Im 12. Vergleich von Filialkrediten schließt die HypoVereinsbank auf dem 1. Platz vor der Santander und der Deutschen Bank ab.
Die Ergebnisse sind durch eine umfangreiche Studie des Deutschen Kundeninstituts (DKI) für die Finanzzeitung „Euro am Sonntag“ entstanden.
Insgesamt wurden acht Institute mit 232 Kundenkontakten hinsichtlich etwa 285 Einzelkriterien bewertet. Im Fokus des Tests standen dabei wie in den Vorjahren die Kategorien Angebot, Konditionen, Information sowie Kundenservice
Medienpartner dieser Studie:
Rahmendaten der Studie
Beratung und Kundenservice wurden mittels
- Anbieterbefragung,
- Mystery Calling und
- und Mailing geprüft.
Ebenso flossen in die Bewertung der Anbieter die Analyse der jeweiligen Internetseiten ein.
Die Untersuchung konzentriert sich wie in den Vorjahren auf die Kategorien Angebot, Konditionen sowie Kundenservice.
Die Gewichtung der Kategorien erfolgte wie folgt:
| Anbieter |
| 1822direkt |
| Barclays |
| BBBank |
| Comdirect |
| Commerzbank |
| Creditplus Bank |
| Deutsche Bank |
| Deutsche Kreditbank (DKB) |
| HypoVereinsbank |
| ING |
| norisbank |
| Postbank |
| Santander |
| SKG Bank |
| SWK Bank |
| TARGOBANK |
| Volkswagen Bank |
Ergebnisse
| Filial-Ratenkredit | Anbieter | Punkte | Note | |
| 1 | HVB KomfortKredit | HypoVereinsbank | 91,4 | Bester |
| 2 | BestCredit | Santander | 91,0 | Top |
| 3 | Deutsche Bank PrivatKredit | Deutsche Bank | 87,6 | sehr gut |
| 4 | BBBank-Wunschkredit | BBBank | 86,8 | sehr gut |
| 5 | Ratenkredit | Commerzbank | 81,2 | gut |
| 6 | SofortKredit | Creditplus Bank | 80,1 | gut |
| 7 | Filial-Kredit | TARGOBANK | 78,0 | gut |
| 8 | Postbank PrivatKredit | Postbank | 68,5 | befriedigend |
Ergebnisse Beratung - Bonitätsabhängig
| Filial-Ratenkredit | Anbieter | Punkte | Note | |
| 1 | BestCredit | Santander | 102,8 | Bester |
| 2 | BBBank-Wunschkredit | BBBank | 100,9 | Top |
| 3 | HVB KomfortKredit | HypoVereinsbank | 98,9 | Top |
| 4 | Ratenkredit | Commerzbank | 96,3 | Top |
| 5 | Filial-Kredit | TARGOBANK | 84,2 | gut |
| 6 | SofortKredit | Creditplus Bank | 77,8 | gut |
| 7 | Deutsche Bank PrivatKredit | Deutsche Bank | 71,5 | befriedigend |
| 8 | Postbank PrivatKredit | Postbank | 51,8 | mangelhaft |
* Aufgrund von vergebenen Bonuspunkten wird die maximal zu erreichende Punktzahl überschritten.
| Filial-Ratenkredit | Anbieter | Punkte | Note | |
| 1 | Filial-Kredit | TARGOBANK | 113,3 | Bester |
| 2 | Deutsche Bank PrivatKredit | Deutsche Bank | 104,9 | Top |
| 3 | BestCredit | Santander | 95,6 | Top |
| 4 | Postbank PrivatKredit | Postbank | 92,6 | Top |
| 5 | SofortKredit | Creditplus Bank | 90,0 | sehr gut |
| 6 | HVB KomfortKredit | HypoVereinsbank | 81,1 | gut |
| 7 | Ratenkredit | Commerzbank | 73,3 | gut |
| 8 | BBBank-Wunschkredit | BBBank | 72,2 | befriedigend |
* Aufgrund von vergebenen Bonuspunkten wird die maximal zu erreichende Punktzahl überschritten.
| Filial-Ratenkredit | Anbieter | Punkte | Note | |
| 1 | HVB KomfortKredit | HypoVereinsbank | 119,2 | Bester |
| 2 | Deutsche Bank PrivatKredit | Deutsche Bank | 111,3 | Top |
| 3 | BBBank-Wunschkredit | BBBank | 88,8 | sehr gut |
| 4 | BestCredit | Santander | 87,5 | sehr gut |
| 5 | SofortKredit | Creditplus Bank | 76,2 | gut |
| 6 | Ratenkredit | Commerzbank | 67,0 | befriedigend |
| 7 | Postbank PrivatKredit | Postbank | 63,1 | befriedigend |
| 8 | Filial-Kredit | TARGOBANK | 20,5 | ungenügend |
* Aufgrund von vergebenen Bonuspunkten wird die maximal zu erreichende Punktzahl überschritten.
Die Ergebnisse ergeben sich aus den Punkten der Kategorie Konditionen ins Verhältnis gesetzt zu den Punkten der Kategorie Kreditangebot.
| Filial-Ratenkredit | Anbieter | Punkte | Note | |
| 1 | BestCredit | Santander | 99,2 | Bester |
| 2 | Filial-Kredit | TARGOBANK | 98,8 | Top |
| 3 | HVB KomfortKredit | HypoVereinsbank | 90,0 | sehr gut |
| 4 | Deutsche Bank PrivatKredit | Deutsche Bank | 88,2 | sehr gut |
| 5 | BBBank-Wunschkredit | BBBank | 86,5 | sehr gut |
| 6 | Ratenkredit | Commerzbank | 84,8 | gut |
| 7 | SofortKredit | Creditplus Bank | 83,9 | gut |
| 8 | Postbank PrivatKredit | Postbank | 72,2 | befriedigend |
Ergebnisse weitere Kategorien
| Anbieter | Punkte | Note | |
| 1 | Deutsche Bank | 96,0 | Bester |
| 2 | Postbank | 95,2 | Top |
| 3 | TARGOBANK | 94,9 | Top |
| 4 | Creditplus Bank | 92,1 | Top |
| 5 | BBBank | 85,3 | sehr gut |
| 6 | Commerzbank | 84,8 | gut |
| 7 | Santander | 80,3 | gut |
| 8 | HypoVereinsbank | 76,2 | gut |
Studie
Veröffentlichung
Der Artikel zur Studie ist erschienen in:
Euro am Sonntag 27/22
Weitere Informationen zu:
