| 1 Die Zinssätze dieses Kredits sind bonitätsunabhängig. Die nicht gekennzeichneten Kredite sind bonitätsabhängig. | ||||
Wer bietet das beste Gesamtpaket für den Erwerb des neuen Automobilen Traumes? Wir haben die Anbieter bereits zum 11. mal getestet und bieten den Kunden eine Orientierung für den Kauf.
Jörn Hüsgen
Geschäftsführer DKI
Ergebnisse Kategorien
Fairster Autokredit: Filialbanken / Regionalbanken
Fairster Autokredit: Direktbanken
Fairster Autokredit: Filialbanken / Regionalbanken
| Online-Autokredit | Anbieter | Gesamt | Note | |
| 1 | Autokredit¹ | PSD Bank Rhein-Ruhr | 94,4 | Bester |
| 2 | Commerzbank Autokredit | Commerzbank | 90,9 | sehr gut |
| 3 | CarCredit | Santander | 80,7 | gut |
| 4 | S-Autokredit | Sparkasse KölnBonn | 74,6 | gut |
| 5 | Postbank Autokredit | Postbank | 71,6 | befriedigend |
| 6 | Autokredit | Stadtsparkasse München | 65,5 | befriedigend |
| 1 Die Zinssätze dieses Kredits sind bonitätsunabhängig. Die nicht gekennzeichneten Kredite sind bonitätsabhängig. | ||||
Fairster Autokredit: Direktbanken
| Online-Autokredit | Anbieter | Gesamt | Note | |
| 1 | Kredit24 | CHECK24 | 92,4 | Bester |
| 2 | ADAC Autokredit¹ | ADAC Finanzdienste | 91,0 | Top |
| 3 | Autokredit | ING | 89,0 | sehr gut |
| 4 | Top-Kredit | norisbank | 78,9 | gut |
| 5 | DKB-Autokredit¹ | DKB | 74,6 | gut |
| 1 Die Zinssätze dieses Kredits sind bonitätsunabhängig. Die nicht gekennzeichneten Kredite sind bonitätsabhängig. | ||||
Bestes Angebot: Filialbanken / Regionalbanken
Bestes Angebot: Direktbanken
Bestes Angebot: Filialbanken / Regionalbanken
| Online-Autokredit | Anbieter | Gesamt | Note | |
| 1 | Postbank Autokredit | Postbank | 95,0 | Bester |
| 2 | Autokredit¹ | PSD Bank Rhein-Ruhr | 87,3 | sehr gut |
| 3 | CarCredit | Santander | 85,8 | sehr gut |
| 4 | Autokredit | Stadtsparkasse München | 82,0 | gut |
| 5 | S-Autokredit | Sparkasse KölnBonn | 81,0 | gut |
| 6 | Commerzbank Autokredit | Commerzbank | 81,0 | gut |
| 1 Die Zinssätze dieses Kredits sind bonitätsunabhängig. Die nicht gekennzeichneten Kredite sind bonitätsabhängig. | ||||
Bestes Angebot: Direktbanken
| Online-Autokredit | Anbieter | Gesamt | Note | |
| 1 | ADAC Autokredit¹ | ADAC Finanzdienste | 97,7 | Bester |
| 2 | Kredit24 | CHECK24 | 95,8 | Top |
| 3 | Top-Kredit | norisbank | 89,3 | sehr gut |
| 4 | Autokredit | ING | 84,8 | gut |
| 5 | DKB-Autokredit¹ | DKB | 58,2 | ausreichend |
| 1 Die Zinssätze dieses Kredits sind bonitätsunabhängig. Die nicht gekennzeichneten Kredite sind bonitätsabhängig. | ||||
Beste Konditionen: Filialbanken / Regionalbanken
Beste Konditionen: Direktbanken
Beste Konditionen: Filialbanken / Regionalbanken
| Online-Autokredit | Anbieter | Gesamt | Note | |
| 1 | Autokredit¹ | PSD Bank Rhein-Ruhr | 98,6 | Bester |
| 2 | Commerzbank Autokredit | Commerzbank | 96,8 | Top |
| 7 | CarCredit | Santander | 77,6 | gut |
| 9 | S-Autokredit | Sparkasse KölnBonn | 70,8 | befriedigend |
| 10 | Postbank Autokredit | Postbank | 57,6 | ausreichend |
| 11 | Autokredit | Stadtsparkasse München | 55,7 | ausreichend |
| 1 Die Zinssätze dieses Kredits sind bonitätsabhängig. Die nicht gekennzeichneten Kredite sind bonitätsunabhängig. | ||||
Beste Konditionen: Direktbanken
| Online-Autokredit | Anbieter | Gesamt | Note | |
| 1 | Autokredit | ING | 91,5 | Bester |
| 2 | Kredit24 | CHECK24 | 90,3 | sehr gut |
| 3 | ADAC Autokredit¹ | ADAC Finanzdienste | 86,9 | sehr gut |
| 4 | DKB-Autokredit¹ | DKB | 84,5 | gut |
| 5 | Top-Kredit | norisbank | 72,6 | gut |
| 1 Die Zinssätze dieses Kredits sind bonitätsabhängig. Die nicht gekennzeichneten Kredite sind bonitätsunabhängig. | ||||
Ergebnisse Kundenservice
Bester Kundenservice
Bester Kundenservice
| Anbieter | Gesamt | Note | ||
| 1 | CHECK24 | 97,7 | Bester | |
| 2 | PSD Bank Rhein-Ruhr | 92,6 | Top | |
| 3 | ADAC Finanzdienste | 90,9 | sehr gut | |
| 4 | Sparkasse KölnBonn | 89,3 | sehr gut | |
| 5 | norisbank | 81,1 | gut | |
| 6 | Commerzbank | 80,8 | gut | |
| 7 | ING | 78,2 | gut | |
| 7 | Santander | 77,4 | gut | |
| 9 | Postbank | 75,6 | gut | |
| 10 | Stadtsparkasse München | 70,8 | befriedigend | |
| 11 | DKB | 52,3 | ausreichend | |
Studie
Die komplette Studie mit allen Detailergebnissen (zzgl. individuellen Auswertungen für bewertete Unternehmen) können Sie bei uns erwerben. Für nähere Informationen schreiben Sie mir bitte eine Email an: studien@dk-institut.de
Veröffentlichung
Der Artikel zur Studie ist erschienen in:
Euro am Sonntag 08/24
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