Finanzierung

Studie: Onlineautofinanzierer 2014

Das beste Angebot zur Finanzierung eines Autos stellt der Autokredit der ING-DiBa dar. Dies ist das Ergebnis einer umfassenden Erhebung des Deutschen Kundeninstituts (DKI) in Rahmen derer 14 Online- Auto- und Ratenkredite untersucht wurden. Header_Bester_Autofinanzierer_2014

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Berücksichtigt wurden dabei ausschließlich Angebote, mit denen die Anbieter explizit die Finanzierung eines Autos bewerben sowie die online im Direktvertrieb angeboten werden. Die Ergebnisse wurden exklusiv in der Finanzwochenzeitung „Euro am Sonntag“ (Ausgabe 9/2014) veröffentlicht.

Drei Kategorien bilden das Gesamtergebnis: „Konditionen“, „Kreditangebot“ und „Kundenservice“. Zusätzlich wurde für jeden Kredit das jeweilige „Preis-/Leistungsverhältnis“ ermittelt.

Um eine Vergleichbarkeit der tatsächlich erzielbaren Online-Konditionen der unterschiedlichen Produkte zu gewährleisten, wurden diese für vier vordefinierte Musterfälle bei den Anbietern abgefragt. Da es sich bei den Konditionen – gerade im Online-Vertrieb – um einen extrem entscheidungsrelevanten Punkt handelt, wurde dieser Bereich entsprechend hoch mit 50% gewichtet. In der Kategorie „Kreditangebot“ (Gewichtung: 30%) wurden die Leistungsumfänge der Kredite bewertet. Der Kundenservice (Gewichtung: 20%) der Anbieter wurde mittels Mystery Shopping per Telefon, E-Mail und Facebook sowie durch die Analyse der Internetauftritte und Social Media-Aktivitäten geprüft.

Die Testergebnisse basieren auf insgesamt etwa 400 Kundenkontakten und rund 135 Einzelkriterien je Anbieter. Die nachfolgenden Anbieter und Kredite wurden getestet:

  • autowunsch.de (Bank 11): Klassische Ratenfinanzierung
  • Barclaycard Barclays Bank: Autokredit
  • carcredit (Santander Consumer Bank): Online Autokredit
  • Commerzbank: Autokredit
  • Credit Europe Bank: Credit Europe Autokredit
  • CreditPlus Bank: Autokredit
  • Deutsche Bank: TopkreditOnline
  • Ikano Bank: Kash Borgen Autokredit
  • ING-DiBa: Autokredit
  • Landesbank Berlin/ ADAC Finanzdienste: ADAC Autokredit
  • Postbank: Postbank Autokredit
  • SWK Bank: SWK Barkredit
  • Targobank: Online-Autokredit
  • Volkswagen Bank direct: Direkt Kredit

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