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Bester Filial-Ratenkredit 2018

Im diesjährigen Test schließt die Deutsche Bank vor der TARGOBANK und der BBBAnk auf Platz 1 ab. Dies ergab eine aktuelle Studie des Deutschen Kundeninstituts (DKI) für die Finanzzeitung „€uro am Sonntag“.

Insgesamt wurden 8 Anbieter überprüft.  In ca. 290 Kundenkontakten wurden 240 Einzelkriterien bewertet. Im Fokus des Tests standen dabei wie in den Vorjahren die Kategorien Konditionen, Angebot, Information sowie Kundenservice.

Medienpartner dieser Studie:

Rahmendaten der Studie

Beratung und Kundenservice wurden mittels

  • Anbieterbefragung,
  • Mystery Shopping in den Filialen und
  • Mystery Calling und Mailing geprüft.

Ebenso flossen in die Bewertung der Anbieter die Analyse der jeweiligen Internetseiten ein.

Die Untersuchung konzentriert sich wie in den Vorjahren auf die Kategorien Angebot, Konditionen sowie Kundenservice.

Die Gewichtung der Kategorien erfolgte wie folgt:

AnbieterFilial-Ratenkredit
BBBankBBBank-Wunschkredit
BW-BankPrivatkredit
CommerzbankCommerzbank Ratenkredit
Deutsche BankPrivatKredit
HypoVereinsbankHVB KomfortKredit
PostbankPostbank Privatkredit
SantanderBestCredit
TARGOBANKIndividual-Kredit

Ergebnisse

Zum wiederholten Male testet das DKI die Qualität der Ratenkredite in Filialen. Mit unserem Ergebnis bieten wir dem Endkunden eine hervorragende Übersicht zu den Angeboten der Kreditinstitute.
Jörn Hüsgen, Geschäftsführer Deutsches Kundeninstitut (DKI)
Jörn Hüsgen
Geschäftsführer DKI

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Studie

Die komplette Studie mit allen Detailergebnissen (zzgl. individuellen Auswertungen für bewertete Unternehmen) können Sie bei uns erwerben. Für nähere Informationen schreiben Sie mir bitte eine Email an: studien@dk-institut.de

Veröffentlichung

Der Artikel zur Studie ist erschienen in:
Euro am Sonntag 21/18  

Weitere Informationen zu:
> Euro am Sonntag
> Börse Online