Im Rahmen einer umfassenden Erhebung hat das Deutsche Kundeninstitut (DKI) bereits zum zehnten Mal die Qualität von Online Autokrediten getestet. Den besten Online-Autokredit 2022 bietet die PSD Bank Rhein-Ruhr an. In dem diesjährigen Vergleich folgen die norisbank und die ING auf den Plätzen 2 und 3.
Insgesamt wurden zehn Kreditanbieter in 280 Kundenkontakten sowie 150 Einzelkriterien getestet.
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Rahmendaten der Studie
Die Daten für die Bewertung wurden mittels
- Anbieterbefragung,
- Mystery Calling und
- Mystery Mailing erhoben.
Ebenso flossen in die Bewertung der Anbieter Social Media-Checks und die Analyse der jeweiligen Internetseiten ein.
Die Untersuchung konzentriert sich wie in den Vorjahren auf die Kategorien Konditionen, Angebot sowie Kundenservice.
Die Gewichtung der Kategorien erfolgte wie folgt:
| Anbieter | |
| ADAC Finanzdienste | |
| Commerzbank | |
| ING | |
| Kredite24 | |
| norisbank | |
| Postbank | |
| PSD Bank Rhein-Ruhr | |
| Santander | |
| Sparkasse KölnBonn | |
| SWK Bank |
Ergebnisse
| Online-Autokredit | Anbieter | Gesamt | Note | |
| 1 | Autokredit | PSD Bank Rhein-Ruhr | 91,8 | sehr gut + |
| 2 | Autokredit1 | norisbank | 89,2 | sehr gut |
| 3 | Autokredit | ING | 85,2 | sehr gut |
| 4 | Kredite24 Auto1 | Kredite24 | 85,1 | sehr gut |
| 5 | ADAC Autokredit | ADAC Finanzdienste | 83,6 | gut |
| 6 | Commerzbank Autokredit1 | Commerzbank | 73,1 | gut |
| 7 | Autokredit | SWK Bank | 73,0 | gut |
| 8 | Kfz-Finanzierung | Santander | 69,9 | befriedigend |
| 9 | Postbank Autokredit1 | Postbank | 69,7 | befriedigend |
| 10 | S-Autokredit1 | Sparkasse KölnBonn | 69,5 | befriedigend |
| 1 Die Zinssätze dieses Kredits sind bonitätsabhängig. Die nicht gekennzeichneten Kredite sind bonitätsunabhängig. | ||||
Ergebnisse Kategorien
| Online-Autokredit | Anbieter | Gesamt | Note | |
| 1 | Autokredit | PSD Bank Rhein-Ruhr | 93,4 | sehr gut + |
| 2 | Autokredit1 | norisbank | 92,0 | sehr gut + |
| 3 | Kredite24 Auto1 | Kredite24 | 89,2 | sehr gut |
| 4 | Autokredit | ING | 85,4 | sehr gut |
| 5 | ADAC Autokredit | ADAC Finanzdienste | 79,6 | gut |
| 6 | Autokredit | SWK Bank | 73,9 | gut |
| 7 | Kfz-Finanzierung | Santander | 67,9 | befriedigend |
| 8 | Postbank Autokredit1 | Postbank | 67,4 | befriedigend |
| 9 | S-Autokredit1 | Sparkasse KölnBonn | 66,3 | befriedigend |
| 10 | Commerzbank Autokredit1 | Commerzbank | 66,1 | befriedigend |
| 1 Die Zinssätze dieses Kredits sind bonitätsabhängig. Die nicht gekennzeichneten Kredite sind bonitätsunabhängig. | ||||
| Online-Autokredit | Anbieter | Gesamt | Note | |
| 1 | Autokredit | PSD Bank Rhein-Ruhr | 98,4 | sehr gut + |
| 2 | Autokredit1 | norisbank | 91,1 | sehr gut + |
| 3 | Autokredit | ING | 86,6 | sehr gut |
| 4 | Kredite24 Auto1 | Kredite24 | 83,6 | gut |
| 5 | Autokredit | SWK Bank | 79,9 | gut |
| 6 | ADAC Autokredit | ADAC Finanzdienste | 72,3 | gut |
| 7 | Commerzbank Autokredit1 | Commerzbank | 65,2 | befriedigend |
| 8 | Kfz-Finanzierung | Santander | 65,1 | befriedigend |
| 9 | S-Autokredit1 | Sparkasse KölnBonn | 55,5 | ausreichend |
| 10 | Postbank Autokredit1 | Postbank | 53,7 | ausreichend |
| 1 Die Zinssätze dieses Kredits sind bonitätsabhängig. Die nicht gekennzeichneten Kredite sind bonitätsunabhängig. | ||||
| Online-Autokredit | Anbieter | Gesamt | Note | |
| 1 | Kredite24 Auto1 | Kredite24 | 98,7 | sehr gut + |
| 2 | Autokredit1 | norisbank | 93,3 | sehr gut + |
| 3 | ADAC Autokredit | ADAC Finanzdienste | 91,8 | sehr gut + |
| 4 | Postbank Autokredit1 | Postbank | 90,2 | sehr gut |
| 5 | Autokredit | PSD Bank Rhein-Ruhr | 85,0 | sehr gut |
| 6 | S-Autokredit1 | Sparkasse KölnBonn | 84,3 | gut |
| 7 | Autokredit | ING | 83,4 | gut |
| 8 | Kfz-Finanzierung | Santander | 72,5 | gut |
| 9 | Commerzbank Autokredit1 | Commerzbank | 67,6 | befriedigend |
| 10 | Autokredit | SWK Bank | 63,9 | befriedigend |
| 1 Die Zinssätze dieses Kredits sind bonitätsabhängig. Die nicht gekennzeichneten Kredite sind bonitätsunabhängig. | ||||
Ergebnisse Kundenservice
| Anbieter | Gesamt | Note | ||
| 1 | Commerzbank | 100,9 | sehr gut + | |
| 2 | ADAC Finanzdienste | 99,4 | sehr gut + | |
| 3 | PSD Bank Rhein-Ruhr | 85,5 | sehr gut | |
| 4 | ING | 84,3 | gut | |
| 5 | Sparkasse KölnBonn | 82,1 | gut | |
| 6 | Postbank | 79,1 | gut | |
| 7 | Santander | 78,0 | gut | |
| 7 | norisbank | 78,0 | gut | |
| 9 | SWK Bank | 69,5 | befriedigend | |
| 10 | Kredite24 | 68,4 | befriedigend | |
Studie
Veröffentlichung
Der Artikel zur Studie ist erschienen in:
Euro am Sonntag 10/22
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