Den besten Anbieter von Premium-Girokonten hat das DKI nun bereits zum sechsten Mal ermittelt, die Ergebnisse teilen sich dabei in Überregionale, Regionale und Direktbanken auf.
Im Mittelpunkt standen dabei die Konditionen, das Angebot und der Kundenservice der Anbieter.
Als teilnehmendes Unternehmen des Vergleiches können Sie bei uns eine individuelle Analyse Ihrer Daten bestellen. Alle weiteren Unternehmen können unseren Ergebnisbericht erwerben.
Medienpartner dieser Studie:
Rahmendaten der Studie
Beratung und Kundenservice wurden mittels
- Mystery Shopping vor Ort,
- Mystery Calling und
- Mystery Mailing geprüft.
Ebenso flossen in die Bewertung der Kreditinstitute Social Media-Checks und die Analyse der jeweiligen Internetseiten ein.
Die Untersuchung konzentriert sich wie in den Vorjahren auf die Kategorien Angebot, Konditionen sowie Kundenservice.
Die Gewichtung der Kategorien erfolgte wie folgt:
| Anbieter |
| BW-Bank (Baden-Württembergische Bank) |
| C24 Bank MaxC24 |
| C24 Bank PlusC24 |
| Comdirect |
| Commerzbank |
| Consorsbank |
| Deutsche Bank |
| Frankfurter Sparkasse |
| Hamburger Sparkasse |
| HypoVereinsbank |
| Kreissparkasse Köln |
| N26 |
| Ostsächsische Sparkasse Dresden |
| Postbank |
| Sparkasse KölnBonn |
| TARGOBANK |
| Volksbank Münsterland Nord |
Ergebnisse
Gesamtranking - Überregionale Filialbanken
Gesamtranking - Onlinebanken
Gesamtranking - Regionalbank
Gesamtranking - Überregionale Filialbanken
| Anbieter | Gesamt | Note | |
| 1 | HypoVereinsbank | 93,0 | Bester |
| 2 | Commerzbank | 92,7 | top |
| 3 | Deutsche Bank | 90,1 | sehr gut |
| 4 | TARGOBANK | 86,1 | sehr gut |
| 5 | Postbank | 84,6 | gut |
Gesamtranking - Onlinebanken
| Anbieter | Gesamt | Note | |
| 1 | Consorsbank | 94,9 | Bester |
| 2 | C24 Bank MaxC24 | 94,0 | top |
| 3 | C24 Bank PlusC24 | 92,2 | top |
| 4 | Comdirect | 87,0 | sehr gut |
| 5 | N26 | 83,8 | gut |
Gesamtranking - Regionalbank
| Anbieter | Gesamt | Note | |
| 1 | Hamburger Sparkasse | 96,4 | Bester |
| 2 | Sparkasse KölnBonn | 94,9 | top |
| 3 | Kreissparkasse Köln | 92,1 | top |
| 4 | Ostsächsische Sparkasse Dresden | 92,1 | top |
| 5 | BW-Bank (Baden-Württembergische Bank) | 88,3 | sehr gut |
| 6 | Frankfurter Sparkasse | 87,7 | sehr gut |
| 7 | Volksbank Münsterland Nord | 87,4 | sehr gut |
Die Premium Funktionen eines Girokontos bieten Dienstleistungen und Funktionen, die über jene eines normalen Girokontos hinausgehen. Welcher Anbieter die besten zusätzlichen Funktionen zu welchem Preis anbietet, hat das DKI genau untersucht.
Jörn Hüsgen
Geschäftsführer DKI
Ergebnisse Beratung
Preis-Leistungs-Verhältnis
Überregionale Filialbanken
Onlinebanken
Regionalbanken
Überregionale Filialbanken
| Anbieter | Gesamt | Note | |
| 1 | HypoVereinsbank | 97,1 | Fairster |
| 2 | Commerzbank | 96,7 | top |
| 3 | TARGOBANK | 87,1 | sehr gut |
| 4 | Deutsche Bank | 86,1 | sehr gut |
| 5 | Postbank | 84,3 | gut |
Onlinebanken
| Anbieter | Gesamt | Note | |
| 1 | Consorsbank | 97,8 | Fairster |
| 2 | C24 Bank MaxC24 | 91,5 | top |
| 3 | C24 Bank PlusC24 | 88,8 | sehr gut |
| 4 | N26 | 88,5 | sehr gut |
| 5 | Comdirect | 82,7 | gut |
Regionalbanken
| Anbieter | Gesamt | Note | |
| 1 | Hamburger Sparkasse | 97,4 | Fairster |
| 2 | Sparkasse KölnBonn | 94,1 | top |
| 3 | Kreissparkasse Köln | 90,8 | sehr gut |
| 4 | Ostsächsische Sparkasse Dresden | 88,8 | sehr gut |
| 5 | Frankfurter Sparkasse | 88,4 | sehr gut |
| 6 | BW-Bank (Baden-Württembergische Bank) | 84,7 | gut |
| 7 | Volksbank Münsterland Nord | 81,9 | gut |
Konditionen
Überregionale Filialbanken
Onlinebanken
Regionalbanken
Überregionale Filialbanken
| Anbieter | Gesamt | Note | |
| 1 | HypoVereinsbank | 100,0 | Bester |
| 2 | Commerzbank | 93,6 | top |
| 3 | Postbank | 93,2 | top |
| 4 | TARGOBANK | 90,9 | sehr gut |
| 5 | Deutsche Bank | 88,7 | sehr gut |
Onlinebanken
| Anbieter | Gesamt | Note | |
| 1 | C24 Bank MaxC24 | 100,0 | Bester |
| 2 | C24 Bank PlusC24 | 99,6 | top |
| 3 | Consorsbank | 95,4 | top |
| 4 | N26 | 85,5 | sehr gut |
| 5 | Comdirect | 80,1 | gut |
Regionalbanken
| Anbieter | Gesamt | Note | |
| 1 | Sparkasse KölnBonn | 99,7 | Bester |
| 2 | Hamburger Sparkasse | 99,4 | top |
| 3 | Kreissparkasse Köln | 96,8 | top |
| 4 | Ostsächsische Sparkasse Dresden | 92,0 | top |
| 5 | BW-Bank (Baden-Württembergische Bank) | 85,7 | sehr gut |
| 6 | Volksbank Münsterland Nord | 81,1 | gut |
| 7 | Frankfurter Sparkasse | 79,5 | gut |
Angebot
Überregionale Filialbanken
Onlinebanken
Regionale Banken
Überregionale Filialbanken
| Anbieter | Gesamt | Note | |
| 1 | Commerzbank | 100,0 | Bester |
| 2 | HypoVereinsbank | 95,4 | top |
| 3 | TARGOBANK | 86,6 | sehr gut |
| 4 | Deutsche Bank | 86,6 | sehr gut |
| 5 | Postbank | 80,1 | gut |
Onlinebanken
| Anbieter | Gesamt | Note | |
| 1 | Consorsbank | 100,0 | Bester |
| 2 | N26 | 92,8 | top |
| 3 | Comdirect | 87,8 | sehr gut |
| 4 | C24 Bank MaxC24 | 85,9 | sehr gut |
| 5 | C24 Bank PlusC24 | 81,8 | gut |
Regionale Banken
| Anbieter | Gesamt | Note | |
| 1 | Frankfurter Sparkasse | 100,0 | Bester |
| 2 | Hamburger Sparkasse | 96,4 | top |
| 3 | Sparkasse KölnBonn | 91,1 | top |
| 4 | Ostsächsische Sparkasse Dresden | 89,6 | sehr gut |
| 5 | BW-Bank (Baden-Württembergische Bank) | 88,8 | sehr gut |
| 6 | Kreissparkasse Köln | 88,4 | sehr gut |
| 7 | Volksbank Münsterland Nord | 88,3 | sehr gut |
Ergebnisse weitere Kategorien
Bester Kundenservice
Bester Kundenservice
| Anbieter | Gesamt | Note | |
| 1 | Deutsche Bank | 99,9 | Bester |
| 2 | Comdirect | 99,2 | top |
| 3 | C24 Bank PlusC24 | 98,2 | top |
| 4 | C24 Bank MaxC24 | 98,2 | top |
| 5 | Volksbank Münsterland Nord | 98,1 | top |
| 6 | Ostsächsische Sparkasse Dresden | 97,5 | top |
| 7 | Sparkasse KölnBonn | 93,1 | top |
| 8 | BW-Bank (Baden-Württembergische Bank) | 92,4 | top |
| 9 | Hamburger Sparkasse | 90,3 | sehr gut |
| 10 | Kreissparkasse Köln | 90,2 | sehr gut |
| 11 | Consorsbank | 83,6 | gut |
| 12 | Frankfurter Sparkasse | 79,5 | gut |
| 13 | Commerzbank | 76,6 | gut |
| 14 | Postbank | 76,2 | gut |
| 15 | TARGOBANK | 75,3 | gut |
| 16 | HypoVereinsbank | 74,0 | gut |
| 17 | N26 | 62,3 | befriedigend |
Studie
Die komplette Studie mit allen Detailergebnissen (zzgl. individuellen Auswertungen für bewertete Unternehmen) können Sie bei uns erwerben. Für nähere Informationen schreiben Sie mir bitte eine Email an: studien@dk-institut.de
Veröffentlichung
Der Artikel zur Studie ist erschienen in:
Euro am Sonntag 10/23
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