Deutsches Kundeninstitut (DKI)

CHECK24, VERIVOX und TopTarif belegen die ersten drei Plätze im Vergleich der Besten Vergleichsportale für Strom und Gas 2021.  
Dabei schneiden CHECK24 und VERIVOX sogar mit der Note sehr gut+ ab. Dies ergab eine aktuelle Studie des Deutschen Kundeninstituts (DKI) für die Finanzzeitung „Euro am Sonntag“.

Insgesamt wurden 10 Vergleichsportale überprüft.  In ca. 235 Kundenkontakten wurden 160 Einzelkriterien bewertet. Im Fokus des Tests standen dabei die Kategorien Preis- und Leistungsangebot, Vergleichsrechner sowie Kundenservice.

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Rahmendaten der Studie

Beratung und Kundenservice wurden mittels

  • Anbieterbefragung,
  • Mystery Calling und
  • Mystery Mailing geprüft.

Ebenso flossen in die Bewertung der Anbieter Social Media-Checks, die Analyse der jeweiligen Internetseiten mit ein.

Die Untersuchung konzentriert sich wie in den Vorjahren auf die Kategorien Preis- und Leistungsangebot sowie Kundenservice.

Die Gewichtung der Kategorien erfolgte wie folgt:

 

Anbieter
CHECK24
energievergleich.de
PreisVergleich.de
Stromvergleich.de
Tarifcheck
Tarifo
TopTarif
VERIVOX
WechselJetzt.de
Wechselpiraten.de

Ergebnisse

Die Reihe rund um Strom- und Gasanbieter schließen wir mit einer Studie zu den Besten Vergleichsportalen ab. Damit besitzt der Endkunde alle Möglichkeiten, den für sich besten Anbieter zu finden.
Jörn Hüsgen, Geschäftsführer Deutsches Kundeninstitut (DKI)
Jörn Hüsgen
Geschäftsführer DKI

Ergebnisse Beratung - Anbieter

Ergebnisse weitere Kategorien

Ergebnisse Beratung - Stadtwerke

Studie

Die komplette Studie mit allen Detailergebnissen (zzgl. individuellen Auswertungen für bewertete Unternehmen) können Sie bei uns erwerben. Für nähere Informationen schreiben Sie mir bitte eine Email an: studien@dk-institut.de
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Veröffentlichung

Der Artikel zur Studie ist erschienen in:
Euro am Sonntag 26/21  

Weitere Informationen zu:
> Euro am Sonntag
> Börse Online

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