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Studie: Beste Bausparkasse 2014

Die Debeka Bausparkasse ist Testsieger des großen DKI-Bausparkassenvergleichs 2014. Im Rahmen der Erhebung hat das Deutsche Kundeninstitut (DKI) die wichtigsten deutschen Bausparkassen analysiert und bewertet. Getestet wurden insgesamt 20 Bausparkassen hinsichtlich ihrer Beratung, ihrer angebotenen Konditionen sowie ihres Kundenservices. Die Ergebnisse wurden exklusiv in der Finanzwochenzeitung „€uro am Sonntag“ (Ausgabe 36/2014, S. 10ff) veröffentlicht.Bauspar14_Teaser

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Die Beratungsqualität der Bausparkassen wurde mittels Mystery Shopping vor Ort anhand von zwei unterschiedlichen Kundenprofilen geprüft. . Zur Bewertung der Konditionen wurden alle Bausparkassen gebeten Bausparverträge für zwei vorgegebene Vertragsszenarien zur Verfügung zu stellen. Die von den Anbietern gebotene Servicequalität wurde via Mystery Shopping per Telefon und E-Mail getestet
Zusätzlich wurde eine Online-Umfrage unter den Kunden der Bausparkassen durchgeführt. Die Ergebnisse der Befragung flossen als Bonuspunkte innerhalb der Zusatzkategorie „Beliebteste Bausparkasse“ in die Gesamtbewertung ein. Berücksichtigt wurden dabei alle Bausparkassen, die mindestens 50 Bewertungen auf sich vereinen konnten. 7.372 Kunden haben insgesamt an der Umfrage teilgenommen.

Insgesamt beruhen die Testergebnisse auf den Bewertungen von rund 130 Einzelkriterien.

Die folgenden Anbieter wurden getestet:

    • Aachener Bausparkasse AG
    • Alte Leipziger Bauspar AG
    • Bausparkasse Mainz AG
    • Bausparkasse Schwäbisch Hall AG (Schwäbisch Hall)
    • BHW Bausparkasse AG
    • Debeka Bausparkasse AG
    • Deutsche Bank Bauspar AG
    • Deutsche Bausparkasse Badenia AG
    • Deutscher Ring Bausparkasse AG
    • Landesbausparkasse Hessen-Thüringen (LBS Hessen-Thüringen)
    • LBS Bayerische Landesbausparkasse (LBS Bayern)
    • LBS Bausparkasse Schleswig-Holstein-Hamburg (LBS Schleswig-Holstein-Hamburg)
    • LBS Landesbausparkasse Baden-Württemberg (LBS Baden-Württemberg)
    • LBS Landesbausparkasse Rheinland-Pfalz (LBS Rheinland-Pfalz)
    • LBS Landesbausparkasse Saar (LBS Saar)
    • LBS Ostdeutsche Landesbausparkasse (LBS Ost)
    • LBS Norddeutsche Landesbausparkasse (LBS Nord)
    • LBS Westdeutsche Landesbausparkasse (LBS West)
    • Signal Iduna Bauspar AG
    • Wüstenrot Bausparkasse AG (Wüstenrot)

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Bauspar14_Gesamt

Bauspar14_Beratung

Bauspar14_Konditionen

Bauspar14_Service

Bauspar14_Umfrage

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Möchten Sie weitere Informationen zu dieser Studie erhalten, können Sie uns gerne kontaktieren. Der Erwerb der Inhalte der Studie ist kostenpflichtig.

Kontaktieren Sie uns dazu einfach per eMail. Bitte geben Sie den Namen der Studie als Betreff der eMail mit dem Zusatz Erwerb ein – bspw. “Erwerb Studie XY”. Nutzen Sie dafür folgende Adresse: info(at)dk-institut.de. Wir werden uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

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