Finanzen /Vermögen

Bester Autovermieter 2021

Europcar, SIXT und Hertz belegen die ersten 3 Plätze des diesjährigen Vergleiches unter Autovermietern. Dies ergab eine aktuelle Studie des Deutschen Kundeninstituts (DKI) für die Wirtschaftsmagazin „Börse Online“.

Im Rahmen einer umfassenden Erhebung hat das Deutsche Kundeninstitut (DKI) zum zweiten Mal die Leistung von Autovermietern getestet. Insgesamt wurden neun Autovermietungen und ein Broker hinsichtlich etwa 260 Einzelkriterien getestet. Dabei kamen rund 170 Kundenkontakte zustande.

Medienpartner dieser Studie:

Rahmendaten der Studie

Die Daten für die Bewertung wurden mittels

  • Mystery Shopping / Beratung vor Ort 
  • Mystery Calling und Mystery Mailing
  • Social-Media Checks und Anbieterbefragung

erhoben.

Ebenso floss in die Bewertung der Anbieter die Analyse der jeweiligen Internetseiten ein.

Die Untersuchung konzentriert sich wie in den Vorjahren auf die Kategorien Angebot, Konditionen sowie Kundenservice.

Die Gewichtung der Kategorien erfolgte wie folgt: 

 

Anbieter
Alamo
AVIS
Buchbinder
Budget
EnterpriseRentaCar
Europcar
Hertz
SIXT
Sunnycars

Ergebnisse

Mobilität bedeutet Freiheit. Bei der Vermietung von Autos gibt es wie bei den Herstellern sehr viele Anbieter. Für das Jahr 2021 haben wir diese genau getestet und unter die Lupe genommen.
Jörn Hüsgen, Geschäftsführer Deutsches Kundeninstitut (DKI)
Jörn Hüsgen
Geschäftsführer DKI

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Studie

Die komplette Studie mit allen Detailergebnissen (zzgl. individuellen Auswertungen für bewertete Unternehmen) können Sie bei uns erwerben. Für nähere Informationen schreiben Sie mir bitte eine Email an: studien@dk-institut.de

Veröffentlichung

Der Artikel zur Studie ist erschienen in:
Börse Online 35/21  

Weitere Informationen zu:
> Börse Online