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Beste Anlageberatung 2021

Die Volksbank Köln Bonn belegt als regionale Bank den ersten Platz. Im Vergleich zum Vorjahr hat sich neben dem Erstplatzierten, die Deutsche Bank am stärksten verbessert. Dies ergab eine aktuelle Studie des Deutschen Kundeninstituts (DKI) für die Wirtschaftszeitung „Euro am Sonntag“.

Insgesamt wurden 12 überregionale und große regionale Kreditinstitute überprüft.  In ca. 510 Kundenkontakten wurden 250 Einzelkriterien bewertet. Im Fokus des Tests standen dabei wie in den Vorjahren die Kategorien Beratung, Anlageempfehlung sowie Kundenservice.

Medienpartner dieser Studie:

Rahmendaten der Studie

Beratung und Kundenservice wurden mittels

  • Mystery Shopping vor Ort,
  • Mystery Calling und
  • Mystery Mailing geprüft.

Ebenso flossen in die Bewertung der Kreditinstitute Social Media-Checks und die Analyse der jeweiligen Internetseiten ein.

Die Untersuchung konzentriert sich wie in den Vorjahren auf die Kategorien Beratung, Anlageempfehlung sowie Service.

Die Gewichtung der Kategorien erfolgte wie folgt:

 

Überregionale Banken Regionale Banken 

BBBank 

Sparda-Bank Hamburg

Commerzbank 

Sparda-Bank West

Deutsche Bank 

Stadtsparkasse Düsseldorf

GLS Bank 

Volksbank Köln Bonn 

HypoVereinsbank 

 

Postbank 

 

Santander Bank 
TARGOBANK  

Ergebnisse

Die Volksbank Köln Bonn landet dieses Jahr auf Platz 1. Dies zeigt, dass regionale Banken eine ernstzunehmende Alternative zu überregionalen Kreditinstituten in der Beratung darstellen.
Jörn Hüsgen, Geschäftsführer Deutsches Kundeninstitut (DKI)
Jörn Hüsgen
Geschäftsführer DKI

Ergebnisse Beratung

Ergebnisse weitere Kategorien

Studie

Die komplette Studie mit allen Detailergebnissen (zzgl. individuellen Auswertungen für bewertete Unternehmen) können Sie bei uns erwerben. Für nähere Informationen schreiben Sie mir bitte eine Email an: studien@dk-institut.de

Veröffentlichung

Der Artikel zur Studie ist erschienen in:
Euro am Sonntag 03/21  

Weitere Informationen zu:
> Euro am Sonntag
> Börse Online