Beste Bausparkasse 2017– 19 Bausparkassen im Test

Welche Bausparkasse ist die Beste, hinsichtlich Beratung, Konditionen und Kundenservice? Im Gesamtranking erhielten die Bausparkasse Schwäbisch Hall und die Debeka Bausparkasse die Note „sehr gut“das ergab eine Studie des Deutschen Kundeninstituts (DKI). Exklusiver Kooperationspartner der Studie war die Finanzwochenzeitung „€uro am Sonntag“.

[tabs tab1=“Gesamtergebnis Beste Baussparkasse“ tab2=“Ergebnisse im Detail“ tab3=“Zusatzkategorie“ tab4=“Testdesign“ tab5=“Erwerb der Studie“]

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Gesamtergebnis „Beste Bausparkasse“

Insgesamt haben alle aufgeführten Bausparkassen ein gutes Ergebnis im Gesamtranking erzielt, bis auf einen Ausreißer. Die Bausparkasse Schwäbisch Hall geht als Testsieger mit der Note „sehr gut“ hervor, dicht gefolgt von der Debeka Bausparkasse, die ebenfalls die Note „sehr gut“ bekam.

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Ergebnisse im Detail

Beste Beratung

Die Ergebnisse der Kategorie Beratung sind grundsätzlich sehr positiv. Knapp die Hälfte der Bausparkassen erhält in diesem Bereich die Note „sehr gut“. Ein Institut schneidet jedoch „mangelhaft“ ab.

Beste Konditionen

Die Ergebnisse der Kategorie Konditionen sind nur wenig zufriedenstellend. Zwar erhalten zwei Bausparkassen die Note „sehr gut“, drei Bausparkassen allerdings die Note „ungenügend“.

Bester Kundenservice

Die Ergebnisse der Kategorie Kundenservice sind insgesamt durchwachsen. Zwar schneiden vier Anbieter „sehr gut“ ab, zwei Anbieter allerdings nur „ausreichend“.

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Zusatzkategorie „Beliebteste Bausparkasse“

Beliebteste Bausparkasse 2017 ist die Bausparkasse Mainz. Sie erreicht 4,8 von 5,0 möglichen Punkten. Den letzten Platz des Rankings belegt die BHW Bausparkasse (1,7 Punkte).

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Testdesign

Im Zeitraum Ende Mai bis Mitte August 2017 wurden mittels der Erhebungsmethoden Mystery Shopping in den Filialen, Befragung der Anbieter, Mystery Calling, Mystery Mailing und Analyse der Internetseiten für jeden Anbieter die Daten für jeweils 150 Einzelkriterien erhoben.

Das Gesamtergebnis setzt sich aus folgenden Kategorien zusammen: Beratung, Konditionen und Service. Die Beratung geht mit 40 Prozent Gewichtung am stärksten in die Bewertung  ein, gefolgt von den Konditionen mit 35 Prozent und der Kundenservice mit 25 Prozent. Unabhängig von den o.g. Kategorien wurde in einer Zusatzkategorie die beliebteste Bausparkasse ermittelt. Die Auswertung erfolgte auf Basis einer Kundenbefragung, an der insgesamt 1.573 Kunden von Bausparkassen teilgenommen haben.

Nachfolgende Anbieter wurden getestet:

Überregionale Bausparkassen

– Aachener Bausparkasse

– ALTE LEIPZIGER Bauspar

– Deutsche Bausparkasse Badenia

– BHW Bausparkasse

– Debeka Bausparkasse

– Deutsche Bank Bauspar

– Deutscher Ring Bausparkasse

– Bausparkasse Schwäbisch Hall

– SIGNAL IDUNA Bauspar

– Wüstenrot Bausparkasse

Regionale Bausparkassen

– Bausparkasse Mainz

– LBS Bayerische Landesbausparkasse

– Landesbausparkasse Hessen-Thüringen

– LBS Norddeutsche Landesbausparkasse

– LBS Ostdeutsche Landesbausparkasse

– LBS Landesbausparkasse Saar

– LBS Bausparkasse Schleswig-Holstein-Hamburg

– LBS Landesbausparkasse Südwest

– LBS Westdeutsche Landesbausparkasse

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