Zum ersten Mal hat das Deutsche Kundeninstitut (DKI) Preissuchmaschinen analysiert und bewertet. Getestet wurden die Konditionen, das Angebot der Preissuchmaschinen sowie die Qualität des Kundenservice.
Das Untersuchungssample setzt sich aus Online-Diensten zusammen, die auf deutschsprachige Nutzer zugeschnitten sind und einen Preisvergleich in den definierten Produkt-Hauptkategorien „Beauty & Drogerie”, „Elektronik“, „Haushaltsgeräte”, „Gartengeräte”, „Bürobedarf” und/oder „Spielwaren” bieten. Um einen genauen Vergleich durchführen zu können, wurden Produkte aus den genannten verschiedenen Produkt-Hauptkategorien im Vorfeld definiert und anbieterübergreifend bewertet.
Insgesamt hat das DKI rund 220 Einzelkriterien erhoben. Zudem kamen rund 200 Kundenkontakte zustande.
Medienpartner dieser Studie:
Rahmendaten der Studie
Die Daten für die Bewertung wurden mittels
- Eigenerhebung zur Analyse der Anbieter
- Mystery Mailing
- und Social-Media Checks
erhoben.
Ebenso floss in die Bewertung der Anbieter die Analyse der jeweiligen Internetseiten ein.
Die Untersuchung konzentriert sich auf die Kategorien Konditionen, Angebot und Kundenservice.
Die Gewichtung der Kategorien erfolgte wie folgt:
| Anbieter |
| auspreiser.de |
| BestCheck |
| billiger.de |
| CHECK24 Shopping |
| Geizhals Preisvergleich |
| guenstiger.de |
| idealo |
| Preis.de |
| testit.de |
Ergebnisse
| Anbieter | Punkte | Note | |
| 1 | CHECK24 Shopping | 95,4 | Bester |
| 2 | idealo | 94,7 | top |
| 3 | Geizhals Preisvergleich | 92,9 | top |
| 4 | billiger.de | 90,8 | sehr gut |
| 5 | Preis.de | 89,3 | sehr gut |
| 6 | guenstiger.de | 79,1 | gut |
| 7 | auspreiser.de | 71,3 | befriedigend |
| 8 | testit.de | 63,0 | befriedigend |
| 9 | BestCheck | 58,8 | ausreichend |
Ergebnisse Kategorien
| Anbieter | Punkte | Note | |
| 1 | CHECK24 Shopping | 99,2 | Bester |
| 2 | idealo | 95,2 | top |
| 3 | Geizhals Preisvergleich | 90,8 | sehr gut |
| 4 | Preis.de | 89,6 | sehr gut |
| 5 | billiger.de | 86,9 | sehr gut |
| 6 | guenstiger.de | 75,6 | gut |
| 7 | auspreiser.de | 53,2 | ausreichend |
| 8 | testit.de | 53,2 | ausreichend |
| 9 | BestCheck | 53,2 | ausreichend |
| Anbieter | Punkte | Note | |
| 1 | idealo | 97,1 | Bester |
| 2 | Geizhals Preisvergleich | 93,4 | top |
| 3 | billiger.de | 93,3 | top |
| 4 | CHECK24 Shopping | 93,1 | top |
| 5 | Preis.de | 90,9 | sehr gut |
| 6 | auspreiser.de | 90,5 | sehr gut |
| 7 | guenstiger.de | 83,1 | gut |
| 8 | testit.de | 75,2 | gut |
| 9 | BestCheck | 62,5 | befriedigend |
Ergebnisse Zusatzkategorien
| Anbieter | Punkte | Note | |
| 1 | CHECK24 Shopping | 95,6 | Bester |
| 2 | Geizhals Preisvergleich | 95,1 | top |
| 3 | billiger.de | 90,5 | sehr gut |
| 4 | idealo | 88,0 | sehr gut |
| 5 | Preis.de | 84,8 | gut |
| 6 | guenstiger.de | 74,0 | gut |
| 7 | BestCheck | 58,0 | ausreichend |
| 8 | auspreiser.de | 50,5 | mangelhaft |
| 9 | testit.de | 47,3 | mangelhaft |
Studie
Veröffentlichung
Der Artikel zur Studie ist erschienen in:
Euro am Sonntag 44/22
Weitere Informationen zu:
>BÖRSE ONLINE