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Bester Edelmetallhändler 2017 – 15 Anbieter im Test

Im Auftrag der Finanzwochenzeitung „€uro am Sonntag“ testete das Deutsche Kundeninstitut (DKI) zum fünften Mal in Folge die Qualität von Edelmetallhändlern. Wie in den Jahren davor, wurde auch in diesem Jahr Degussa Goldhandel Testsieger im Gesamtranking.

[tabs tab1=“Gesamtergebnis Bester Edelmetallhändler“ tab2=“Ergebnisse im Detail“ tab3=“Zusatzkategorie“ tab4=“Testdesign“ tab5=“Erwerb der Studie“]

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Gesamtergebnis „Bester Edelmetallhändler“

Die Ergebnisse des Gesamtranking sind grundsätzlich sehr positiv. Die meisten getesteten Anbieter erhalten die Note „gut“. Degussa Goldhandel, GoldSilberShop.de und Kettner-Edelmetalle führen das Ranking mit der Bestnote „sehr gut“ an. Nur zwei Anbieter haben die Note „befriedigend“ erhalten.

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Ergebnisse im Detail

Beste Konditionen

In der Kategorie „Konditionen“ sind zum Teil deutliche Unterschiede unter den Edelmetallhändlern feststellbar. Während zehn Händler mit „sehr gut“ oder „gut“ abschneiden, erhalten je zwei Anbieter die Noten „befriedigend“ und „ausreichend“. Faller Edelmetalle belegt mit der Note „mangelhaft“ den letzten Platz.

 

Bester Handel

In der Kategorie „Handel“ wurden die Anbieter mehrheitlich mit den Noten „sehr gut“ oder „gut“ bewertet. Lediglich drei Edelmetallhändler schneiden mit „befriedigend“ oder „ausreichend“ ab.

 

Höchste Transparenz und Sicherheit

In der Kategorie „Transparent & Sicherheit“ erhalten alle Anbieter zumindest „befriedigende“ Ergebnisse. Darunter wurde vier Mal die Bestnote „sehr gut“ und acht Mal die Note „gut“ vergeben.

[1] Ungerundete Punktzahl 21,66; deswegen erhält der Anbieter noch die Note „befriedigend“ statt „gut“.

 

Bester Kundenservice

Die Ergebnisse der Kategorie „Kundenservice“ fallen insgesamt zufriedenstellend aus. 12 der 15 Anbieter schneiden hier mit „gut“ oder „sehr gut“ ab. Nur drei Anbieter (MP Edelmetalle, pro aurum und S & R Edelmetalle) erhalten die Note „befriedigend“.

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Zusatzkategorie „Bester Altgoldankauf“

Der Degussa Goldhandel führt das Ranking knapp vor pro aurum an (je Note „sehr gut“). Während zwei weitere Händler mit der Note „sehr gut“ und die übrigen mit „gut“ oder „befriedigend“ abschneiden, belegt Faller Edelmetalle mit der Note „ausreichend“ den letzten Platz.

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Testdesign

Die Erhebung fand im Zeitraum von Anfang August bis Anfang September 2017 statt. Mittels der Erhebungsmethoden Anbieterbefragung, Mystery Calling, Mystery Mailing,

Social Media-Checks und Analyse der Internetseiten (inkl. Anlageplaner) wurden für jeden Anbieter die Daten für jeweils 230 Einzelkriterien erhoben. Aus den 230 Einzelkriterien sind vier zentrale Kategorien entstanden. Konditionen und Transparenz & Sicherheit gehen mit 30 Prozent Gewichtung am stärksten in die Bewertung ein, Handel und Kundenservice gingen mit jeweils 20 Prozent Gewichtung in die Bewertung ein. Die Zusatzkategorie „Altgoldankauf“ wurde separat vom Gesamtranking gewertet, da insgesamt nur zehn der 15 Edelmetallhändler im Test den Ankauf von Altgold und -silber anbieten.

 

Die unten dargestellten Edelmetallhändler wurden getestet:

– Anlagegold24 (GfM Gesellschaft für Münzeditionen GmbH)

– Auragentum GmbH

– Coinlnevest GmbH

– Degussa Goldhandel GmbH

– ESG Edelmetall-Handel GmbH & Co. KG

– Faller Edelmetalle GmbH & Co. KG (silbertresor.de)

– Goldkontor Hamburg GmbH

– GoldSilberShop.de GmbH

– Kettner Edelmetalle

– Kleiner Münzhandel GmbH

– MP Edelmetalle GmbH

– philoro EDELMETALLE GmbH

– pro aurum KG

– Silber CORNER GmbH & Co. KG

– S & R Edelmetalle GmbH (muenzdiscount.de )

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