Im Rahmen einer umfassenden Erhebung hat das Deutsche Kundeninstitut (DKI) bereits zum elften Mal die besten Edelmetallhändler Deutschlands ermittelt.
Insgesamt wurden in diesem Jahr 10 Anbieter in 120 Kundenkontakten sowie etwa 289 Einzelkriterien bewertet. Im Fokus standen dabei die Kategorien Konditionen, Handel, Transparenz & Sicherheit sowie Kundenservice. Nähere Informationen zu der Aufteilung der Kategorien und den Kriterien finden Sie im Bereich „Rahmendaten der Studie“
Medienpartner dieser Studie:
Rahmendaten der Studie
Die Daten für die Bewertung wurden mittels
- Anbieterbefragung
- Mystery Calling und Mystery Mailing
- und Social-Media Checks
erhoben.
Ebenso floss in die Bewertung der Anbieter die Analyse der jeweiligen Internetseiten ein.
| Anbieter |
| Anlagegold24 |
| Auragentum GmbH |
| Degussa Sonne/Mond Goldhandel GmbH |
| ESG Edelmetall-Service |
| Exchange AG |
| GoldSilberShop.de (SOLIT Gruppe) |
| MP Edelmetalle GmbH |
| philoro EDELMETALLE |
| stonexbullion.com |
| ZIEMANN VALOR GmbH |
Ergebnisse
| Anbieter | Punkte | Note | |
| 1 | philoro EDELMETALLE | 96,2 | Bester |
| 2 | GoldSilberShop.de (SOLIT Gruppe) | 95,4 | Top |
| 3 | Auragentum GmbH | 94,0 | Top |
| 4 | ESG Edelmetall-Service | 91,1 | Top |
| 5 | Degussa Sonne/Mond Goldhandel GmbH | 87,1 | sehr gut |
| 6 | ZIEMANN VALOR GmbH | 85,5 | sehr gut |
| 7 | Anlagegold24 | 85,5 | sehr gut |
| 8 | MP Edelmetalle GmbH | 83,8 | gut |
| 9 | stonexbullion.com | 77,9 | gut |
| 10 | Exchange AG | 74,9 | gut |
Ergebnisse Kategorien
| Anbieter | Punkte | Note | |
| 1 | GoldSilberShop.de (SOLIT Gruppe) | 102,2* | Bester |
| 2 | philoro EDELMETALLE | 99,1 | Top |
| 3 | Auragentum GmbH | 96,2 | Top |
| 4 | Degussa Sonne/Mond Goldhandel GmbH | 91,9 | Top |
| 5 | Anlagegold24 | 89,4 | sehr gut |
| 6 | ESG Edelmetall-Service | 85,9 | sehr gut |
| 7 | ZIEMANN VALOR GmbH | 76,9 | gut |
| 8 | MP Edelmetalle GmbH | 76,8 | gut |
| 9 | Exchange AG | 72,2 | befriedigend |
| 10 | stonexbullion.com | 68,9 | befriedigend |
| Anbieter | Punkte | Note | |
| 1 | ESG Edelmetall-Service | 98,7 | Bester |
| 2 | MP Edelmetalle GmbH | 97,4 | Top |
| 3 | GoldSilberShop.de (SOLIT Gruppe) | 95,8 | Top |
| 4 | philoro EDELMETALLE | 92,8 | Top |
| 5 | Auragentum GmbH | 90,8 | sehr gut |
| 6 | ZIEMANN VALOR GmbH | 88,1 | sehr gut |
| 7 | Anlagegold24 | 81,6 | gut |
| 8 | stonexbullion.com | 79,1 | gut |
| 9 | Exchange AG | 71,6 | befriedigend |
| 10 | Degussa Sonne/Mond Goldhandel GmbH | 71,1 | befriedigend |
| Anbieter | Punkte | Note | |
| 1 | Auragentum GmbH | 99,7 | Bester |
| 2 | GoldSilberShop.de (SOLIT Gruppe) | 97,1 | Top |
| 3 | philoro EDELMETALLE | 95,0 | Top |
| 4 | Degussa Sonne/Mond Goldhandel GmbH | 91,5 | Top |
| 5 | Anlagegold24 | 88,5 | sehr gut |
| 6 | ESG Edelmetall-Service | 85,3 | sehr gut |
| 7 | ZIEMANN VALOR GmbH | 84,0 | gut |
| 8 | stonexbullion.com | 76,7 | gut |
| 9 | Exchange AG | 75,0 | gut |
| 10 | MP Edelmetalle GmbH | 74,7 | gut |
Ergebnisse Zusatzkategorien
| Anbieter | Punkte | Note | |
| 1 | philoro EDELMETALLE | 100,0 | Bester |
| 2 | Degussa Sonne/Mond Goldhandel GmbH | 99,9 | Top |
| 3 | ESG Edelmetall-Service | 93,7 | Top |
| 4 | ZIEMANN VALOR GmbH | 92,7 | Top |
| 5 | Auragentum GmbH | 88,1 | sehr gut |
| 6 | stonexbullion.com | 87,0 | sehr gut |
| 7 | GoldSilberShop.de (SOLIT Gruppe) | 85,2 | sehr gut |
| 8 | MP Edelmetalle GmbH | 83,9 | gut |
| 9 | Anlagegold24 | 82,9 | gut |
| 10 | Exchange AG | 82,4 | gut |
| Anbieter | Punkte | Note | |
| 1 | philoro Edelmetalle | 100,0 | Bester |
| 2 | GoldSilberShop.de (SOLIT Gruppe) | 99,0 | Top |
| 3 | Degussa Sonne/ Mond Goldhandel GmbH | 98,5 | Top |
| 4 | ESG Edelmetall-Service | 93,0 | Top |
| 5 | Exchange AG | 86,9 | sehr gut |
| 5 | Auragentum GmbH | 86,9 | sehr gut |
| 6 | Anlagegold24 | 81,9 | gut |
| 7 | MP Edelmetalle GmbH | 53,8 | ausreichend |
Studie
Veröffentlichung
Der Artikel zur Studie ist erschienen in:
Euro am Sonntag 42/23
Weitere Informationen zu:
> EURO AM SONNTAG
