Die Bausparkassen Schwäbisch Hall, sowie LBS Bayern, LBS Südwest, LBS Saar und LBS Schleswig-Holstein-Hamburg sind die besten Bausparkassen 2019. Dies ergab eine aktuelle Studie des Deutschen Kundeninstituts (DKI) für die Wirtschaftszeitung „Euro am Sonntag“.
Insgesamt wurden 17 Bausparkassen in ca. 425 Kundenkontakten hinsichtlich circa 160 Einzelkriterien bewertet. Im Fokus des Tests standen dabei wie in den Vorjahren die Kategorien Konditionen, Kundenservice sowie Beratung.
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Rahmendaten der Studie
Die Untersuchung konzentriert sich wie in den Vorjahren auf die Kategorien Konditionen, Kundenservice sowie Beratung..
Die Gewichtung der Kategorien erfolgte wie folgt:
- Konditionen: 35%
- Kundenservice: 25%
- Beratung: 40%
Folgende Anbieter waren Teil der Untersuchung:
Überregionale Bausparkassen und Regionale Bausparkassen | |
Aachener Bausparkasse | Bausparkasse Mainz |
ALTE LEIPZIGER Bauspar | LBS Bayerische Landesbausparkasse |
Bausparkasse Schwäbisch Hall | LBS Landesbausparkasse Hessen-Thüringen |
BHW Bausparkasse | LBS Norddeutsche Landesbausparkasse |
Debeka Bausparkasse | LBS Ostdeutsche Landesbausparkasse |
Deutsche Bausparkasse Badenia | LBS Landesbausparkasse Saar |
SIGNAL IDUNA Bauspar | LBS Bausparkasse Schleswig-Holstein-Hamburg |
Wüstenrot Bausparkasse | LBS Landesbausparkasse Südwest |
LBS Westdeutsche Landesbausparkasse | |
Ergebnisse
Bausparkasse | Gesamt | Note | |
1 | Bausparkasse Schwäbisch Hall | 95,6 | sehr gut |
2 | LBS Bayerische Landesbausparkasse | 89,8 | sehr gut |
3 | LBS Landesbausparkasse Südwest | 87,8 | sehr gut |
4 | LBS Landesbausparkasse Saar | 87,4 | sehr gut |
5 | LBS Bausparkasse Schleswig-Holstein-Hamburg | 85,2 | sehr gut |
6 | ALTE LEIPZIGER Bauspar | 84,8 | gut |
7 | Wüstenrot Bausparkasse | 84,4 | gut |
8 | BHW Bausparkasse | 84,3 | gut |
9 | LBS Norddeutsche Landesbausparkasse Berlin – Hannover | 82,9 | gut |
10 | LBS Westdeutsche Landesbausparkasse | 82,7 | gut |
11 | LBS Landesbausparkasse Hessen-Thüringen | 72,1 | befriedigend |
12 | Debeka Bausparkasse | 69,1 | befriedigend |
13 | Deutsche Bausparkasse Badenia | 68,5 | befriedigend |
14 | Bausparkasse Mainz | 68,1 | befriedigend |
15 | SIGNAL IDUNA Bauspar | 64,6 | befriedigend |
16 | Aachener Bausparkasse | 63,3 | befriedigend |
17 | LBS Ostdeutsche Landesbausparkasse | 61,5 | befriedigend |
Ergebnisse in den Kategorien
In der Kategorie „Beratung“ erhalten sechs Anbieter die Benotung „sehr gut“ und sechs weitere die Note „gut“. Ein Anbieter wird mit „befriedigend“ und zwei Anbieter mit „ausreichend“ benotet. Die zwei letzten Anbieter erhalten die Note „mangelhaft“.
Bausparkasse | Gesamt | Note | |
1 | LBS Bausparkasse Schleswig-Holstein-Hamburg | 94,3 | sehr gut |
2 | Bausparkasse Schwäbisch Hall | 93,8 | sehr gut |
3 | Wüstenrot Bausparkasse | 93,5 | sehr gut |
4 | LBS Landesbausparkasse Saar | 89,1 | sehr gut |
5 | LBS Westdeutsche Landesbausparkasse | 86,0 | sehr gut |
6 | LBS Landesbausparkasse Südwest | 85,4 | sehr gut |
7 | LBS Norddeutsche Landesbausparkasse Berlin – Hannover | 84,9 | gut |
8 | BHW Bausparkasse | 84,4 | gut |
9 | LBS Landesbausparkasse Hessen-Thüringen | 82,8 | gut |
10 | LBS Bayerische Landesbausparkasse | 80,2 | gut |
11 | ALTE LEIPZIGER Bauspar | 76,3 | gut |
12 | Debeka Bausparkasse | 72,9 | gut |
13 | Deutsche Bausparkasse Badenia | 68,6 | befriedigend |
14 | Aachener Bausparkasse | 58,5 | ausreichend |
15 | SIGNAL IDUNA Bauspar | 52,5 | ausreichend |
16 | LBS Ostdeutsche Landesbausparkasse | 47,5 | mangelhaft |
17 | Bausparkasse Mainz | 45,1 | mangelhaft |
In der Kategorie „Konditionen“ überzeugten acht Anbieter und bekamen entsprechend die Note „sehr gut“. Vier weitere Anbieter schafften immerhin ein „gut“. Die letzten fünf Anbieter schneiden mit der Note „befriedigend“ ab.
Bausparkasse | Gesamt | Note | |
1 | LBS Bayerische Landesbausparkasse | 99,0 | sehr gut |
2 | LBS Norddeutsche Landesbausparkasse Berlin – Hannover | 94,5 | sehr gut |
3 | ALTE LEIPZIGER Bauspar | 94,0 | sehr gut |
4 | Bausparkasse Schwäbisch Hall | 94,0 | sehr gut |
5 | Bausparkasse Mainz | 93,2 | sehr gut |
6 | BHW Bausparkasse | 91,8 | sehr gut |
7 | LBS Landesbausparkasse Südwest | 88,9 | sehr gut |
8 | LBS Landesbausparkasse Saar | 86,7 | sehr gut |
9 | LBS Westdeutsche Landesbausparkasse | 84,6 | gut |
10 | Wüstenrot Bausparkasse | 79,7 | gut |
11 | LBS Bausparkasse Schleswig-Holstein-Hamburg | 78,7 | gut |
12 | Deutsche Bausparkasse Badenia | 74,9 | gut |
13 | SIGNAL IDUNA Bauspar | 71,9 | befriedigend |
14 | LBS Ostdeutsche Landesbausparkasse | 69,4 | befriedigend |
15 | Aachener Bausparkasse | 66,4 | befriedigend |
16 | Debeka Bausparkasse | 62,5 | befriedigend |
17 | LBS Landesbausparkasse Hessen-Thüringen | 62,1 | befriedigend |
Die Ergebnisse der Kategorie „Kundenservice“ fallen insgesamt zufriedenstellend aus. 11 der 17 Anbieter schneiden hier mit „sehr gut“ oder „gut“ ab. Fünf Anbieter erhalten die Note „befriedigend“. Lediglich eine Bausparkasse musste mit „ausreichend“ bewertet werden.
Bausparkasse | Gesamt | Note | |
1 | Bausparkasse Schwäbisch Hall | 101,0 | sehr gut |
2 | LBS Bayerische Landesbausparkasse | 92,1 | sehr gut |
3 | LBS Landesbausparkasse Südwest | 90,1 | sehr gut |
4 | LBS Landesbausparkasse Saar | 85,8 | sehr gut |
5 | ALTE LEIPZIGER Bauspar | 85,7 | sehr gut |
6 | LBS Bausparkasse Schleswig-Holstein-Hamburg | 79,6 | gut |
7 | Wüstenrot Bausparkasse | 76,6 | gut |
8 | LBS Westdeutsche Landesbausparkasse | 74,6 | gut |
9 | SIGNAL IDUNA Bauspar | 73,9 | gut |
10 | BHW Bausparkasse | 73,6 | gut |
11 | LBS Ostdeutsche Landesbausparkasse | 72,9 | gut |
12 | Debeka Bausparkasse | 72,2 | befriedigend |
13 | Bausparkasse Mainz | 70,0 | befriedigend |
14 | LBS Landesbausparkasse Hessen-Thüringen | 69,0 | befriedigend |
15 | Aachener Bausparkasse | 66,8 | befriedigend |
16 | LBS Norddeutsche Landesbausparkasse Berlin – Hannover | 63,2 | befriedigend |
17 | Deutsche Bausparkasse Badenia | 59,2 | ausreichend |
