Um mobil am Leben teilzunehmen, ist das Auto für viele Menschen ein wesentlicher Bestandteil. Daher ist es wichtig zu wissen, welcher Online-Autokredit mit seiner Qualität überzeugt. Im Rahmen einer umfassenden Erhebung hat das Deutsche Kundeninstitut (DKI) zum fünften Mal in Folge die Qualität von Autokrediten getestet.
[tabs tab1=“Gesamtergebnis Bester Online-Autofinanzierer“ tab2=“Ergebnisse im Detail“ tab3=“Zusatzkategorie“ tab4=“Testdesign“ tab5=“Erwerb der Studie“]
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Gesamtergebnis „Bester Online-Autofinanzierer“
Gesamtergebnis Anbieter bonitätsabhängiger Autokredite
Insgesamt haben alle Anbieter bonitätsabhängiger Autokredite eine gute Leistung gezeigt. Vier der fünf Anbieter haben die Noten „sehr gut“ oder „gut“ erhalten.
Gesamtergebnis Anbieter nicht-bonitätsabhängiger Autokredite
Das Ergebnisse der Anbieter nicht-bonitätsabhängiger Autokredite sind grundsätzlich positiv, bis auf zwei Anbieter, die nur ein „ausreichend“ erhalten haben. Über die Hälfte der getesteten Anbieter hat mit einer „guten“ oder „sehr guten“ Leistung bestanden.
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Ergebnisse im Detail
Bestes Angebot – bonitätsabhängiger Autokredite
Sieger unter den fünf Anbietern bonitätsabhängiger Kredite in der Kategorie „Angebot“ ist die norisbank. Am Ende des Rankings steht die Bank of Scotland, deren Autokredit zwar der günstigste ist, jedoch deutliche Abstriche bei der Kreditausstattung aufweist (Note „ausreichend“).
Bestes Angebot – nicht bonitätsabhängiger Autokredite
Unter den acht Anbietern nicht-bonitätsabhängiger Autokredite weist carcredit (Santander Consumer Bank) das beste Kreditangebot auf. Der Autokredit der CreditPlus Bank verfügt über das vergleichsweise schlechteste Kreditangebot (20,1 Punkte, „befriedigend“).
Beste Konditionen – bonitätsabhängiger Autokredite
Der Autokredit der Bank of Scotland erhält unter den bonitätsabhängigen Krediten in der Kategorie „Konditionen“ die meisten Punkte und wird mit der Note „sehr gut“ bewertet. Die Konditionen zwei weiterer Autokredite wurden jeweils mit einem „gut“ bewertet. Die norisbank sowie die SWK Bank folgen mit größerem Abstand (jeweils Note „ausreichend“).
Beste Konditionen – nicht bonitätsabhängiger Autokredite
Die Konditionen der nicht-bonitätsabhängigen Kredite fallen sehr unterschiedlich aus. Während drei Anbieter die Note „sehr gut“ und einer die Note „gut“ erhalten, schneiden zwei Anbieter lediglich „mangelhaft“ ab, ein weiterer Anbieter wird sogar nur mit „ungenügend“ bewertet.
Kundenservice
Über die Hälfte der Anbieter hat mit einer „guten“ oder „sehr guten“ Leistung abgeschnitten. Nur ein Anbieter hat die Note „ausreichend“ erhalten.
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Zusatzkategorie Preis-/Leistungsverhältnis – bonitätsabhängige Autokredite
Bis auf einen Anbieter die mit der Note „befriedigend“ bewertete wurde, haben alle anderen Anbieter mit einer „guten“ Leistung abgeschnitten.
Zusatzkategorie Preis-/Leistungsverhältnis – nicht bonitätsabhängige Autokredite
Die Hälfte der Anbieter hat mit einer „guten“ oder „sehr guten“ Leistung abgeschnitten. Zwei Anbieter haben nur ein „ausreichend“ oder „mangelhaft“ erhalten.
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Testdesign
Mittels der Erhebungsmethoden Befragung der Anbieter, Mystery Calling, Mystery Mailing, Analyse der Internetseiten und der Social-Media-Aktivitäten wurden für jeden Anbieter die Daten für jeweils 150 Einzelkriterien erhoben. Um die Vergleichbarkeit der Ergebnisse zum Vorjahr zu gewährleisten, wurden nur minimale Anpassungen an den Testkriterien vorgenommen.
Das Gesamtergebnis setzt sich aus folgenden Kategorien zusammen: Konditionen, Kreditangebot, Kundenservice und als Zusatzkategorie Preis-/Leistungsverhältnis. Die Konditionen gehen mit 50 Prozent Gewichtung am stärksten in die Bewertung ein, gefolgt von dem Kreditangebot mit 30 Prozent und der Kundenservice mit 20 Prozent.
Getestet wurden Banken, deren Autokredite online abschließbar sind. Dabei wurde zwischen bonitätsabhängigen und nicht-bonitätsabhängigen Krediten unterschieden. Die nachfolgend aufgeführten 13 Anbieter von Online-Autokrediten wurden untersucht:
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