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Beste Brokerage App 2022

Im Rahmen einer umfassenden Erhebung hat das Deutsche Kundeninstitut (DKI) bereits zum zweiten Mal die Qualität und den Umfang von Brokerage-Apps getestet – insgesamt wurden 18 Apps in 210 Einzelkriterien getestet. Dabei kamen rund 280 Kundenkontakte zustande und die Ergebnisse wurden in der Börsenzeitung “Börse Online” veröffentlicht.

Den diesjährigen Vergleich gewann die Consorsbank unter den getesteten Banken, bei den Brokern konnte CapTrader den 1. Platz sichern.

 

Medienpartner dieser Studie:

Rahmendaten der Studie

Beratung und Kundenservice wurden mittels

  • Anbieterbefragung,
  • Mystery Calling und
  • Mystery Mailing geprüft.

Ebenso flossen in die Bewertung der Anbieter die Analyse der jeweiligen Internetseiten ein.

Die Untersuchung konzentriert sich wie in den Vorjahren auf die Kategorien Leistungsangebot, Sicherheit sowie Kundenservice.

Die Gewichtung der Kategorien erfolgte wie folgt:

Anbieter
1822direkt
BBBank
BUX
BW-Bank
CapTrader
CMC Markets
comdirect
Consorsbank
DKB
eToro
flatex
GENO Broker
ING
justTRADE
LYNX
Scalable Capital
Trade Republic

Ergebnisse

Jeder hat gerne zu jeder Zeit einen Überblick über seine Finanzen - so auch bei den Brokern. Die Anbieter hat das DKI daher auch in diesem Jahr auf deren Qualität untersucht.
Jörn Hüsgen, Geschäftsführer Deutsches Kundeninstitut (DKI)
Jörn Hüsgen
Geschäftsführer DKI

Ergebnisse Beratung

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Studie

Die komplette Studie mit allen Detailergebnissen (zzgl. individuellen Auswertungen für bewertete Unternehmen) können Sie bei uns erwerben. Für nähere Informationen schreiben Sie mir bitte eine Email an: studien@dk-institut.de

Veröffentlichung

Der Artikel zur Studie ist erschienen in:
BÖRSE ONLINE 25/22  Weitere Informationen zu:

> Börse Online