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„Bester Edelmetallhändler 2016“ – 14 Anbieter im Test

Die Frage nach dem besten Edelmetallhändler geht auch in dieses Jahr wieder das Deutsche Kundeninstitut (DKI) nach und das schon zum vierten Mal in Folge, in Kooperation mit der Finanzwochenzeitung „€uro am Sonntag“.

[tabs tab1=“Gesamtergebnis Bester Edelmetallhändler“ tab2=“Ergebnisse im Detail“ tab3=“Zusatzkategorie“ tab4=“Testdesign“ tab5=“Erwerb der Studie“]

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Gesamtergebnis „Bester Edelmetallhändler“

Von 14 Anbietern erreichen vier Anbieter im Gesamtranking die Note „sehr gut“. Testsieger ist dabei wie in den vergangenen Jahren Degussa Goldhandel, dicht gefolgt von GoldSilberShop.de. Sechs Händler erhalten die Note „gut“ und fünf Anbieter werden mit „befriedigend“ bewertet.

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Ergebnisse im Detail

Beste Konditionen

In der Kategorie „Konditionen“ unterscheiden sich die Ergebnisse der Edelmetallhändler z.T. sehr. Während vier Anbieter die Note „sehr gut“ erhalten, bekommen ebenfalls vier Anbieter lediglich die Note „ausreichend“.

 

Bester Handel

In der Kategorie „Handel“ erhalten zehn der 14 Anbieter mindestens die Note „gut“, davon wurden fünf Anbieter sogar mit der Note „sehr gut“ bewertet. Die letzten vier Anbieter in dieser Kategorie wurden mit „befriedigend“ bewertet.

 

Beste Transparenz und Sicherheit

Alle getesteten Händler erfüllen die gängigsten Sicherheitsstandards. In dieser Kategorie erhält daher kein Händler eine schlechtere Note als „befriedigend“. Sechs Anbieter erhalten sogar die Note „sehr gut“.

 

Bester Kundenservice

In der Kategorie „Kundenservice“ erreichen zehn der 14 Anbieter mindestens die Note „gut“. Lediglich der Anbieter MP Edelmetalle wird mit „ausreichend“ bewertet. Der Kundenservice der übrigen Anbieter schnitt mit „befriedigend“ ab.

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Zusatzkategorie „Altgoldankauf“

Die Ergebnisse sind zufriedenstellend. Keiner der getesteten Anbieter wird schlechter als „befriedigend“ bewertet. Drei Anbieter schneiden mit einer „sehr guten“ Leistung ab.

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Testdesign

Die Datenerhebung erfolgte über die folgenden Wege im Zeitraum von Anfang bis Ende September 2016: Umfrage unter den Anbietern, Mystery Calling, Mystery Mailing, Mystery Social Media und Internet-Recherchen. Das Studiendesign knüpft an jenem der Vorjahre an. Verglichen wurden neben den Konditionen (30 % des Gesamtergebnisses) und dem Angebot (20 % des Gesamtergebnisses) auch Aspekte hinsichtlich Sicherheit und Transparenz (30 % des Gesamtergebnisses)  sowie der Kundenservice (20 % des Gesamtergebnisses) der Anbieter. „Altankauf“ bildet die Zusatzkategorie, die separat vom Gesamtranking gewertet wurde.

Die folgenden Edelmetallhändler wurden getestet:

– Anlagegold24 (GfM – Gesellschaft für Münzeditionen mbH)

– Auragentum GmbH

– CoinInvest GmbH

– Degussa Goldhandel GmbH

– ESG Edelmetall-Service / -Handel GmbH & Co. KG1

– Faller Edelmetalle (Silbertresor.de)

– Geiger Edelmetalle GmbH

– Goldkontor Hamburg GmbH

– GoldSilberShop.de GmbH

– Heubach Edelmetalle (Alfa KG)

– Kettner Edelmetalle

– MP Edelmetalle GmbH

– philoro EDELMETALLE GmbH

– pro aurum OHG

1 Die ESG Edelmetall-Service-GmbH & Co. KG ist zuständig für Ankauf und Recycling. Der Edelmetallverkauf wird über die ESG Edelmetall-Handel GmbH & Co. KG abgewickelt.

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