Um herauszufinden, welches Portal das beste Angebot, die günstigsten Kosten, die umfangreichsten Informationen sowie den besten Kundenservice bietet, hat das Deutsche Kundeninstitut (DKI) im Auftrag der Finanzwochenzeitschrift „€uro am Sonntag“ einen umfassenden Vergleichstest durchgeführt.
[tabs tab1=“Gesamtergebnis Bestes Online-Anlageprotal“ tab2=“Ergebnisse im Detail“ tab3=“Testdesign“ tab4=“Erwerb der Studie“]
[tab1]
Gesamtergebnis „Bestes Online-Anlageportal“
Die Noten „gut“ und „sehr gut“ sind jeweils zweimal vertreten. FinanceScout24 Managed Depot erhält die Note „befriedigend“ und vaamo die Note „ausreichend“.
[/tab1]
[tab2]
Ergebnisse im Detail
Bestes Leistungsangebot
Insgesamt sind die Ergebnisse wenig zufriedenstellend. Vier der sechs Anbieter erhalten mindestens die Note „befriedigend“. Die Noten „mangelhaft“ und „ungenügend“ sind jeweils einmal vertreten.
Bestes Informations- und Beratungsangebot
Die Ergebnisse in der Kategorie Informations- und Beratungsangebot sind sehr gut ausgefallen. Drei Anbieter erhalten die Bestnote „sehr gut“, zwei Anbieter die Note „gut“ und ein Anbieter die Note „befriedigend“.
Bester Kundenservice
Die Ergebnisse in der Kategorie bester Kundenservice sind durchweg positiv, keiner der Anbieter erhält eine schlechtere Note als „gut“. Die Bestnote „sehr gut“ ist gleich dreimal vertreten.
[/tab2]
[tab3]
Testdesign
Die Datenerhebung erfolgte mittels Internet-Recherchen und Tests durch Anmeldung bei den Anbietern. So wurde u.a. geprüft und bewertet, wie nutzerfreundlich die Anlageempfehlungsrechner sind, wie umfangreich die Anleger über die Anlageprodukte und deren Risiken informiert und welche zusätzlichen Services angeboten werden. Zur Beurteilung der Servicequalitäten der Anbieter führten die Testinteressenten Mystery Callings sowie Mystery Mailings durch. Ferner wurden die Social Media Aktivitäten der Anbieter analysiert und die Antworten auf Facebook-Anfragen ausgewertet.
In den Test einbezogen wurden Anbieter, die die folgenden Auswahlkriterien erfüllen:
– Bietet einen Online-Anlageplaner, der auf Basis der Angaben des Nutzers Anlageempfehlungen nennt.
– Der Erwerb der empfohlenen Portfolios ist über den Anbieter möglich.
– Die Investition ist ohne vorherige persönliche Beratung möglich.
Die folgenden sechs Online-Anlageportale wurden demnach getestet:
– easyfolio
– FinanceScout24 Managed Depot
– justETF
– quirion
– Sutor Anlage-Lotse
– vaamo
[/tab3]
[tab4]
Möchten Sie weitere Informationen zu dieser Studie erhalten, können Sie uns gerne kontaktieren. Der Erwerb der Inhalte der Studie ist kostenpflichtig.
Kontaktieren Sie uns dazu einfach per E-Mail. Bitte geben Sie den Namen der Studie als Betreff der E-Mail mit dem Zusatz Erwerb ein – bspw. “Erwerb Studie XY”. Nutzen Sie dafür folgende Adresse: info(at)dk-institut.de. Wir werden uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
[/tab4] [/tabs]
