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Beste Edelmetallhändler 2019

Anlagegold24, ESG Edelmetall-Service, philoro Edelmetalle und pro aurum sind die besten Edelmetallhändler 2019. Dies ergab eine aktuelle Studie des Deutschen Kundeninstitut (DKI) für die Wirtschaftszeitung „Euro am Sonntag“.

Insgesamt wurden 14 Händler in ca. 336 Kundenkontakten hinsichtlich circa 247 Einzelkriterien bewertet. Im Fokus des Tests standen dabei wie in den Vorjahren die Kategorien Konditionen, Handel, Transparenz & Sicherheit, Kundenservice sowie Altgold-Handel.

Unabhängig von den oben genannten Kategorien wurde in der Zusatzkategorie „Altgoldankauf“ der beste Altgoldhändler ermittelt.

Medienpartner dieser Studie:

Rahmendaten der Studie

2019 stand die Analyse unter dem Eindruck des Skandals rund um PIM Gold GmbH. Der Händler, der es allerdings nie in eine DKI-Untersuchung geschafft hat, soll mehr als 10.000 seiner Kunden betrogen haben. Rund 1,9 Tonnen von Kunden eingelagertes Gold im Wert von etwa 80 Millionen Euro seien verschwunden, erklärt die zuständige Staatsanwaltschaft.

Anlass genug, um die Kategorie Transparenz und Sicherheit entsprechend weiter zu entwickeln. Zwar bleibt die Gewichtung dieser Kategorie insgesamt unverändert, jedoch haben wir innerhalb der Kategorie deutliche Änderungen zum Vorjahr vorgenommen. So hat PIM seit Jahren keine Bilanzzahlen mehr veröffentlicht und damit offensichtlich versucht, seine wirtschaftliche Lage zu verschleiern. Anbieter, die keine aktuellen Zahlen (2017 oder jünger) im elektronischen Bundesanzeiger für jedermann kostenfrei recherchierbar veröffentlicht haben, erhalten nun deutliche Abzüge.

Die Untersuchung konzentriert sich wie in den Vorjahren auf die Kategorien Konditionen, Handel, Transparenz & Sicherheit, Kundenservice sowie Altgold-Handel.

Unabhängig von den oben genannten Kategorien wurde in der Zusatzkategorie „Altgoldankauf“ der beste Altgoldhändler ermittelt.

Die Gewichtung der Kategorien erfolgte wie folgt:

  • Konditionen: 30%
  • Handel: 20%
  • Transparenz & Sicherheit: 30%
  • Kundenservice: 20%

Da nur acht der 14 getesteten Anbieter Altgold ankaufen, wurde das Angebot gesondert ausgewertet. Dabei wurde erhoben, in welcher Form Altgold und Altsilber angekauft werden und welche Methoden zur Ermittlung von Wert und Echtheit des Altgoldes bzw. Altsilbers angewendet werden. Darüber hinaus wurde untersucht, in welchem Umfang Informationen zum Prozess des Altgoldankaufs auf den Internet- seiten zur Verfügung gestellt werden.

Die Ergebnisse der Zusatzkategorie flossen nicht in das Gesamtergebnis ein. 

Folgende Anbieter wurden analysiert:

Anbieter

Anlagegold 24

GoldSilberShop.de

BM Edelmetalle

Gran Valora

CHASSALLA Edelmetalle

Kettner-Edelmetalle.de

coininvest.com

MP Edelmetalle GmbH

ESG Edelmetall-Service

philoro EDELMETALLE

Exchange AG

pro aurum

Goldkontor Hamburg

S+R Edelmetalle GmbH – muenzdiscount.de

Ergebnisse

 

Unternehmen

Punkte

Note

1

Anlagegold24

90,2

sehr gut

2

ESG Edelmetall-Service

87,1

sehr gut

3

philoro EDELMETALLE

86,1

sehr gut

4

pro aurum

86,0

sehr gut

5

Exchange AG

81,7

gut

6

S+R Edelmetalle GmbH – muenzdiscount.de

77,8

gut

7

MP Edelmetalle GmbH

76,3

gut

8

GoldSilberShop.de

73,8

gut

9

GranValora

70,5

befriedigend

10

coininvest.com

69,6

befriedigend

11

Goldkontor Hamburg

68,3

befriedigend

12

Kettner-Edelmetalle.de

64,9

befriedigend

13

CHASSALLA Edelmetalle

53,2

ausreichend

14

BM Edelmetalle

46,8

mangelhaft

Gesamtsieger Anlagegold24 überzeugte insbesondere in den Kategorien „Transparenz und Sicherheit“ sowie "Handel". Auch Konditionen und Kundenservice sind bei dem Anbieter überdurchschnittlich gut.
Jörn Hüsgen, Geschäftsführer Deutsches Kundeninstitut (DKI)
Jörn Hüsgen
Geschäftsführer DKI

Ergebnisse in den Kategorien

In der Kategorie „Konditionen“ erhalten sechs Anbieter die Benotung „sehr gut“ und fünf die Note „gut“. Zwei Anbieter werden mit „befriedigend“ und ein Anbieter mit „ausreichend“ benotet.

    
 

GranValora

105,3

sehr gut

2

MP Edelmetalle GmbH

95,2

sehr gut

3

Exchange AG

89,6

sehr gut

4

ESG Edelmetall-Service

88,7

sehr gut

5

philoro EDELMETALLE

85,7

sehr gut

6

S+R Edelmetalle GmbH – muenzdiscount.de

84,8

gut

7

Goldkontor Hamburg

82,4

gut

8

GoldSilberShop.de

82,0

gut

9

Anlagegold24

78,0

gut

10

CHASSALLA Edelmetalle

77,4

gut

11

coininvest.com

76,9

gut

12

pro aurum

72,4

gut

13

Kettner-Edelmetalle.de

70,0

befriedigend

14

BM Edelmetalle

57,5

ausreichend

In der Kategorie „Handel“ wurden sieben Anbieter mit der Note „sehr gut“ und drei Anbieter mit „gut“ bewertet. Ein Anbieter schneidet mit der Note „befriedigend“, zwei erhalten ein „ausreichend“ und ein weiterer wird mit „mangelhaft“ benotet.

    

1

GoldSilberShop.de

98,8

sehr gut

2

Anlagegold24

97,6

sehr gut

3

S+R Edelmetalle GmbH – muenzdiscount.de

92,2

sehr gut

4

pro aurum

91,5

sehr gut

5

Kettner-Edelmetalle.de

88,8

sehr gut

6

GranValora

88,8

sehr gut

7

ESG Edelmetall-Service

88,1

sehr gut

8

philoro EDELMETALLE

81,7

gut

9

Exchange AG

81,1

gut

10

MP Edelmetalle GmbH

72,3

gut

11

Goldkontor Hamburg

72,0

befriedigend

12

coininvest.com

60,2

ausreichend

13

CHASSALLA Edelmetalle

53,0

ausreichend

14

BM Edelmetalle

51,6

mangelhaft

In der Kategorie „Transparenz & Sicherheit“ schneiden fünf Anbieter mit der Note „sehr gut“ oder „gut“ ab, ein weiterer mit „befriedigend“. Jeweils zwei Anbieter erhalten ein „ausreichend“ bzw. „mangelhaft“. Die restlichen Anbieter erhalten ein „ungenügend“.

    

1

Anlagegold24

105,2

sehr gut

2

pro aurum

98,0

sehr gut

3

philoro EDELMETALLE

85,9

sehr gut

4

ESG Edelmetall-Service

83,6

gut

5

Exchange AG

80,9

gut

6

MP Edelmetalle GmbH

62,1

befriedigend

7

S+R Edelmetalle GmbH – muenzdiscount.de

60,5

ausreichend

8

coininvest.com

54,9

ausreichend

9

GoldSilberShop.de

47,9

mangelhaft

10

Goldkontor Hamburg

45,9

mangelhaft

11

Kettner-Edelmetalle.de

33,1

ungenügend

12

GranValora

27,6

ungenügend

13

BM Edelmetalle

16,2

ungenügend

14

CHASSALLA Edelmetalle

14,4

ungenügend

Die Ergebnisse der Kategorie „Kundenservice“ fallen insgesamt zufriedenstellend aus. 11 der 14 Anbieter schneiden hier mit „sehr gut“ oder „gut“ ab. Drei Anbieter erhalten die Note „befriedigend“.

    

1

philoro EDELMETALLE

91,6

sehr gut

2

coininvest.com

89,9

sehr gut

3

ESG Edelmetall-Service

88,9

sehr gut

4

pro aurum

83,1

gut

5

Kettner-Edelmetalle.de

81,2

gut

6

S+R Edelmetalle GmbH – muenzdiscount.de

78,8

gut

7

Anlagegold24

78,6

gut

8

Goldkontor Hamburg

77,2

gut

9

GoldSilberShop.de

75,4

gut

10

CHASSALLA Edelmetalle

75,4

gut

11

MP Edelmetalle GmbH

73,4

gut

12

BM Edelmetalle

71,7

befriedigend

13

Exchange AG

71,7

befriedigend

14

GranValora

64,3

befriedigend

Die Zusatzkategorie „Altgoldankauf“ wurde separat vom Gesamtranking gewertet, da insgesamt nur acht der 14 Händler im Test den Ankauf von Altgold und -silber anbieten. GoldSilberShop.de führt das Ranking knapp vor pro aurum an (je Note „sehr gut“). Während zwei weitere Händler mit der Note „sehr gut“ und ein weiterer mit „gut“ abschneiden, belegt Anlagegold24 mit der Note „befriedigend“ den 6. Platz. Ein Anbieter erhält ein „ausreichend“, ein weiterer ein „mangelhaft“.

    

1

GoldSilberShop.de

102,0

sehr gut

2

pro aurum

98,0

sehr gut

3

philoro EDELMETALLE

94,0

sehr gut

4

ESG Edelmetall-Service

93,0

sehr gut

5

Exchange AG

84,0

gut

6

Anlagegold24

70,0

befriedigend

7

S+R Edelmetalle GmbH – muenzdiscount.de

60,0

ausreichend

8

Goldkontor Hamburg

52,0

mangelhaft

Studie

Die komplette Studie mit allen Detailergebnissen (zzgl. individuellen Auswertungen für bewertete Unternehmen) können Sie bei uns erwerben. Für nähere Informationen schreiben Sie mir bitte eine Email an: studien@dk-institut.de