Im Rahmen einer umfassenden Erhebung hat das Deutsche Kundeninstitut (DKI) bereits zum zehnten Mal die besten Edelmetallhändler Deutschlands ermittelt.
Insgesamt wurden acht Institute in 136 Kundenkontakten sowie etwa 300 Einzelkriterien bewertet.
Medienpartner dieser Studie:
Rahmendaten der Studie
Die Daten für die Bewertung wurden mittels
- Mystery shopping vor Ort
- Mystery Calling und Mystery Mailing
- und Social-Media Checks
erhoben.
Ebenso floss in die Bewertung der Anbieter die Analyse der jeweiligen Internetseiten ein.
Die Untersuchung konzentriert sich auf die Kategorien Beratung, Konditionen und Kundenservice.
Die Gewichtung der Kategorien erfolgte wie folgt:
| Anbieter |
| Anlagegold24 |
| coininvest.com |
| ESG Edelmetall-Service |
| Exchange AG |
| GoldSilberShop.de (SOLIT Gruppe) |
| MP Edelmetalle GmbH |
| philoro EDELMETALLE |
| pro aurum |
Ergebnisse
Gesamtranking
Gesamtranking
| Anbieter | Punkte | Note | |
| 1 | philoro EDELMETALLE | 98,5 | Bester |
| 2 | GoldSilberShop.de (SOLIT Gruppe) | 97,2 | Top |
| 3 | Anlagegold24 | 91,5 | Top |
| 4 | pro aurum | 90,9 | sehr gut |
| 5 | MP Edelmetalle GmbH | 79,6 | gut |
| 6 | coininvest.com | 78,0 | gut |
| 7 | Exchange AG | 77,4 | gut |
| 8 | ESG Edelmetall-Service | 76,3 | gut |
Seit nun mehr als 11 Jahren testen wir jährlich die Qualität der Bausparkassen hinsichtlich der Beratung, der Konditionen und des Kundenservices - vor allem in der Zeit steigender Zinsen kann dies wieder interessanter werden.
Jörn Hüsgen
Geschäftsführer DKI
Ergebnisse Kategorien
Bester Handel
Beste Konditionen
Höchste Transparenz & Sicherheit
Bester Handel
| Anbieter | Punkte | Note | |
| 1 | GoldSilberShop.de (SOLIT Gruppe) | 106,9 | Bester |
| 2 | philoro EDELMETALLE | 91,7 | Top |
| 3 | Anlagegold24 | 88,8 | sehr gut |
| 4 | pro aurum | 88,3 | sehr gut |
| 5 | ESG Edelmetall-Service | 84,6 | gut |
| 6 | MP Edelmetalle GmbH | 82,6 | gut |
| 7 | Exchange AG | 73,3 | gut |
| 8 | coininvest.com | 63,5 | befriedigend |
Beste Konditionen
| Anbieter | Punkte | Note | |
| 1 | GoldSilberShop.de (SOLIT Gruppe) | 104,1 | Bester |
| 2 | philoro EDELMETALLE | 93,4 | Top |
| 3 | Anlagegold24 | 90,2 | sehr gut |
| 4 | coininvest.com | 85,4 | sehr gut |
| 5 | MP Edelmetalle GmbH | 82,9 | gut |
| 6 | ESG Edelmetall-Service | 80,7 | gut |
| 7 | Exchange AG | 73,2 | gut |
| 8 | pro aurum | 73,1 | gut |
Höchste Transparenz & Sicherheit
| Anbieter | Punkte | Note | |
| 1 | pro aurum | 108,1 | Bester |
| 2 | philoro EDELMETALLE | 102,8 | Top |
| 3 | Anlagegold24 | 93,1 | Top |
| 4 | MP Edelmetalle GmbH | 85,4 | sehr gut |
| 5 | coininvest.com | 80,7 | gut |
| 6 | GoldSilberShop.de (SOLIT Gruppe) | 79,3 | gut |
| 7 | Exchange AG | 76,5 | gut |
| 8 | ESG Edelmetall-Service | 62,2 | befriedigend |
Ergebnisse Zusatzkategorien
Bester Kundenservice
Zusatzranking Bester Altgoldhändler
Bester Kundenservice
| Anbieter | Punkte | Note | |
| 1 | philoro EDELMETALLE | 106,5 | Bester |
| 2 | GoldSilberShop.de (SOLIT Gruppe) | 104,0 | Top |
| 3 | pro aurum | 94,5 | Top |
| 4 | Anlagegold24 | 93,8 | Top |
| 5 | Exchange AG | 89,0 | sehr gut |
| 6 | ESG Edelmetall-Service | 82,6 | gut |
| 7 | coininvest.com | 77,4 | gut |
| 8 | MP Edelmetalle GmbH | 63,1 | befriedigend |
Zusatzranking Bester Altgoldhändler
| Anbieter | Punkte | Note | |
| 1 | GoldSilberShop.de (SOLIT Gruppe) | 106,5 | Bester |
| 2 | pro aurum | 101,5 | Top |
| 3 | philoro EDELMETALLE | 97,5 | Top |
| 4 | ESG Edelmetall-Service | 94,5 | Top |
| 5 | Exchange AG | 86,5 | sehr gut |
| 6 | Anlagegold24 | 82,0 | gut |
| 7 | MP Edelmetalle GmbH | 27,5 | ungenügend |
Studie
Die komplette Studie mit allen Detailergebnissen (zzgl. individuellen Auswertungen für bewertete Unternehmen) können Sie bei uns erwerben. Für nähere Informationen schreiben Sie mir bitte eine Email an: studien@dk-institut.de
Veröffentlichung
Der Artikel zur Studie ist erschienen in:
Euro am Sonntag 44/22
Weitere Informationen zu:
> EURO AM SONNTAG