Die beliebtesten CFD Broker 2019

Die CFD-Broker Admiral Markets und WH SelfInvest sind die beliebtesten CFD-Broker 2019. Das ergab eine Umfrage des Deutschen Kundeninstituts (DKI) unter 1.015 aktiven Tradern. Bereits im sechsten Jahr in Folge führt das Deutsche Kundeninstitut (DKI) diese breit angelegte Umfrage unter CFD-Tradern durch. Dabei können Trader detailliert Stellung zu ihren Erfahrungen mit den Brokern nehmen.

Admiral Markets wird von den Tradern insbesondere in den Kategorien Handel, Kundenservice, Gesamtzufriedenheit und Preis-Leistungsverhältnis besser bewertet als der Wettbewerb. WH Selfinvest führt das Ranking in der Kategorie Handelsplattform, Ordermöglichkeiten und Mobiles Traden an und erreichte so im Gesamtranking ebenfalls ein “sehr gut”. FXFlat überzeugt die Trader im Kundenservice, der Gesamtzufriedenheit, dem Preis-Leistungsverhältnis und den Ordermöglichkeiten.

Zusammenfassung

An der diesjährigen Kundenumfrage des Deutschen Kundeninstituts (DKI) nahmen 1.015 Trader teil und bewerteten den Broker, bei dem sie aktuell CFD’s handeln. Neben Fragen nach der Zufriedenheit in den Kategorien Handel, Service und Handelsplattform wurden die Kunden auch zum Preis-/Leistungsverhältnis, der Gesamtzufriedenheit und mobilen Traden befragt.

Der Erhebungszeitraum der Online-Umfrage erstreckte sich von Mitte Oktober 2018 bis Mitte Januar 2019. Es wurden Trader aus dem Umfragepanel des Deutschen Kundeninstituts (DKI) befragt. Ebenso hatten Trader Zugang zu den Umfragen über Mailings, Websites und Social-Media-Posts der CFD Broker.

Anbieterfeld

Das Anbieterfeld bestand aus 35 CFD Brokern. Die Trader konnten folgende Broker bewerten:

• Active Trades
Admiral Markets
• AGORA direct
• AVA Trade
• ayondo markets
• BANX
• brokerport
CapTrader
• CFX Broker
• City Index
CMC Markets
comdirect
• Consorsbank
• DEGIRO
• eToro
• ETX Capital
• Fin Market
• Flatex
FXCM
FXFlat
GKFX
• IG
• Interactive Brokers
• LCG Group
• LYNX
• Markets.com
• onvista bank
• Plus 500
• Qtrade
• S Broker
• Saxo Bank
• ViTrade
WH Selfinvest
• X-Trade Brokers
• ProRealTime Trading

In die Wertung kamen nur diejenigen Broker, die mindestens 30 Bewertungen auf sich vereinen konnten. Alle Broker mit weniger Bewertungen wurden aus der Wertung genommen. Ausschließlich die fett dargestellten Anbieter schafften es entsprechend in die Wertung.


Umfrageinhalte

Folgende Punkte wurden bei den Tradern abgefragt:

Einleitende Fragen
• Erfahrung des CFD-Trader- und Trading-Verhaltens
• Derzeitige und zukünftige Nutzung von Social Trading- und Group Trading-Angeboten
Bewertung der CFD-Broker
• Zufriedenheit mit CFD-Handelsmöglichkeiten
• Zufriedenheit mit Preis-Leistungs-Verhältnis und Kostentransparenz
• Zufriedenheit mit Ordermöglichkeiten
• Zufriedenheit mit Handelsplattform und Trading-App
• Zufriedenheit mit Weiterbildungsangeboten
• Zufriedenheit mit der Internetseite und dem Kundenservice
• Gesamtzufriedenheit
• Weiterempfehlungsbereitschaft
Soziodemographie:
Geschlecht / Alter / Bildung / Beruf

Gewichtung

Für die Bewertung wurden die Fragen bestimmten Kategorien zugeordnet.
Die Kategorien wurden wie folgt gewichtet:

• Handel: 40%
• Kundenservice: 30%
• Handelsplattform: 15%
• Gesamtbewertung: 10%
• Mobiles Traden: 5%

Folgende Ergebnisse ergab die große Umfrage unter 1.015 CFD-Tradern 2019. Die Siegel neben den entsprechenden Kategorien können die Anbieter beim Deutschen Kundeninstitut (DKI) erwerben, um auf ihre guten Bewertungen hinzuweisen.








 

Für weitere Informationen zum Erwerb der Siegel und/oder einer individuellen Auswertung der Umfrageergebnisse kontaktieren Sie bitte unsere Kollegin Stefanie Muscat-Bruhn: muscat-bruhn(at)dk-institut.de. Wir setzen uns umgehend mit Ihnen in Verbindung.

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