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Beste Banking App 2022

Die App der Deutschen Bank gewinnt den diesjährigen Vergleich der Besten Banking Apps vor der Commerzbank und der Sparkassen & Kreissparkassen. Dies ergab eine aktuelle Studie des Deutschen Kundeninstituts (DKI) für die Börsenzeitung “Börse Online”.

Insgesamt wurden 22 App-Anbieter überprüft.  In ca. 400 Kundenkontakten wurden 170 Einzelkriterien bewertet. Im Fokus des Tests standen dabei wie in den Vorjahren die Kategorien Angebot / Funktionsumfang, Nutzerfreundlichkeit, Sicherheit sowie Kundenservice. 

Medienpartner dieser Studie:

Rahmendaten der Studie

Beratung und Kundenservice wurden mittels

  • Anbieterbefragung,
  • Mystery Calling und
  • Mystery Mailing geprüft.

Ebenso flossen in die Bewertung der Anbieter die Analyse der jeweiligen Internetseiten ein.

Die Untersuchung konzentriert sich wie in den Vorjahren auf die Kategorien Angebot, Konditionen sowie Kundenservice.

Die Gewichtung der Kategorien erfolgte wie folgt:

 

AnbieterApp
Deutsche BankDeutsche Bank Mobile
CommerzbankCommerzbank Banking
Sparkassen & KreissparkassenSparkasse – Ihre mobile Filiale
1822direkt1822direkt Banking App
ConsorsbankConsorsbank
HypoVereinsbankHVB Mobile Banking App
C24 BankC24 Bank
Finanzblickfinanzblick Online-Banking
Sparda-Bank Augsburg/Baden-Württemberg/München/NürnbergTEO
OutbankOutbank – 360° Banking
Comdirectcomdirect
TARGOBANKTARGOBANK Banking
GLS BankGLS mBank
Norisbanknorisbank App
DKBDKB Banking
bunqbunq
PostbankPostbank Finanzassistent
StarmoneyOS: StarMoney – Banking + Finanzen
Android: StarMoney – Banking + Kontenübersicht
Sparda-Bank Hessen/Ostbayern/WestSpardaApp
Sparda-Bank BerlinSparda Berlin
Triodos BankMyBanking Classic
SantanderSantander Banking

Ergebnisse

Bei der Verwaltung des Geldes ist neben Sicherheit, eine hohe Nutzerfreundlichkeit und ein hoher Funktionsumfang wünschenswert. Deshalb haben wir dieses Jahr erneut die Banking Apps verschiedener Kreditinstitute unter die Lupe genommen.
Jörn Hüsgen, Geschäftsführer Deutsches Kundeninstitut (DKI)
Jörn Hüsgen
Geschäftsführer DKI

Ergebnisse Beratung

Ergebnisse weitere Kategorien

Studie

Die komplette Studie mit allen Detailergebnissen (zzgl. individuellen Auswertungen für bewertete Unternehmen) können Sie bei uns erwerben. Für nähere Informationen schreiben Sie mir bitte eine Email an: studien@dk-institut.de

Veröffentlichung

Der Artikel zur Studie ist erschienen in:
BÖRSE ONLINE 20/21  

Weitere Informationen zu:
> Euro am Sonntag
> Börse Online