Im Auftrag der Wirtschaftszeitung „Euro am Sonntag“ hat das Deutsche Kundeninstitut Autokredite getestet. Insgesamt wurden elf Kredite überregionaler Banken untersucht, die ausschließlich online über den Direktvertrieb angeboten werden.
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Das Ergebnis gibt Aufschluss darüber, welche Kredite zur Finanzierung eines Autos aus Kundensicht die besten Angebote sind. Veröffentlicht wurde die Analyse exklusiv in Euro am Sonntag, Ausgabe 10/2013.
Die untersuchten Kreditinstitute wurden gebeten, Angaben zu ihrem Kreditangebot und ihren Konditionen für den Kauf von vier unterschiedlichen Automodellen zu nennen. Ergänzend wurden die Qualität des Kundenservices mittels Mystery Shopping per Internet und Telefon erhoben. Schließlich wurden die Internetauftritte der Anbieter analysiert.
Die Erhebung erstreckte sich von Mitte Januar bis Mitte Februar 2013. Insgesamt wurden etwa 130 Einzelkriterien in ca. linux change domain . 250 Kundenkontakten bewertet.
Vier Kategorien liegen dem Gesamtergebnis zu Grunde: Konditionen (20% des Gesamtergebnisses), Kreditangebot (40% des Gesamtergebnisses), Kundenservice (20% des Gesamtergebnisses) und Website (20% des Gesamtergebnisses). Zusätzlich wurde das jeweilige Preis-Leistungsverhältnis berechnet.
Folgende Kreditinstitute und Angebote wurden getestet:
• Commerzbank AG: Autokredit
• C&A Bank GmbH: C&A Ratenkredit
• Deutsche Bank AG: TopkreditOnline
• Deutsche Postbank AG: Postbank Autokredit
• Ikano Bank GmbH: Kash Borgen Ratenkredit
• ING-DiBa: Autokredit
• Landesbank Berlin AG / ADAC Finanzdienste GmbH: ADAC Autokredit
• Santander Consumer Bank AG (carcredit.de): ClassicCredit
• SWK Bank: Direktkredit
• Targobank AG & Co. KGaA: Online-Autokredit
• Volkswagen Bank direct: Direkt Kredit
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