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Beste Anlageberatung 2019

Die Sparda-Bank West belegt den ersten Platz vor der Kieler Volksbank und der BBBank. Somit schließt ein regionales Kreditinstitut unter den Top 3 des diesjährigen Vergleiches der Besten Anlageberatung ab. Dies ergab eine aktuelle Studie des Deutschen Kundeninstituts (DKI) für die Wirtschaftszeitung „Euro am Sonntag“.

Insgesamt wurden 14 überregionale und große regionale Kreditinstitute überprüft.  In ca. 580 Kundenkontakten wurden 145 Einzelkriterien bewertet. Im Fokus des Tests standen dabei wie in den Vorjahren die Kategorien Beratung, Anlageempfehlung sowie Kundenservice.

Medienpartner dieser Studie:

Rahmendaten der Studie

Beratung und Kundenservice wurden mittels

  • Mystery Shopping vor Ort,
  • Mystery Calling und
  • Mystery Mailing geprüft.

Ebenso flossen in die Bewertung der Kreditinstitute Social Media-Checks und die Analyse der jeweiligen Internetseiten ein.

Die Untersuchung konzentriert sich wie in den Vorjahren auf die Kategorien Beratung, Anlageempfehlung sowie Service.

Die Gewichtung der Kategorien erfolgte wie folgt:

 

Überregionale Banken

Regionale Banken

BBBank

Stadt- und Kreissparkasse Leipzig

Commerzbank

Berliner Sparkasse

Deutsche Bank

Sparda-Bank West

GLS Bank

Sparda-Bank Baden-Württemberg

HypoVereinsbank

Kieler Volksbank

Postbank

VerbundVolksbank OWL

Santander

 

TARGOBANK

 

Ergebnisse

Neben den überregionalen performen die regionalen Kreditinstitute ebenfalls sehr gut im diesjährigen Vergleich der besten Anlageberatung. So können sich Endkunden auch bei der Filiale um die Ecke beraten lassen.
Jörn Hüsgen, Geschäftsführer Deutsches Kundeninstitut (DKI)
Jörn Hüsgen
Geschäftsführer DKI

Ergebnisse Beratung

Ergebnisse weitere Kategorien

Studie

Die komplette Studie mit allen Detailergebnissen (zzgl. individuellen Auswertungen für bewertete Unternehmen) können Sie bei uns erwerben. Für nähere Informationen schreiben Sie mir bitte eine Email an: studien@dk-institut.de

Veröffentlichung

Der Artikel zur Studie ist erschienen in:
Euro am Sonntag 01/19  

Weitere Informationen zu:
> Euro am Sonntag
> Börse Online