| Im Auftrag von Medienpartnern führen wir in verschiedenen Branchen Zufriedenheitsanalysen durch. Wir testen mehrere Marktteilnehmer verdeckt mittels Mystery-Shopping vor Ort, per Email und per Telefon. Unsere Partner veröffentlichen die Ergebnisse und küren Sieger in unterschiedlichen Kategorien. Das Deutsche Kundeninstitut bietet den bewerteten Unternehmen die Detailergebnisse und vertiefende Spezialauswertungen an.
Unsere Gütesiegel-Analysen bieten allen Seiten Vorteile: Der Medienpartner erhält mit den unabhängig erstellten Testreihen exklusiven Content für Veröffentlichungen mit echtem Mehrwert. Die getesteten Unternehmen können von uns die Ergebnisse der Analysen inklusive externem Wettbewerbsvergleich beziehen und zudem — gute Platzierungen vorausgesetzt — mit dem Ergebnis öffentlich werben. Dazu bieten unsere Medienpartner in der Regel entsprechende Gütesiegel zur Nutzung an. Das Deutsche Kundeninstitut verfügt über langjährige Erfahrung in der Durchführung unabhängiger Testreihen und Erstellung entsprechender Gütesiegel-Analysen. Unsere Analysen werden u.a. von folgenden Medien veröffentlicht:
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