Die PSD Bank Rhein-Ruhr und die EMS Werteinlagerung GmbH sind die besten Schließfachanbieter 2024 im Vergleich unter Banken bzw. externen Anbietern. Dies ergab eine aktuelle Studie des Deutschen Kundeninstituts (DKI) für die Wirtschaftszeitung „Euro am Sonntag“.
Bereits zum 5. Mal hat das Deutsche Kundeninstitut (DKI) die Schließfachanbieter in ca. 345 Kundenkontakten und hinsichtlich 200 Einzelkriterien bewertet, insgesamt nahmen 22 Anbieter an dem Vergleich teil.
Im Fokus des Tests standen dabei wie in den Vorjahren die Kategorien Kondition, Angebot sowie Kundenservice. Zusätzlich wurde ebenfalls die Kategorie Sicherheit untersucht.
Medienpartner dieser Studie:
Rahmendaten der Studie
Beratung und Kundenservice wurden mittels
- Anbieterbefragung,
- Mystery Calling und
- Mystery Mailing geprüft.
Ebenso flossen in die Bewertung der Anbieter die Analyse der jeweiligen Internetseiten ein.
Die Untersuchung konzentriert sich wie in den Vorjahren auf die Kategorien Konditionen, Angebot sowie Kundenservice.
Die Gewichtung der Kategorien erfolgte wie folgt:
| Anbieter |
| BBBank eG |
| Berliner Sparkasse |
| Hamburger Sparkasse |
| Kreissparkasse Köln |
| Kreissparkasse Ludwigsburg |
| Ostsächsische Sparkasse Dresden |
| PSD Bank Hessen-Thüringen eG |
| PSD Bank Rhein-Ruhr eG |
| Saalesparkasse |
| Sparda-Bank Hamburg |
| Sparkasse KölnBonn |
| Sparkasse Leipzig |
| Stadtsparkasse München |
| Anbieter |
| Asservato |
| CitySafes |
| Degussa Goldhandel GmbH |
| EMS Werteinlagerung |
| philoro EDELMETALLE |
| SchließBAR23 Ihr Mietschließfach |
| Sicheres-Schliessfach.de |
| Tresorfach.de |
| TRISOR |
Ergebnisse
Gesamtranking - Banken
Gesamtranking - Externe Anbieter
Gesamtranking - Banken
| Anbieter | Gesamt | Note | |
| 1 | PSD Bank Rhein-Ruhr eG | 94,6 | Bester |
| 2 | Kreissparkasse Köln | 93,9 | top |
| 3 | Saalesparkasse | 91,7 | top |
| 4 | Kreissparkasse Ludwigsburg | 89,7 | sehr gut |
| 5 | PSD Bank Hessen-Thüringen eG | 85,0 | sehr gut |
| 6 | Ostsächsische Sparkasse Dresden | 81,8 | gut |
| 7 | Berliner Sparkasse | 80,4 | gut |
| 8 | BBBank eG | 79,7 | gut |
| 9 | Sparda-Bank Hamburg | 77,2 | gut |
| 10 | Stadtsparkasse München | 75,7 | gut |
| 11 | Sparkasse Leipzig | 72,7 | gut |
| 12 | Sparkasse KölnBonn | 69,5 | befriedigend |
| 13 | Hamburger Sparkasse | 68,4 | befriedigend |
Gesamtranking - Externe Anbieter
| Anbieter | Gesamt | Note | |
| 1 | EMS Werteinlagerung | 97,5 | Bester |
| 2 | SchließBAR23 Ihr Mietschließfach | 94,9 | top |
| 3 | Tresorfach.de | 93,7 | top |
| 4 | philoro EDELMETALLE | 92,8 | top |
| 5 | Sicheres-Schliessfach.de | 91,0 | top |
| 6 | Asservato | 90,1 | sehr gut |
| 7 | CitySafes | 88,7 | sehr gut |
| 8 | TRISOR | 88,1 | sehr gut |
| 9 | Degussa Goldhandel GmbH | 83,6 | gut |
Wertsachen sicher hinter Schloss und Riegel wissen, beruhigt jeden.
Das Deutsche Kundeninstitut (DKI) hat bereits zum fünften Mal Banken und externe Anbieter untersucht und die besten Anbieter für Ihre Sicherheit ermittelt.
Jörn Hüsgen
Geschäftsführer DKI
Ergebnisse Beratung
Beste Konditionen - Banken
Beste Konditionen - Externe Anbieter
Beste Angebot - Banken
Beste Angebot - Externe Anbieter
Beste Konditionen - Banken
| Anbieter | Gesamt | Note | |
| 1 | Saalesparkasse | 100,0 | Bester |
| 2 | PSD Bank Hessen-Thüringen eG | 95,9 | top |
| 3 | BBBank eG | 94,8 | top |
| 4 | Kreissparkasse Köln | 90,9 | sehr gut |
| 5 | Kreissparkasse Ludwigsburg | 90,5 | sehr gut |
| 6 | PSD Bank Rhein-Ruhr eG | 88,2 | sehr gut |
| 7 | Sparda-Bank Hamburg | 82,8 | gut |
| 8 | Ostsächsische Sparkasse Dresden | 73,7 | gut |
| 9 | Sparkasse KölnBonn | 72,3 | gut |
| 10 | Stadtsparkasse München | 65,8 | befriedigend |
| 11 | Berliner Sparkasse | 65,3 | befriedigend |
| 12 | Sparkasse Leipzig | 63,9 | befriedigend |
| 13 | Hamburger Sparkasse | 60,3 | ausreichend |
Beste Konditionen - Externe Anbieter
| Anbieter | Gesamt | Note | |
| 1 | SchließBAR23 Ihr Mietschließfach | 99,9 | Bester |
| 2 | philoro EDELMETALLE | 97,6 | top |
| 3 | EMS Werteinlagerung | 97,4 | top |
| 4 | Sicheres-Schliessfach.de | 97,0 | top |
| 5 | Tresorfach.de | 94,8 | top |
| 6 | CitySafes | 78,1 | gut |
| 7 | Asservato | 75,7 | gut |
| 8 | TRISOR | 73,5 | gut |
| 9 | Degussa Goldhandel GmbH | 69,3 | befriedigend |
Beste Angebot - Banken
| Anbieter | Gesamt | Note | |
| 1 | Kreissparkasse Köln | 100,0 | Bester |
| 2 | PSD Bank Rhein-Ruhr eG | 98,4 | top |
| 3 | Ostsächsische Sparkasse Dresden | 95,6 | top |
| 4 | Saalesparkasse | 91,5 | top |
| 5 | Kreissparkasse Ludwigsburg | 90,9 | sehr gut |
| 6 | Berliner Sparkasse | 90,7 | sehr gut |
| 7 | BBBank eG | 81,8 | gut |
| 8 | Stadtsparkasse München | 81,1 | gut |
| 9 | PSD Bank Hessen-Thüringen eG | 80,3 | gut |
| 10 | Hamburger Sparkasse | 76,0 | gut |
| 11 | Sparda-Bank Hamburg | 70,4 | befriedigend |
| 12 | Sparkasse Leipzig | 68,1 | befriedigend |
| 13 | Sparkasse KölnBonn | 67,3 | befriedigend |
Beste Angebot - Externe Anbieter
| Anbieter | Gesamt | Note | |
| 1 | EMS Werteinlagerung | 100,0 | Bester |
| 2 | Asservato | 99,7 | top |
| 3 | TRISOR | 99,6 | top |
| 4 | CitySafes | 95,0 | top |
| 5 | Tresorfach.de | 94,4 | top |
| 6 | Degussa Goldhandel GmbH | 90,0 | sehr gut |
| 7 | SchließBAR23 Ihr Mietschließfach | 88,3 | sehr gut |
| 8 | philoro EDELMETALLE | 86,6 | sehr gut |
| 9 | Sicheres-Schliessfach.de | 83,5 | gut |
Ergebnisse weitere Kategorien
Bester Kundenservice
Bester Kundenservice
| Anbieter | Gesamt | Note | |
| 1 | PSD Bank Rhein-Ruhr eG | 99,8 | Bester |
| 2 | Sparkasse Leipzig | 99,8 | top |
| 3 | Asservato | 99,6 | top |
| 4 | Degussa Goldhandel GmbH | 99,5 | top |
| 5 | SchließBAR23 Ihr Mietschließfach | 97,8 | top |
| 6 | CitySafes | 97,0 | top |
| 7 | philoro EDELMETALLE | 95,8 | top |
| 8 | TRISOR | 94,2 | top |
| 9 | Sicheres-Schliessfach.de | 94,0 | top |
| 10 | EMS Werteinlagerung | 92,5 | top |
| 11 | Tresorfach.de | 90,2 | sehr gut |
| 12 | Berliner Sparkasse | 89,9 | sehr gut |
| 13 | Kreissparkasse Köln | 87,5 | sehr gut |
| 14 | Kreissparkasse Ludwigsburg | 86,1 | sehr gut |
| 15 | Stadtsparkasse München | 84,5 | gut |
| 16 | Sparda-Bank Hamburg | 79,5 | gut |
| 17 | Saalesparkasse | 75,3 | gut |
| 18 | PSD Bank Hessen-Thüringen eG | 72,7 | gut |
| 19 | Ostsächsische Sparkasse Dresden | 70,5 | befriedigend |
| 20 | Hamburger Sparkasse | 69,5 | befriedigend |
| 21 | Sparkasse KölnBonn | 68,6 | befriedigend |
| 22 | BBBank eG | 45,5 | mangelhaft |
Beste Sicherheit (Zusatzranking) - Banken
Beste Sicherheit (Zusatzranking) - Externe Anbieter
Beste Sicherheit (Zusatzranking) - Banken
| Anbieter | Gesamt | Note | |
| 1 | Berliner Sparkasse | 91,5 | Bester |
| 2 | Sparkasse Leipzig | 86,8 | sehr gut |
| 3 | Kreissparkasse Ludwigsburg | 82,2 | gut |
| 4 | PSD Bank Hessen-Thüringen eG | 77,0 | gut |
| 5 | Sparda-Bank Hamburg | 76,3 | gut |
| 6 | BBBank eG | 73,3 | gut |
| 7 | Hamburger Sparkasse | 67,5 | befriedigend |
| 8 | PSD Bank Rhein-Ruhr eG | 64,5 | befriedigend |
Beste Sicherheit (Zusatzranking) - Externe Anbieter
| Anbieter | Gesamt | Note | |
| 1 | EMS Werteinlagerung | 100,0 | Bester |
| 2 | Sicheres-Schliessfach.de | 94,6 | top |
| 3 | SchließBAR23 Ihr Mietschließfach | 94,3 | top |
| 4 | CitySafes | 92,4 | top |
| 5 | philoro EDELMETALLE | 90,7 | sehr gut |
| 6 | TRISOR | 82,8 | gut |
| 7 | Asservato | 81,2 | gut |
| 8 | Tresorfach.de | 53,7 | ausreichend |
Studie
Die komplette Studie mit allen Detailergebnissen (zzgl. individuellen Auswertungen für bewertete Unternehmen) können Sie bei uns erwerben. Für nähere Informationen schreiben Sie mir bitte eine Email an: studien@dk-institut.de
Veröffentlichung
Der Artikel zur Studie ist erschienen in:
Euro am Sonntag 17/24
Weitere Informationen zu:
> Euro am Sonntag