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Das deutsche Kundeninstitut (DKI) hat bereits zum 13. Mal die Bausparkassen in Deutschland untersucht, analysiert sowie ausgewertet.
Insgesamt wurden 13 Anbieter hinsichtlich 160 Einzelkriterien sowie 245 Kundenkontakten analysiert. Die untersuchten Kriterien lassen sich in die Kategorien Konditionen, Beratung sowie Kundenservice einteilen.
Zahlen zur Studie
.te Studie in Folge
0
Anbieter
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Einzelkriterien
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Einzelkriterien
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Der Traum vom Eigenheim lebt immer noch. Das Zinsumfeld ist in den letzten beiden Jahren sehr attraktiv für Anleger geworden. Die Bausparkassen bieten dabei stets eine Alternative für die Finanzierung der eigenen Immobilie.
Die besten Anbieter hat das Deutsche Kundeninstitut erneut gekürt.
Jörn Hüsgen
GeschäftsführerGesamt Ergebnis
Beste Beratung vor Ort
Beste Beratung Digital
Beste Beratung vor Ort
| Anbieter | Punkte | Note | |
| 1 | Bausparkasse Mainz AG | 99,9 | Bester |
| 2 | BHW Bausparkasse AG | 99,4 | Top |
| 3 | Bausparkasse Schwäbisch Hall AG | 94,4 | Top |
| 4 | Debeka Bausparkasse AG | 92,4 | Top |
| 5 | Deutsche Bausparkasse Badenia AG | 90,5 | sehr gut |
| 6 | LBS Süd | 89,3 | sehr gut |
| 7 | Wüstenrot Bausparkasse AG | 88,7 | sehr gut |
| 8 | LBS Saar | 88,1 | sehr gut |
| 9 | LBS Hessen-Thüringen | 87,9 | sehr gut |
| 10 | LBS NordOst | 79,7 | gut |
| 11 | SIGNAL IDUNA Bauspar AG | 78,7 | gut |
| 12 | ALTE LEIPZIGER Bauspar AG | 75,9 | gut |
| 13 | LBS NordWest | 63,1 | befriedigend |
Beste Beratung Digital
| Anbieter | Punkte | Note | |
| 1 | LBS Süd | 99,4 | Bester |
| 2 | LBS NordOst | 97,4 | Top |
| 3 | LBS Hessen-Thüringen | 91,3 | Top |
| 4 | Wüstenrot Bausparkasse AG | 90,8 | sehr gut |
| 5 | Debeka Bausparkasse AG | 89,5 | sehr gut |
| 6 | Bausparkasse Schwäbisch Hall AG | 84,5 | gut |
| 7 | Deutsche Bausparkasse Badenia AG | 76 | gut |
| 8 | LBS Saar | 74,3 | gut |
| 9 | SIGNAL IDUNA Bauspar AG | 74,0 | gut |
| 10 | Bausparkasse Mainz AG | 70,1 | befriedigend |
| 11 | LBS NordWest | 64,8 | befriedigend |
| 12 | ALTE LEIPZIGER Bauspar AG | 59,9 | ausreichend |
Beste Konditionen
Kundenservice
Zusatzranking: UmfrageBeliebteste Bausparkasse
Beste Konditionen
| Anbieter | Punkte | Note | |
| 1 | ALTE LEIPZIGER Bauspar AG | 99,0 | Bester |
| 2 | Deutsche Bausparkasse Badenia AG | 98,4 | Top |
| 3 | Bausparkasse Mainz AG | 96,8 | Top |
| 4 | LBS Süd | 95,6 | Top |
| 5 | LBS NordWest | 95,3 | Top |
| 6 | Bausparkasse Schwäbisch Hall AG | 95,0 | Top |
| 7 | BHW Bausparkasse AG | 90,0 | sehr gut |
| 8 | LBS Hessen-Thüringen | 89,3 | sehr gut |
| 9 | LBS Saar | 86,8 | sehr gut |
| 10 | Wüstenrot Bausparkasse AG | 86,3 | sehr gut |
| 11 | SIGNAL IDUNA Bauspar AG | 85,9 | sehr gut |
| 12 | Debeka Bausparkasse AG | 82,6 | gut |
| 13 | LBS NordOst | 63,8 | befriedigend |
Kundenservice
| Anbieter | Punkte | Note | |
| 1 | Bausparkasse Schwäbisch Hall AG | 99,9 | Bester |
| 2 | ALTE LEIPZIGER Bauspar AG | 97,7 | Top |
| 3 | LBS NordOst | 94,9 | Top |
| 4 | LBS Saar | 94,7 | Top |
| 5 | LBS Süd | 93,2 | Top |
| 6 | LBS Hessen-Thüringen | 87,4 | sehr gut |
| 7 | LBS NordWest | 86,6 | sehr gut |
| 8 | BHW Bausparkasse AG | 85,7 | sehr gut |
| 9 | SIGNAL IDUNA Bauspar AG | 82,7 | gut |
| 10 | Deutsche Bausparkasse Badenia AG | 81,5 | gut |
| 11 | Bausparkasse Mainz AG | 75,3 | gut |
| 12 | Debeka Bausparkasse AG | 75,4 | gut |
| 13 | Wüstenrot Bausparkasse AG | 65,7 | befriedigend |
Zusatzranking: UmfrageBeliebteste Bausparkasse
| Anbieter | Punkte | Note | |
| 1 | Bausparkasse Mainz AG | 5,00 | ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ |
| 2 | Bausparkasse Schwäbisch Hall AG | 4,17 | ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ |
| 3 | ALTE LEIPZIGER Bauspar AG | 4,15 | ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ |
| 4 | LBS NordOst | 3,82 | ⭐️⭐️⭐️⭐️ |
| 5 | Debeka Bausparkasse AG | 3,79 | ⭐️⭐️⭐️⭐️ |
| 6 | Wüstenrot Bausparkasse AG | 3,61 | ⭐️⭐️⭐️⭐️ |
| 7 | LBS NordWest | 3,54 | ⭐️⭐️⭐️⭐️ |
| 8 | Deutsche Bausparkasse Badenia AG | 3,46 | ⭐️⭐️⭐️ |
| 9 | LBS Süd | 3,45 | ⭐️⭐️⭐️ |
| 10 | BHW Bausparkasse AG | 3,25 | ⭐️⭐️⭐️ |
| ab Punkte | Note |
| 4,1 | ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ |
| 3,5 | ⭐️⭐️⭐️⭐️ |
| 2,8 | ⭐️⭐️⭐️ |
| 2,2 | ⭐️⭐️ |
| 1,0 | ⭐️ |
Die Daten für den Vergleich wurden mittels
- Anbieterbefragung
- Analyse der Internet- und Social-Media-Seiten
- Mystery Shopping
- Mystery Calling und Mailing sowie
- Kundenumfrage
erhoben.
| Anbieter |
| ALTE LEIPZIGER Bauspar AG |
| Bausparkasse Mainz AG |
| Bausparkasse Schwäbisch Hall AG |
| BHW Bausparkasse AG |
| Debeka Bausparkasse AG |
| Deutsche Bausparkasse Badenia AG |
| LBS Hessen-Thüringen |
| LBS NordOst |
| LBS NordWest |
| LBS Saar |
| LBS Süd |
| SIGNAL IDUNA Bauspar AG |
| Wüstenrot Bausparkasse AG |
Veröffentlichung
Studie
Die komplette Studie mit allen Detailergebnissen (zzgl. individuellen Auswertungen für bewertete Unternehmen) können Sie bei uns erwerben. Für nähere Informationen schreiben Sie mir bitte eine Email an: studien@dk-institut.de
