Deutsches Kundeninstitut (DKI)

Im Rahmen einer umfassenden Erhebung hat das Deutsche Kundeninstitut (DKI) bereits zum elften Mal die besten Edelmetallhändler Deutschlands ermittelt.

Insgesamt wurden in diesem Jahr 10 Anbieter in 120 Kundenkontakten sowie etwa 289 Einzelkriterien bewertet. Im Fokus standen dabei die Kategorien Konditionen, Handel, Transparenz & Sicherheit sowie Kundenservice. Nähere Informationen zu der Aufteilung der Kategorien und den Kriterien finden Sie im Bereich „Rahmendaten der Studie“

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Medienpartner dieser Studie:

Rahmendaten der Studie

Die Daten für die Bewertung wurden mittels 

  • Anbieterbefragung
  • Mystery Calling und Mystery Mailing
  • und Social-Media Checks

erhoben.

Ebenso floss in die Bewertung der Anbieter die Analyse der jeweiligen Internetseiten ein.

Anbieter
Anlagegold24
Auragentum GmbH
Degussa Sonne/Mond Goldhandel GmbH
ESG Edelmetall-Service
Exchange AG 
GoldSilberShop.de (SOLIT Gruppe)
MP Edelmetalle GmbH
philoro EDELMETALLE
stonexbullion.com
ZIEMANN VALOR GmbH

Ergebnisse

Seit nun mehr als 11 Jahren testen wir jährlich die Qualität der Bausparkassen hinsichtlich der Beratung, der Konditionen und des Kundenservices - vor allem in der Zeit steigender Zinsen kann dies wieder interessanter werden.
Jörn Hüsgen, Geschäftsführer Deutsches Kundeninstitut (DKI)
Jörn Hüsgen
Geschäftsführer DKI

Ergebnisse Kategorien

Ergebnisse Zusatzkategorien

Studie

Die komplette Studie mit allen Detailergebnissen (zzgl. individuellen Auswertungen für bewertete Unternehmen) können Sie bei uns erwerben. Für nähere Informationen schreiben Sie mir bitte eine Email an: studien@dk-institut.de
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Veröffentlichung

Der Artikel zur Studie ist erschienen in:
Euro am Sonntag 42/23  

Weitere Informationen zu:
> EURO AM SONNTAG

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