Die PSD Bank Rhein-Ruhr und die EMS Werteinlagerung GmbH sind die besten Schließfachanbieter 2023 im Vergleich unter Banken bzw. externen Anbietern. Dies ergab eine aktuelle Studie des Deutschen Kundeninstituts (DKI) für die Wirtschaftszeitung „Euro am Sonntag“.
In diesem Jahr wurden zum 4. Mal die Schließfachanbieter in ca. 270 Kundenkontakten und hinsichtlich 200 Einzelkriterien bewertet, insgesamt nahmen 18 Anbieter an dem Vergleich teil. Im Fokus des Tests standen dabei wie in den Vorjahren die Kategorien Kondition, Angebot sowie Kundenservice. Zusätzlich wurde ebenfalls die Kategorie Sicherheit untersucht.
Medienpartner dieser Studie:
Rahmendaten der Studie
Beratung und Kundenservice wurden mittels
- Anbieterbefragung,
- Mystery Calling und
- Mystery Mailing geprüft.
Ebenso flossen in die Bewertung der Anbieter die Analyse der jeweiligen Internetseiten ein.
Die Untersuchung konzentriert sich wie in den Vorjahren auf die Kategorien Angebot, Konditionen sowie Kundenservice.
Die Gewichtung der Kategorien erfolgte wie folgt:
| Anbieter |
| Asservato |
| Berliner Sparkasse |
| Commerzbank AG |
| EMS Werteinlagerung |
| Hamburger Sparkasse |
| Kreissparkasse Köln |
| Kreissparkasse Ludwigsburg |
| Löwen Tresor |
| philoro EDELMETALLE GmbH |
| PSD Bank Rhein-Ruhr eG |
| SchließBAR 23 |
| Sicheres-Schliessfach.de |
| Sparda-Bank Hamburg |
| Sparkasse KölnBonn |
| Sparkasse Leipzig |
| Stadtsparkasse München |
| Tresorfach.de |
| TRISOR |
Ergebnisse
Gesamtranking - Banken
Gesamtranking - Externe Anbieter
Gesamtranking - Banken
| Anbieter | Gesamt | Note | |
| 1 | PSD Bank Rhein-Ruhr eG | 94,2 | Bester |
| 2 | Kreissparkasse Köln | 93,8 | top |
| 3 | Kreissparkasse Ludwigsburg | 91,5 | top |
| 4 | Berliner Sparkasse | 83,9 | gut |
| 5 | Commerzbank AG | 81,8 | gut |
| 6 | Stadtsparkasse München | 79,0 | gut |
| 7 | Sparda-Bank Hamburg | 75,8 | gut |
| 8 | Hamburger Sparkasse | 74,0 | gut |
| 9 | Sparkasse Leipzig | 72,4 | gut |
| 10 | Sparkasse KölnBonn | 71,0 | befriedigend |
Gesamtranking - Externe Anbieter
| Anbieter | Gesamt | Note | |
| 1 | EMS Werteinlagerung | 93,2 | Bester |
| 2 | SchließBAR 23 | 92,0 | top |
| 3 | philoro EDELMETALLE GmbH | 90,4 | sehr gut |
| 4 | Sicheres-Schliessfach.de | 89,8 | sehr gut |
| 5 | Tresorfach.de | 89,8 | sehr gut |
| 6 | TRISOR | 87,3 | sehr gut |
| 7 | Asservato | 82,2 | gut |
| 8 | Löwen Tresor | 80,0 | gut |
Sicher hinter Schloss und Riegel - bereits zum vierten Mal hat das DKI die Schließfächer bei Banken sowie externen Anbietern genau unter die Lupe genommen.
Jörn Hüsgen
Geschäftsführer DKI
Ergebnisse Beratung
Beste Konditionen - Banken
Beste Konditionen - Externe Anbieter
Beste Angebot - Banken
Beste Angebot - Externe Anbieter
Beste Konditionen - Banken
| Anbieter | Gesamt | Note | |
| 1 | Kreissparkasse Köln | 102,6 | Bester |
| 2 | Kreissparkasse Ludwigsburg | 101,3 | top |
| 3 | PSD Bank Rhein-Ruhr eG | 98,2 | top |
| 4 | Sparda-Bank Hamburg | 96,0 | top |
| 5 | Sparkasse KölnBonn | 90,6 | sehr gut |
| 6 | Berliner Sparkasse | 83,4 | gut |
| 7 | Stadtsparkasse München | 82,5 | gut |
| 8 | Hamburger Sparkasse | 77,9 | gut |
| 9 | Sparkasse Leipzig | 74,0 | gut |
| 10 | Commerzbank AG | 72,9 | gut |
Beste Konditionen - Externe Anbieter
| Anbieter | Gesamt | Note | |
| 1 | Löwen Tresor | 101,9 | Bester |
| 2 | Sicheres-Schliessfach.de | 96,9 | top |
| 3 | SchließBAR 23 | 94,6 | top |
| 4 | Tresorfach.de | 91,4 | top |
| 5 | philoro EDELMETALLE GmbH | 89,0 | sehr gut |
| 6 | EMS Werteinlagerung | 86,9 | sehr gut |
| 7 | Asservato | 81,8 | gut |
| 8 | TRISOR | 77,1 | gut |
Beste Angebot - Banken
| Anbieter | Gesamt | Note | |
| 1 | Commerzbank AG | 99,5 | Bester |
| 2 | Kreissparkasse Köln | 96,4 | top |
| 3 | PSD Bank Rhein-Ruhr eG | 94,5 | top |
| 4 | Kreissparkasse Ludwigsburg | 86,5 | sehr gut |
| 5 | Berliner Sparkasse | 84,9 | gut |
| 6 | Stadtsparkasse München | 75,4 | gut |
| 7 | Hamburger Sparkasse | 72,7 | gut |
| 8 | Sparda-Bank Hamburg | 63,9 | befriedigend |
| 9 | Sparkasse Leipzig | 62,1 | befriedigend |
| 10 | Sparkasse KölnBonn | 52,2 | ausreichend |
Beste Angebot - Externe Anbieter
| Anbieter | Gesamt | Note | |
| 1 | TRISOR | 100,6 | Bester |
| 2 | EMS Werteinlagerung | 97,9 | top |
| 3 | Tresorfach.de | 92,0 | top |
| 4 | philoro EDELMETALLE GmbH | 87,8 | sehr gut |
| 5 | SchließBAR 23 | 87,5 | sehr gut |
| 6 | Asservato | 83,6 | gut |
| 7 | Sicheres-Schliessfach.de | 77,1 | gut |
| 8 | Löwen Tresor | 58,7 | ausreichend |
Fairste Schließfachanbieter - Banken
Fairste Schließfachanbieter - Externer Anbieter
Fairste Schließfachanbieter - Banken
| Anbieter | Gesamt | Note | |
| 1 | Kreissparkasse Köln | 99,5 | Fairster |
| 2 | PSD Bank Rhein-Ruhr eG | 96,3 | top |
| 3 | Kreissparkasse Ludwigsburg | 93,9 | top |
| 4 | Commerzbank AG | 86,2 | sehr gut |
| 5 | Berliner Sparkasse | 84,2 | gut |
| 6 | Sparda-Bank Hamburg | 79,9 | gut |
| 7 | Stadtsparkasse München | 78,9 | gut |
| 8 | Hamburger Sparkasse | 75,3 | gut |
| 9 | Sparkasse KölnBonn | 71,4 | befriedigend |
| 10 | Sparkasse Leipzig | 68,1 | befriedigend |
Fairste Schließfachanbieter - Externer Anbieter
| Anbieter | Gesamt | Note | |
| 1 | EMS Werteinlagerung | 92,4 | Fairster |
| 2 | Tresorfach.de | 91,7 | top |
| 3 | SchließBAR 23 | 91,0 | top |
| 4 | TRISOR | 88,8 | sehr gut |
| 5 | philoro EDELMETALLE GmbH | 88,4 | sehr gut |
| 6 | Sicheres-Schliessfach.de | 87,0 | sehr gut |
| 7 | Asservato | 82,7 | gut |
| 8 | Löwen Tresor | 80,3 | gut |
Ergebnisse weitere Kategorien
Bester Kundenservice - Banken
Bester Kundenservice - Externer Anbieter
Bester Kundenservice - Banken
| Anbieter | Gesamt | Note | |
| 1 | Sparkasse Leipzig | 89,5 | Bester |
| 2 | PSD Bank Rhein-Ruhr eG | 85,7 | sehr gut |
| 3 | Berliner Sparkasse | 82,8 | gut |
| 4 | Kreissparkasse Ludwigsburg | 81,6 | gut |
| 5 | Stadtsparkasse München | 79,1 | gut |
| 6 | Kreissparkasse Köln | 70,8 | befriedigend |
| 7 | Sparkasse KölnBonn | 69,5 | befriedigend |
| 8 | Hamburger Sparkasse | 68,9 | befriedigend |
| 9 | Commerzbank AG | 64,3 | befriedigend |
| 10 | Sparda-Bank Hamburg | 59,5 | ausreichend |
Bester Kundenservice - Externer Anbieter
| Anbieter | Gesamt | Note | |
| 1 | Sicheres-Schliessfach.de | 101,1 | Bester |
| 2 | philoro EDELMETALLE GmbH | 98,7 | top |
| 3 | EMS Werteinlagerung | 96,4 | top |
| 4 | SchließBAR 23 | 95,8 | top |
| 5 | Tresorfach.de | 82,2 | gut |
| 6 | TRISOR | 81,2 | gut |
| 7 | Asservato | 80,2 | gut |
| 8 | Löwen Tresor | 78,9 | gut |
Beste Sicherheit (Zusatzranking) - Banken
Beste Sicherheit (Zusatzranking) - Externe Anbieter
Beste Sicherheit (Zusatzranking) - Banken
| Anbieter | Gesamt | Note | |
| 1 | Berliner Sparkasse | 91,5 | Bester |
| 2 | Sparkasse Leipzig | 86,8 | sehr gut |
| 3 | Kreissparkasse Ludwigsburg | 83,3 | gut |
| 4 | PSD Bank Rhein-Ruhr eG | 80,8 | gut |
| 5 | Sparda-Bank Hamburg | 78,0 | gut |
| 6 | Hamburger Sparkasse | 66,7 | befriedigend |
Beste Sicherheit (Zusatzranking) - Externe Anbieter
| Anbieter | Gesamt | Note | |
| 1 | EMS Werteinlagerung | 101,2 | Bester |
| 2 | Sicheres-Schliessfach.de | 97,8 | top |
| 3 | SchließBAR 23 | 91,5 | top |
| 4 | TRISOR | 83,2 | gut |
| 5 | Asservato | 76,3 | gut |
| 6 | Löwen Tresor | 62,3 | befriedigend |
| 7 | philoro EDELMETALLE GmbH | 58,3 | ausreichend |
| 8 | Tresorfach.de | 54,2 | ausreichend |
Studie
Die komplette Studie mit allen Detailergebnissen (zzgl. individuellen Auswertungen für bewertete Unternehmen) können Sie bei uns erwerben. Für nähere Informationen schreiben Sie mir bitte eine Email an: studien@dk-institut.de
Veröffentlichung
Der Artikel zur Studie ist erschienen in:
Euro am Sonntag 17/23
Weitere Informationen zu:
> Euro am Sonntag