Bereits zum elften Mal in Folge hat das Deutsche Kundeninstitut (DKI) einen umfassenden Vergleich von Bausparkassen durchgeführt. Insgesamt wurden 16 Bausparkassen in rund 304 Kundenkontakten hinsichtlich etwa 160 Einzelkriterien in den Kategorien Beratung, Konditionen und Kundenservice.
Unabhängig von den o.g. Kategorien wurde in einer Zusatzkategorie die beliebteste Bausparkasse ermittelt. Die Auswertung erfolgte auf Basis einer Kundenbefragung.
Medienpartner dieser Studie:
Rahmendaten der Studie
Die Daten für die Bewertung wurden mittels
- Mystery shopping vor Ort
- Mystery Calling und Mystery Mailing
- und Social-Media Checks
erhoben.
Ebenso floss in die Bewertung der Anbieter die Analyse der jeweiligen Internetseiten ein.
Die Untersuchung konzentriert sich auf die Kategorien Beratung, Konditionen und Kundenservice.
Die Gewichtung der Kategorien erfolgte wie folgt:
| Anbieter |
| AVL-investmentfonds.de |
| FondsSuperMarkt |
| trigonus.de |
| Profinance.de |
| Rentablo.de |
| AAV-Fondsvermittlung.de |
| FondsClever.de |
| fit4fonds.de |
| fund-discount.de |
| Best-in-Fonds.de |
Ergebnisse
| Anbieter | Punkte | Note | |
| 1 | AVL-investmentfonds.de | 96,2 | Bester |
| 2 | FondsSuperMarkt | 95,5 | top |
| 3 | trigonus.de | 93,0 | top |
| 4 | Profinance.de | 92,1 | top |
| 5 | Rentablo.de | 89,8 | sehr gut |
| 6 | AAV-Fondsvermittlung.de | 86,7 | sehr gut |
| 7 | FondsClever.de | 81,3 | gut |
| 8 | fit4fonds.de | 78,3 | gut |
| 9 | fund-discount.de | 71,2 | befriedigend |
| 10 | Best-in-Fonds.de | 70,9 | befriedigend |
Ergebnisse Kategorien
| Anbieter | Punkte | Note | |
| 1 | trigonus.de | 103,4 | Bester |
| 2 | Profinance.de | 103,1 | top |
| 3 | FondsSuperMarkt | 93,3 | top |
| 4 | AVL-investmentfonds.de | 93,2 | top |
| 5 | FondsClever.de | 90,0 | sehr gut |
| 6 | Rentablo.de | 89,3 | sehr gut |
| 7 | AAV-Fondsvermittlung.de | 87,2 | sehr gut |
| 8 | fit4fonds.de | 67,1 | befriedigend |
| 9 | Best-in-Fonds.de | 64,4 | befriedigend |
| 10 | fund-discount.de | 51,0 | mangelhaft |
| Anbieter | Punkte | Note | |
| 1 | trigonus.de | 97,8 | Bester |
| 2 | AVL-investmentfonds.de | 97,4 | top |
| 3 | FondsSuperMarkt | 95,2 | top |
| 4 | fund-discount.de | 92,3 | top |
| 5 | AAV-Fondsvermittlung.de | 92,2 | top |
| 6 | fit4fonds.de | 91,2 | top |
| 7 | Rentablo.de | 91,2 | top |
| 8 | Profinance.de | 89,1 | sehr gut |
| 9 | Best-in-Fonds.de | 88,4 | sehr gut |
| 10 | FondsClever.de | 70,9 | befriedigend |
Ergebnisse Zusatzkategorien
| Anbieter | Punkte | Note | |
| 1 | FondsSuperMarkt | 100,5 | Bester |
| 2 | AVL-investmentfonds.de | 99,6 | top |
| 3 | Rentablo.de | 87,7 | sehr gut |
| 4 | FondsClever.de | 84,9 | gut |
| 5 | Profinance.de | 76,0 | gut |
| 6 | fit4fonds.de | 74,9 | gut |
| 7 | AAV-Fondsvermittlung.de | 74,4 | gut |
| 8 | fund-discount.de | 69,1 | befriedigend |
| 9 | trigonus.de | 62,7 | befriedigend |
| 10 | Best-in-Fonds.de | 48,9 | mangelhaft |
Studie
Veröffentlichung
Der Artikel zur Studie ist erschienen in:
Euro am Sonntag 44/22
Weitere Informationen zu:
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