Meine erste Anlageberatung 2022

Zum ersten Mal hat das DKI die Qualität der Beratung von Kreditinstituten im Zusammenhang mit der ersten Anlage junger Leute geprüft. Dabei schließt die BBBank vor der Santander und der Postbank ab.

Insgesamt wurden sieben überregionale Banken mit 175 Kundenkontakten hinsichtlich etwa 215 Einzelkriterien in den Kategorien Beratung, die Produktempfehlung und Kundenservice bewertet.

Medienpartner dieser Studie:

Rahmendaten der Studie

Die Daten für die Bewertung wurden mittels

  • Mystery Shopping / Beratung vor Ort 
  • Mystery Calling + Mystery Mailing und
  • Social-Media Checks

erhoben.

Ebenso floss in die Bewertung der Anbieter die Analyse der jeweiligen Internetseiten in Bezug auf Aussagekraft und Informationsgehalt sowie Nutzungsfreundlichkeit ein.

Die Untersuchung konzentriert sich wie in den Vorjahren auf die Kategorien Beratung, Produktempfehlung sowie Kundenservice.

Die Gewichtung der Kategorien erfolgte wie folgt:

 

Anbieter
BBBank
Commerzbank
Deutsche Bank
HypoVereinsbank
Postbank
Santander
TARGOBANK

Ergebnisse

Das Interesse sein Geld anzulegen nimmt gerade bei jungen Leuten immer mehr zu. Welches Kreditinstitut die beste Beratung für den Einstieg in die Welt der Anlagen bietet, hat das DKI in diesem Jahr intensiv geprüft.
Jörn Hüsgen, Geschäftsführer Deutsches Kundeninstitut (DKI)
Jörn Hüsgen
Geschäftsführer DKI

Ergebnisse Kategorien

Studie

Die komplette Studie mit allen Detailergebnissen (zzgl. individuellen Auswertungen für bewertete Unternehmen) können Sie bei uns erwerben. Für nähere Informationen schreiben Sie mir bitte eine Email an: studien@dk-institut.de

Veröffentlichung

Der Artikel zur Studie ist erschienen in:
BÖRSE ONLINE 28/22  

Weitere Informationen zu:
> BÖRSE ONLINE