Testsieger wurde bei den nicht bonitätsabhängigen Online-Ratenkrediten die Deutsche Kreditbank (DKB-Privatdarlehen). Bei den bonitätsabhängigen Online-Ratenkrediten belegte Platz 1 die Targobank (Online-Vorteilskredit). Das sind Ergebnisse einer umfassenden Erhebung des Deutschen Kundeninstituts (DKI), das im Auftrag der Finanzwochenzeitung „€uro am Sonntag“ in diesem Jahr erneut die Qualität von Online-Ratenkrediten getestet hat.
[tabs tab1=“Gesamtergebnis Bester Online-Ratenkredit“ tab2=“Ergebnisse im Detail“ tab3=“Zusatzkategorie“ tab4=“Testdesign“ tab5=“Erwerb der Studie“]
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Gesamtergebnis – nicht bonitätsabhängige Kredite
Insgesamt haben alle Anbieter im Gesamtranking sehr positiv abgeschnitten. Vier der fünf Anbieter von nicht bonitätsabhängigen Online-Krediten schneiden mit der Note „gut“ oder „sehr gut“ ab. Ein Anbieter erhält die Note „befriedigend“.
Gesamtergebnis – bonitätsabhängige Kredite
Auch bei den Bonitätsabhängigen Online-Krediten sind die Ergebnis durchweg positiv, zwei werden mit der Note „befriedigend“ bewertete, alle anderen schneiden mit eienr „guten“ oder „sehr guten“ Leistung ab.
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Ergebnisse im Detail
Beste Konditionen – nicht bonitätsabhängige Kredite
Vier der fünf getesteten Anbieter von nicht bonitätsabhängigen Online-Krediten schneiden mit der Note „gut“ oder „sehr gut“ ab. Ein Anbieter erhält die Note „befriedigend“.
Beste Konditionen – bonitätsabhängige Kredite
Über die Hälfte der getesteten Anbieter haben mit einer „guten“ oder „sehr guten“ Leistung abgeschnitten. Zwei Anbieter haben die Note „befriedigend“ erhalten und einer die Note „ausreichend“.
Bestes Angebot – nicht bonitätsabhängige Kredite
Die Ergebnisse der Kategorie „Angebot“ sind zufriedenstellend. Zwei Anbieter werden mit der Note „sehr gut“ und kein Anbieter schlechter als mit der Note „befriedigend“ bewertet.
Bestes Angebot – bonitätsabhängige Kredite
Die Ergebnisse der Kategorie „Angebot“ sind überwiegend ausgezeichnet. Die Hälfte der Anbieter erhält die Note „sehr gut“. Mit „gut“ wurden drei weitere Banken bewertet. Lediglich die Bank of Scotland schneidet „ausreichend“ ab.
Bester Kundenservice
Die Ergebnisse der Kategorie „Kundenservice“ fallen insgesamt zufriedenstellend aus. Neun der Anbieter erhalten die Note „gut“ oder „sehr gut“. Vier Anbieter schneiden mit der Note „befriedigend“ ab.
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Zusatzkategorie Preis-Leistungs-Verhältnis – nicht bonitätsabhängige Kredite
Die Ergebnisse der Kategorie Preis-Leistungs-Verhältnis bei nicht Bonitätsabhängige Kredite sind grundsätzlich sehr positiv, vier der fünf getesteten Anbieter erhalten die Note „gut“ oder „sehr gut“.
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Testdesign
Die Datenerhebung fand im Zeitraum von Ende Januar bis Mitte März 2017 statt.Mittels der folgenden Erhebungsmethoden Befragung der Anbieter, Mystery Calling, Mystery Mailing, Social Media-Checks und Analyse der Internetseiten wurden insgesamt 13 Kredite in rund 500 Kundenkontakten hinsichtlich etwa 160 Einzelkriterien getestet. Im Fokus standen dabei wie im Vorjahr das Kreditangebot (40 % des Gesamtergebnisses), die Konditionen (40% des Gesamtergebnisses) und der Kundenservice (20% des Gesamtergebnisses). Darüber hinaus wurde als Zusatzkategorie das Preis-Leistungs-Verhältnis der Kredite betrachtet.
Das Deutsche Kundeninstitut (DKI) hat zum einen die nachfolgenden fünf nicht bonitätsabhängigen Online-Ratenkredite untersucht:
Zum anderen hat das Deutsche Kundeninstitut (DKI) die nachfolgenden acht bonitätsabhängigen Online-Ratenkredite untersucht:
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