Finanzen /Vermögen

Die beste Regionalbank 2021

Im Rahmen einer umfassenden Erhebung hat das Deutsche Kundeninstitut (DKI) zum zweiten Mal einen Vergleich von Regionalbanken durchgeführt.

Dabei wurden das Angebot und die Konditionen von verschiedenen Produkten sowie der Kundenservice untersucht. Insgesamt wurden 15 Regionalbanken in rund 360 Kundenkontakten hinsichtlich etwa 235 Einzelkriterien getestet.

Medienpartner dieser Studie:

Rahmendaten der Studie

Die Daten für die Bewertung wurden mittels

  • Mystery Shopping vor Ort 
  • Mystery Calling und Mystery Mailing
  • und Social-Media Checks

erhoben.

Ebenso floss in die Bewertung der Anbieter die Analyse der jeweiligen Internetseiten ein.

Die Untersuchung konzentriert sich wie in den Vorjahren auf die Kategorien Angebot, Konditionen sowie Kundenservice.

Die Gewichtung der Kategorien erfolgte wie folgt: 

 

 

Anbieter
Berliner Volksbank
Frankfurter Sparkasse
Hamburger Sparkasse
Kreissparkasse Köln
Mittelbrandenburgische Sparkasse in Potsdam
PSD Bank Hannover
PSD Bank München
PSD Bank Rhein-Ruhr
Sparda-Bank Hessen
Sparda-Bank München
Sparda-Bank West
Sparkasse KölnBonn
Sparkasse Pforzheim Calw
Stadtsparkasse Düsseldorf
Volksbank Stuttgart

Ergebnisse

Die beste Bank für einen selbst kann bereits direkt um die Ecke liegen. Das DKI hat daher zum zweiten Mal diese Banken unter die Lupe genommen und geprüft.
Jörn Hüsgen, Geschäftsführer Deutsches Kundeninstitut (DKI)
Jörn Hüsgen
Geschäftsführer DKI

Ergebnisse Kategorien

Ergebnisse weiterer Kategorien

Studie

Die komplette Studie mit allen Detailergebnissen (zzgl. individuellen Auswertungen für bewertete Unternehmen) können Sie bei uns erwerben. Für nähere Informationen schreiben Sie mir bitte eine Email an: studien@dk-institut.de

Veröffentlichung

Der Artikel zur Studie ist erschienen in:
BÖRSE ONLINE 37/21  

Weitere Informationen zu:
> BÖRSE ONLINE