Die Anbieter Entega, Montana und E wie Einfach belegen die ersten drei Plätze im Vergleich der Besten Stromanbieter 2021. Bei den Stadtwerken schnitt das Stadtwerk Duisburg vor dem Stadtwerk Stuttgart und dem Stadtwerk Augsburg ab.
Dies ergab eine aktuelle Studie des Deutschen Kundeninstituts (DKI) für die Finanzzeitung „Euro am Sonntag“.
Insgesamt wurden 19 Anbieter sowie 7 Stadtwerke überprüft. In ca. 470 Kundenkontakten wurden 220 Einzelkriterien bewertet. Im Fokus des Tests standen dabei wie in den Vorjahren die Kategorien Konditionen, Angebot sowie Kundenservice.
Medienpartner dieser Studie:
Rahmendaten der Studie
Beratung und Kundenservice wurden mittels
- Anbieterbefragung,
- Mystery Calling und
- Mystery Mailing geprüft.
Ebenso flossen in die Bewertung der Anbieter Social Media-Checks, die Analyse der jeweiligen Internetseiten mit ein.
Die Untersuchung konzentriert sich wie in den Vorjahren auf die Kategorien Angebot, Konditionen sowie Kundenservice.
Die Gewichtung der Kategorien erfolgte wie folgt:
| E wie einfach | Montana |
| E.ON | Naturstrom |
| Enstroga | NEW AG |
| Entega | Polarstern |
| Eprimo | SauberEnergie |
| EWE | Team Energie |
| Greenpeace Energy | Vattenfall |
| KlickEnergie | WEMAG |
| Knauber Strom | Yello |
| Maingau |
| Berliner Stadtwerke |
| HAMBURG ENERGIE |
| Städtische Werke Kassel |
| Stadtwerke Augsburg (Billig? Will ich!) |
| Stadtwerke Bielefeld |
| Stadtwerke Duisburg |
| Stadtwerke Stuttgart |
Ergebnisse
Gesamtranking Anbieter - Strom + Ökostrom
Gesamtranking Anbieter - Ökostrom
Gesamtranking Anbieter - Strom + Ökostrom
| Anbieter | Gesamt | Note | |
| 1 | Entega | 90,9 | sehr gut |
| 2 | Montana | 89,6 | sehr gut |
| 3 | E wie einfach | 87,5 | sehr gut |
| 5 | E.ON | 85,4 | sehr gut |
| 4 | Team Energie | 85,2 | sehr gut |
| 6 | Yello | 83,8 | gut |
| 7 | Vattenfall | 82,5 | gut |
| 8 | Knauber Strom | 82,2 | gut |
| 9 | NEW AG | 80,8 | gut |
| 10 | Polarstern | 79,9 | gut |
| 11 | Maingau | 78,2 | gut |
| 12 | SauberEnergie | 78,0 | gut |
| 13 | Naturstrom | 76,9 | gut |
| 14 | Eprimo | 76,3 | gut |
| 15 | EWE | 75,2 | gut |
| 16 | Enstroga | 74,9 | gut |
| 17 | KlickEnergie | 71,9 | befriedigend |
| 18 | WEMAG | 70,3 | befriedigend |
| 19 | Greenpeace Energy | 66,2 | befriedigend |
Gesamtranking Anbieter - Ökostrom
| Anbieter | Gesamt | Note | |
| 1 | Entega | 90,9 | sehr gut |
| 2 | Montana | 89,6 | sehr gut |
| 3 | E wie einfach | 87,5 | sehr gut |
| 5 | Team Energie | 85,2 | sehr gut |
| 4 | Yello | 83,8 | gut |
| 6 | Vattenfall | 82,6 | gut |
| 7 | E.ON | 82,4 | gut |
| 8 | Knauber Strom | 82,2 | gut |
| 9 | Maingau | 81,7 | gut |
| 10 | NEW AG | 80,5 | gut |
| 11 | Polarstern | 79,9 | gut |
| 12 | SauberEnergie | 78,0 | gut |
| 13 | Naturstrom | 76,9 | gut |
| 14 | Eprimo | 76,3 | gut |
| 15 | EWE | 75,4 | gut |
| 16 | KlickEnergie | 72,0 | befriedigend |
| 17 | WEMAG | 70,3 | befriedigend |
| 18 | Greenpeace Energy | 66,2 | befriedigend |
| 1 Enstroga bietet als einziger Stromanbieter kein Ökostrom an | |||
Gesamtranking Stadtwerke - Strom + Ökostrom
Gesamtranking Stadtwerke - Ökostrom
Gesamtranking Stadtwerke - Strom + Ökostrom
| Anbieter | Gesamt | Note | |
| 1 | Stadtwerke Duisburg | 90,0 | sehr gut |
| 2 | Stadtwerke Stuttgart | 84,5 | gut |
| 3 | Stadtwerke Augsburg (Billig? Will ich!) | 84,5 | gut |
| 4 | Berliner Stadtwerke | 82,7 | gut |
| 5 | Städtische Werke Kassel | 81,2 | gut |
| 6 | Stadtwerke Bielefeld | 81,0 | gut |
| 7 | HAMBURG ENERGIE | 80,7 | gut |
Gesamtranking Stadtwerke - Ökostrom
| Anbieter | Gesamt | Note | |
| 1 | Stadtwerke Duisburg | 90,3 | sehr gut |
| 2 | Stadtwerke Augsburg (Billig? Will ich!) | 84,6 | gut |
| 3 | Stadtwerke Stuttgart | 84,5 | gut |
| 4 | Berliner Stadtwerke | 82,7 | gut |
| 5 | Städtische Werke Kassel | 81,2 | gut |
| 6 | HAMBURG ENERGIE | 80,7 | gut |
| 7 | Stadtwerke Bielefeld | 80,3 | gut |
Stromanbieter gibt es unzählige am Markt. Mittels unserer Studie bieten wir den Endkunden einen Überblick hinsichtlich des Angebotes, der Konditionen und des Kundenservices.
Jörn Hüsgen
Geschäftsführer DKI
Ergebnisse Beratung - Anbieter
Beste Konditionen
Bestes Angebot
Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
Beste Konditionen
| Anbieter | Gesamt | Note | |
| 1 | E.ON | 89,4 | sehr gut |
| 2 | E wie einfach | 88,7 | sehr gut |
| 3 | Entega | 87,6 | sehr gut |
| 4 | Montana | 87,5 | sehr gut |
| 5 | Enstroga | 86,5 | sehr gut |
| 6 | Yello | 86,2 | sehr gut |
| 7 | Team Energie | 83,3 | gut |
| 8 | NEW AG | 82,8 | gut |
| 9 | Maingau | 82,0 | gut |
| 10 | Eprimo | 81,8 | gut |
| 11 | Vattenfall | 77,5 | gut |
| 12 | SauberEnergie | 77,4 | gut |
| 13 | Knauber Strom | 77,3 | gut |
| 14 | KlickEnergie | 71,2 | befriedigend |
| 15 | Polarstern | 70,8 | befriedigend |
| 16 | Naturstrom | 70,3 | befriedigend |
| 17 | EWE | 69,4 | befriedigend |
| 18 | Greenpeace Energy | 67,4 | befriedigend |
| 19 | WEMAG | 66,1 | befriedigend |
Bestes Angebot
| Anbieter | Gesamt | Note | |
| 1 | Entega | 101,4 | sehr gut + |
| 2 | Montana | 97,3 | sehr gut + |
| 3 | EWE | 96,4 | sehr gut + |
| 4 | E wie einfach | 96,3 | sehr gut + |
| 5 | Vattenfall | 88,0 | sehr gut |
| 6 | Polarstern | 85,0 | sehr gut |
| 7 | NEW AG | 84,0 | gut |
| 8 | Yello | 81,8 | gut |
| 9 | E.ON | 81,6 | gut |
| 10 | Naturstrom | 80,6 | gut |
| 11 | Knauber Strom | 80,1 | gut |
| 12 | Team Energie | 79,2 | gut |
| 13 | SauberEnergie | 77,0 | gut |
| 14 | Maingau | 75,5 | gut |
| 15 | WEMAG | 72,8 | gut |
| 16 | Eprimo | 69,5 | befriedigend |
| 17 | Enstroga | 67,5 | befriedigend |
| 18 | KlickEnergie | 67,1 | befriedigend |
| 19 | Greenpeace Energy | 52,0 | mangelhaft |
Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
| Anbieter | Gesamt | Note | |
| 1 | Entega | 92,8 | sehr gut + |
| 2 | E wie einfach | 91,5 | sehr gut + |
| 3 | Montana | 91,2 | sehr gut + |
| 4 | E.ON | 86,5 | sehr gut |
| 5 | Yello | 84,5 | gut |
| 6 | NEW AG | 83,3 | gut |
| 7 | Team Energie | 81,8 | gut |
| 8 | Vattenfall | 81,4 | gut |
| 9 | Maingau | 79,5 | gut |
| 10 | EWE | 79,5 | gut |
| 11 | Enstroga | 79,4 | gut |
| 12 | Knauber Strom | 78,4 | gut |
| 13 | SauberEnergie | 77,2 | gut |
| 14 | Eprimo | 77,2 | gut |
| 15 | Polarstern | 76,1 | gut |
| 16 | Naturstrom | 74,2 | gut |
| 17 | KlickEnergie | 69,7 | befriedigend |
| 18 | WEMAG | 68,6 | befriedigend |
| 19 | Greenpeace Energy | 61,6 | befriedigend |
Ergebnisse weitere Kategorien
Bester Kundenservice
Bester Kundenservice
| Anbieter | Gesamt | Note | |
| 1 | Team Energie | 98,8 | sehr gut + |
| 2 | Knauber Strom | 97,6 | sehr gut + |
| 3 | Polarstern | 94,8 | sehr gut + |
| 4 | Naturstrom | 87,8 | sehr gut |
| 5 | Vattenfall | 86,9 | sehr gut |
| 6 | Greenpeace Energy | 84,5 | gut |
| 7 | Entega | 83,5 | gut |
| 8 | Montana | 83,2 | gut |
| 9 | E.ON | 81,1 | gut |
| 10 | Yello | 81,1 | gut |
| 11 | SauberEnergie | 80,9 | gut |
| 12 | KlickEnergie | 80,9 | gut |
| 13 | WEMAG | 76,9 | gut |
| 14 | Maingau | 73,0 | gut |
| 15 | Eprimo | 73,0 | gut |
| 16 | E wie einfach | 71,2 | befriedigend |
| 17 | NEW AG | 70,8 | befriedigend |
| 18 | EWE | 57,8 | ausreichend |
| 19 | Enstroga | 56,9 | ausreichend |
Ergebnisse Beratung - Stadtwerke
Beste Konditionen
Bestes Angebot
Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
Beste Konditionen
| Anbieter | Gesamt | Note | |
| 1 | Stadtwerke Duisburg | 91,9 | sehr gut + |
| 2 | Stadtwerke Augsburg (Billig? Will ich!) | 88,7 | sehr gut |
| 3 | Stadtwerke Bielefeld | 87,9 | sehr gut |
| 4 | Städtische Werke Kassel | 85,1 | sehr gut |
| 5 | Stadtwerke Stuttgart | 84,9 | gut |
| 6 | Berliner Stadtwerke | 83,6 | gut |
| 7 | HAMBURG ENERGIE | 78,9 | gut |
Bestes Angebot
| Anbieter | Gesamt | Note | |
| 1 | Stadtwerke Duisburg | 88,6 | sehr gut |
| 2 | HAMBURG ENERGIE | 85,8 | sehr gut |
| 3 | Berliner Stadtwerke | 84,5 | gut |
| 4 | Städtische Werke Kassel | 83,5 | gut |
| 5 | Stadtwerke Augsburg (Billig? Will ich!) | 80,7 | gut |
| 6 | Stadtwerke Stuttgart | 80,2 | gut |
| 7 | Stadtwerke Bielefeld | 75,9 | gut |
Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
| Anbieter | Gesamt | Note | |
| 1 | Stadtwerke Duisburg | 90,7 | sehr gut |
| 2 | Stadtwerke Augsburg (Billig? Will ich!) | 85,7 | sehr gut |
| 3 | Städtische Werke Kassel | 84,5 | gut |
| 4 | Berliner Stadtwerke | 83,9 | gut |
| 5 | Stadtwerke Bielefeld | 83,4 | gut |
| 6 | Stadtwerke Stuttgart | 83,1 | gut |
| 7 | HAMBURG ENERGIE | 81,5 | gut |
Bester Kundenservice
Bester Kundenservice
| Anbieter | Gesamt | Note | |
| 1 | Stadtwerke Stuttgart | 90,3 | sehr gut |
| 2 | Stadtwerke Duisburg | 87,3 | sehr gut |
| 3 | Stadtwerke Augsburg (Billig? Will ich!) | 79,5 | gut |
| 4 | Berliner Stadtwerke | 77,9 | gut |
| 5 | HAMBURG ENERGIE | 77,8 | gut |
| 6 | Stadtwerke Bielefeld | 71,4 | befriedigend |
| 7 | Städtische Werke Kassel | 67,8 | befriedigend |
Studie
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Veröffentlichung
Der Artikel zur Studie ist erschienen in:
Euro am Sonntag 24/21
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