Bester Autovermieter 2022

SIXT, Europcar und Avis belegen die ersten 3 Plätze des diesjährigen Vergleiches unter Autovermietern. Dies ergab eine aktuelle Studie des Deutschen Kundeninstituts (DKI) für die Wirtschaftsmagazin „Börse Online“.

Im Rahmen einer umfassenden Erhebung hat das Deutsche Kundeninstitut (DKI) zum bereits dritten Mal die Leistung von Autovermietern getestet. Insgesamt wurden acht Autovermietungen hinsichtlich etwa 260 Einzelkriterien getestet. Dabei kamen rund 136 Kundenkontakte zustande.

Medienpartner dieser Studie:

Rahmendaten der Studie

Die Daten für die Bewertung wurden mittels

  • Mystery Shopping / Beratung vor Ort 
  • Mystery Calling und Mystery Mailing
  • Social-Media Checks und Anbieterbefragung

erhoben.

Ebenso floss in die Bewertung der Anbieter die Analyse der jeweiligen Internetseiten ein.

Die Untersuchung konzentriert sich wie in den Vorjahren auf die Kategorien Angebot, Konditionen sowie Kundenservice.

Die Gewichtung der Kategorien erfolgte wie folgt: 

 

Anbieter
Alamo
Avis
Buchbinder Rent-a-Car
Budget
Enterprise Rent-A-Car
Europcar
Hertz
Sixt

Ergebnisse

Ob für einen Wochenendausflug oder einen Umzug - Mietwagen sind gefragt. Welcher Anbieter der Beste auf dem Markt ist, hat das DKI erneut sehr intensiv geprüft.
Jörn Hüsgen, Geschäftsführer Deutsches Kundeninstitut (DKI)
Jörn Hüsgen
Geschäftsführer DKI

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Studie

Die komplette Studie mit allen Detailergebnissen (zzgl. individuellen Auswertungen für bewertete Unternehmen) können Sie bei uns erwerben. Für nähere Informationen schreiben Sie mir bitte eine Email an: studien@dk-institut.de

Veröffentlichung

Der Artikel zur Studie ist erschienen in:
Börse Online 35/22  

Weitere Informationen zu:
> Börse Online