Bester Flughafen Deutschlands – 10 Flughäfen im Test

Der beste Flughafen Deutschlands ist der Frankfurt Airport, der bei den Passagieren beliebteste Flughafen hingegen ist der Düsseldorf Airport. Dies ergab eine Studie des Deutschen Kundeninstituts. Exklusiver Kooperationspartner der Studie war die Wirtschaftswoche. Bester Flughafen Deutschlands - DKI und Wirtschaftswoche

Die zehn größten Flughäfen Deutschlands wurden hinsichtlich ihres Flugangebots, ihrer Aufenthaltsqualität, ihrer Prozesse sowie ihres Service bewertet. Insgesamt flossen mehr als 200 Einzelkriterien in die Wertung ein. Die Erhebung erfolgte von Mitte Mai bis Mitte Juni 2015 über unterschiedliche Wege. Zum einen wurden die Flughäfen selber gebeten Angaben zu ihrem Unternehmen zu machen. Die Flughafengäste wurden ferner mittels einer Online-Umfrage hinsichtlich ihrer Zufriedenheit mit den Flughafenleistungen befragt. Etwa 3.300 Fluggäste gaben ihre Stimme ab. Schließlich wurde die Servicequalität der Flughäfen mittels Mystery Calling, Mystery Mailing sowie Analyse der Internetseiten überprüft.

Neben dem Gesamtergebnis wurde auch der beste Flughafen für Geschäftsreisende ermittelt. Hier machte ebenfalls der Flughafen Frankfurt das Rennen. Als beliebtester Flughafen ging der Flughafen Düsseldorf aus der Kundenbefragung hervor.

Untersucht wurden folgende Flughäfen:

  • Frankfurt Airport / FRA
  • Flughafen München / MUC
  • Flughafen Berlin-Tegel / TXL
  • Düsseldorf Airport / DUS
  • Hamburg Airport / HAM
  • Flughafen Stuttgart / STR
  • Köln Bonn Airport / CGN
  • Hannover Airport / HAJ
  • Airport Nürnberg / NUE
  • City Airport Bremen / BRE

 

Bester Flughafen Deutschlands 2015 - Gesamtranking

Bestes Flugangebot

Beste Aufenthaltsqualität

Beste Prozesse

Bester Service

Bester Flughafen Deutschlands für Geschäftsreisende

Beliebtester Flughafen Deutschlands 2015

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