Die PSD Bank Rhein-Ruhr belegt vor der SchließBAR 23 und der Kreissparkasse Ludwigsburg den ersten Platz im Vergleich der Besten Schließfachanbieter 2021 . Dies ergab eine aktuelle Studie des Deutschen Kundeninstituts (DKI) für die Wirtschaftszeitung „Euro“.
Insgesamt wurden 24 Schließfachanbieter überprüft. In ca. 530 Kundenkontakten wurden 200 Einzelkriterien bewertet. Im Fokus des Tests standen dabei wie in den Vorjahren die Kategorien Kondition, Angebot sowie Kundenservice. Zusätzlich wurde ebenfalls die Kategorie Sicherheit untersucht.
Medienpartner dieser Studie:
Rahmendaten der Studie
Beratung und Kundenservice wurden mittels
- Anbieterbefragung,
- Mystery Calling und
- Mystery Mailing geprüft.
Ebenso flossen in die Bewertung der Anbieter die Analyse der jeweiligen Internetseiten ein.
Die Untersuchung konzentriert sich wie in den Vorjahren auf die Kategorien Angebot, Konditionen sowie Kundenservice.
Die Gewichtung der Kategorien erfolgte wie folgt:
| SchließBAR 23 GmbH1 | philoro EDELMETALLE GmbH1 |
| BBBank eG | PSD Bank Hessen-Thüringen eG |
| Berliner Sparkasse | PSD Bank Rhein-Ruhr eG |
| Commerzbank AG | Sicheres-Schliessfach.de1 |
| EMS Werteinlagerung1 | Sparda-Bank Hamburg |
| Hamburger Sparkasse | Sparda-Bank Hannover eG |
| Hamburger Volksbank | Sparkasse KölnBonn |
| HypoVereinsbank | Sparkasse Leipzig |
| Kreissparkasse Köln | Sparkasse Nürnberg |
| Kreissparkasse Ludwigsburg | Stadtsparkasse München |
| Mittelbrandenburgische Sparkasse | Trisor1 |
| Ostsächsische Sparkasse Dresden | Volksbank Köln Bonn eG |
Ergebnisse
Gesamtranking
Gesamtranking
| Anbieter | Gesamt | Note | |
| 1 | PSD Bank Rhein-Ruhr eG | 93,2 | sehr gut + |
| 2 | SchließBAR 23 GmbH1 | 92,9 | sehr gut + |
| 3 | Kreissparkasse Ludwigsburg | 90,5 | sehr gut |
| 5 | philoro EDELMETALLE GmbH1 | 89,0 | sehr gut |
| 4 | Hamburger Volksbank | 88,4 | sehr gut |
| 6 | Volksbank Köln Bonn eG | 88,1 | sehr gut |
| 7 | EMS Werteinlagerung1 | 87,0 | sehr gut |
| 8 | Commerzbank AG | 83,9 | gut |
| 9 | Sicheres-Schliessfach.de1 | 83,5 | gut |
| 10 | Ostsächische Sparkasse Dresden | 83,4 | gut |
| 11 | HypoVereinsbank | 82,5 | gut |
| 12 | BBBank eG | 82,0 | gut |
| 13 | PSD Bank Hessen-Thüringen eG | 80,0 | gut |
| 14 | Sparkasse Nürnberg | 80,0 | gut |
| 15 | Kreissparkasse Köln | 79,9 | gut |
| 16 | Berliner Sparkasse | 79,7 | gut |
| 17 | Mittelbrandenburgische Sparkasse | 77,2 | gut |
| 18 | Hamburger Sparkasse | 77,1 | gut |
| 19 | Trisor1 | 75,1 | gut |
| 20 | Sparda-Bank Hamburg | 74,5 | gut |
| 21 | Sparda-Bank Hannover eG | 72,6 | gut |
| 22 | Sparkasse KölnBonn | 71,8 | befriedigend |
| 23 | Sparkasse Leipzig | 70,8 | befriedigend |
| 24 | Stadtsparkasse München | 70,5 | befriedigend |
| 1 Externer Schließfachanbieter | |||
Wertgegenstände in Sicherheit zu wissen, lässt jeden Nachts gut schlafen. Mit unserer Vergleichsstudie schaffen wir Transparenz unter den Schließfachanbietern und bieten Interessenten einen Überblick.
Jörn Hüsgen
Geschäftsführer DKI
Ergebnisse Beratung
Beste Konditionen
Bestes Angebot
Fairster Schließfachanbieter
Beste Konditionen
| Anbieter | Gesamt | Note | |
| 1 | Sparda-Bank Hannover eG | 97,1 | sehr gut + |
| 2 | Sparkasse Nürnberg | 96,8 | sehr gut + |
| 3 | Volksbank Köln Bonn eG | 95,6 | sehr gut + |
| 5 | Kreissparkasse Köln | 95,4 | sehr gut + |
| 4 | Kreissparkasse Ludwigsburg | 95,1 | sehr gut + |
| 6 | PSD Bank Rhein-Ruhr eG | 93,0 | sehr gut + |
| 7 | Sicheres-Schliessfach.de1 | 92,7 | sehr gut + |
| 8 | Sparda-Bank Hamburg | 91,9 | sehr gut |
| 9 | BBBank eG | 90,2 | sehr gut |
| 10 | PSD Bank Hessen-Thüringen eG | 90,0 | sehr gut |
| 11 | Sparkasse KölnBonn | 86,9 | sehr gut |
| 12 | SchließBAR 23 GmbH1 | 86,8 | sehr gut |
| 13 | Hamburger Volksbank | 83,2 | gut |
| 14 | Hamburger Sparkasse | 82,2 | gut |
| 15 | philoro EDELMETALLE GmbH1 | 81,0 | gut |
| 16 | HypoVereinsbank | 78,6 | gut |
| 17 | Stadtsparkasse München | 76,3 | gut |
| 18 | Ostsächische Sparkasse Dresden | 75,4 | gut |
| 19 | Mittelbrandenburgische Sparkasse | 74,5 | gut |
| 20 | Berliner Sparkasse | 71,2 | befriedigend |
| 21 | Sparkasse Leipzig | 70,2 | befriedigend |
| 22 | Commerzbank AG | 70,0 | befriedigend |
| 23 | EMS Werteinlagerung1 | 68,6 | befriedigend |
| 24 | Trisor1 | 63,8 | befriedigend |
| 1 Externer Schließfachanbieter | |||
Bestes Angebot
| Anbieter | Gesamt | Note | |
| 1 | Commerzbank AG | 99,4 | sehr gut + |
| 2 | EMS Werteinlagerung1 | 98,1 | sehr gut + |
| 3 | Hamburger Volksbank | 97,3 | sehr gut + |
| 5 | philoro EDELMETALLE GmbH1 | 94,9 | sehr gut + |
| 4 | PSD Bank Rhein-Ruhr eG | 93,6 | sehr gut + |
| 6 | SchließBAR 23 GmbH1 | 92,5 | sehr gut + |
| 7 | HypoVereinsbank | 92,0 | sehr gut |
| 8 | Ostsächische Sparkasse Dresden | 90,6 | sehr gut |
| 9 | Berliner Sparkasse | 87,6 | sehr gut |
| 10 | Kreissparkasse Ludwigsburg | 86,9 | sehr gut |
| 11 | Mittelbrandenburgische Sparkasse | 81,4 | gut |
| 12 | Volksbank Köln Bonn eG | 80,0 | gut |
| 13 | BBBank eG | 78,9 | gut |
| 14 | Trisor1 | 78,4 | gut |
| 15 | Hamburger Sparkasse | 74,7 | gut |
| 16 | Stadtsparkasse München | 74,6 | gut |
| 17 | PSD Bank Hessen-Thüringen eG | 71,7 | befriedigend |
| 18 | Sicheres-Schliessfach.de1 | 68,9 | befriedigend |
| 19 | Sparda-Bank Hamburg | 67,9 | befriedigend |
| 20 | Kreissparkasse Köln | 65,5 | befriedigend |
| 21 | Sparkasse Nürnberg | 63,7 | befriedigend |
| 22 | Sparkasse Leipzig | 61,6 | befriedigend |
| 23 | Sparda-Bank Hannover eG | 59,8 | ausreichend |
| 24 | Sparkasse KölnBonn | 52,8 | ausreichend |
| 1 Externer Schließfachanbieter | |||
Fairster Schließfachanbieter
| Anbieter | Gesamt | Note | |
| 1 | PSD Bank Rhein-Ruhr eG | 93,3 | sehr gut + |
| 2 | Kreissparkasse Ludwigsburg | 91,0 | sehr gut |
| 3 | Hamburger Volksbank | 90,3 | sehr gut |
| 5 | SchließBAR 23 GmbH1 | 89,6 | sehr gut |
| 4 | philoro EDELMETALLE GmbH1 | 88,0 | sehr gut |
| 6 | Volksbank Köln Bonn eG | 87,8 | sehr gut |
| 7 | HypoVereinsbank | 85,3 | sehr gut |
| 8 | Commerzbank AG | 84,7 | gut |
| 9 | BBBank eG | 84,5 | gut |
| 10 | EMS Werteinlagerung1 | 83,4 | gut |
| 11 | Ostsächische Sparkasse Dresden | 83,0 | gut |
| 12 | PSD Bank Hessen-Thüringen eG | 80,9 | gut |
| 13 | Sicheres-Schliessfach.de1 | 80,8 | gut |
| 14 | Kreissparkasse Köln | 80,4 | gut |
| 15 | Sparkasse Nürnberg | 80,2 | gut |
| 16 | Sparda-Bank Hamburg | 79,9 | gut |
| 17 | Berliner Sparkasse | 79,4 | gut |
| 18 | Hamburger Sparkasse | 78,4 | gut |
| 19 | Sparda-Bank Hannover eG | 78,4 | gut |
| 20 | Mittelbrandenburgische Sparkasse | 77,9 | gut |
| 21 | Stadtsparkasse München | 75,5 | gut |
| 22 | Trisor1 | 71,1 | befriedigend |
| 23 | Sparkasse KölnBonn | 69,9 | befriedigend |
| 24 | Sparkasse Leipzig | 65,9 | befriedigend |
| 1 Externer Schließfachanbieter | |||
Ergebnisse weitere Kategorien
Bester Kundenservice
Bester Kundenservice
| Anbieter | Gesamt | Note | |
| 1 | SchließBAR 23 GmbH1 | 106,0 | sehr gut + |
| 2 | EMS Werteinlagerung1 | 101,4 | sehr gut + |
| 3 | Sicheres-Schliessfach.de1 | 94,0 | sehr gut + |
| 5 | philoro EDELMETALLE GmbH1 | 93,2 | sehr gut + |
| 4 | PSD Bank Rhein-Ruhr eG | 93,0 | sehr gut + |
| 6 | Trisor1 | 91,2 | sehr gut |
| 7 | Sparkasse Leipzig | 90,4 | sehr gut |
| 8 | Volksbank Köln Bonn eG | 89,1 | sehr gut |
| 9 | Kreissparkasse Ludwigsburg | 88,6 | sehr gut |
| 10 | Ostsächsische Sparkasse Dresden | 84,9 | gut |
| 11 | Commerzbank AG | 80,9 | gut |
| 12 | Hamburger Volksbank | 80,9 | gut |
| 13 | Berliner Sparkasse | 80,8 | gut |
| 14 | Sparkasse KölnBonn | 79,6 | gut |
| 15 | Sparkasse Nürnberg | 79,2 | gut |
| 16 | Kreissparkasse Köln | 78,1 | gut |
| 17 | PSD Bank Hessen-Thüringen eG | 76,7 | gut |
| 18 | Mittelbrandenburgische Sparkasse | 74,2 | gut |
| 19 | BBBank eG | 71,7 | befriedigend |
| 20 | Hamburger Sparkasse | 71,5 | befriedigend |
| 21 | HypoVereinsbank | 71,4 | befriedigend |
| 22 | Sparda-Bank Hamburg | 52,9 | ausreichend |
| 23 | Stadtsparkasse München | 50,6 | mangelhaft |
| 24 | Sparda-Bank Hannover eG | 49,4 | mangelhaft |
| 1 Externer Schließfachanbieter | |||
Studie
Die komplette Studie mit allen Detailergebnissen (zzgl. individuellen Auswertungen für bewertete Unternehmen) können Sie bei uns erwerben. Für nähere Informationen schreiben Sie mir bitte eine Email an: studien@dk-institut.de
Veröffentlichung
Der Artikel zur Studie ist erschienen in:
Euro 05/21
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